『andoroid12アップデート後GooglePayが利用できなくなった！』のクチコミ掲示板

[Kai-papa]

昨日システムアップデート通知が来て、andoroid12へアップデートしたところ、今まで利用出来ていたGooglePayが利用できなくなりました。もちろんnfcはonにしています。
デバイスがルート化されているか、未承認のソフトウェアを利用している可能性があります。とメッセージがあります。
Googleplayからのアプリしかインストールしていないので原因がわかりません。どなたかご教授頂けると嬉しいです。

書込番号：24818384　スマートフォンサイトからの書き込み

[舞来餡銘]

Google Play開発者サービスのキャッシュ削除またはデータ削除で改善する場合が有ります

>>ルート化されている可能性のメッセージ

Android12アップデートはmicroSDを使用していましたか?

出来るだけ内部ストレージを使う方が良いです

どうしてもメッセージが消えないなら、最悪初期化するか修理に出す必要性が出て来ます

書込番号：24818425　スマートフォンサイトからの書き込み

[神戸みなと]

シャオミのRed me note１１を使いだしたがバージョンは１１のまま、１２へとのうるさい案内が表示されるも無視を決め込む。
１１で使えなくなるなら１２へ行くが必要ないようですね。
スマホやタブレットではOSは元に戻せないのでトラブルが出ると厄介です。

初めてパソコンを買ったのはAMDのCPUを使っていたノート。
アップデートの案内が来たので実行すると、以後フリーズの頻発で強制終了を余儀なくされる、NECのサポートの助けでAMDのパソコンに出る症状でアップデートしたファイルを削除で直った。
デスクトップでも同じようなことがあり、強制終了のやりすぎでHDDが壊れた、しばらくすると元に戻せとの案内が出てた、こんなの後の祭りだよ。
最近はパソコンではアップデートによる障害は無いな。

書込番号：24818491

[†うっきー†]

＞Kai-papaさん

Android12にした後に、移行ツールや復元ツールは利用しないで新規にセットアップ。
その後、Google Payのみをインストールした状態で確認してみました。

表示されるメッセージは異なりますが、新しいカードを登録しようとすると、添付画像のように
「デバイスのroot権限が取得されているか、なんらかの方法で改造されている可能性があります。」と表示されました。

メッセージが違うようですので、どのようなものかスクリーンショット程度の最低限の情報は提示しておくとよいかと。

見たことがある人から何かアドバイスがあるかもしれませんので。

他には、カードを追加時の「フレームに合わせてください」画面でピントがあわず、自動でカード番号登録が難しい状態だったので、
手動でカード番号を入力も地味に不便ですね。


他機種の話ではなく、本機での解決方法を提示してくれる方がいるといいですね。

書込番号：24818550

[slimy]

現モトローラの端末は使ったことがないので、一般論です。
メジャーアップデート後のテンプレですが、端末を初期化した方がいい気がします。
Google Play開発者サービスのキャッシュ削除で直る症状ではなさそうですし(仮に直っても他に問題を孕んでいる可能性がある＝Moto G50 5Gのアップデーターのバグを疑っています)、データ削除するならGoogle Payのデータも消えます。
他の可能性として、マルウェア感染等でrootを取られていたかもしれないと考えると、どのケースでも初期化がよい気がしました。
その他に取れるアクションとしては、端末メーカーのサポートを利用する、Google Payのサポートを利用する、が挙げられます。

書込番号：24818554

[†うっきー†]

＞slimyさん
>メジャーアップデート後のテンプレですが、端末を初期化した方がいい気がします。

#24818550記載の内容は、
メジャーアップデート後ですので、端末を初期化後、移行ツールや復元ツールは利用しないで新規にセットアップしての確認となっています。


＞Kai-papaさん
MOTOROLA端末なので、
開発者向けオプション内に、OEMロック解除があるのが、何か影響しているのかもしれませんね。
たとえ、デフォルトのオフのままでも。

本機ユーザーの方から何か情報提供があるといいのですが・・・・・

書込番号：24818595

[Kai-papa]

ご教授頂いた皆様、ありがとうございます。
皆さんの返信を参考にしましたが、改善せず今モトローラサポートにメール問い合わせして返答を待っています。
返答がありましたらこのスレッドに報告致します。

書込番号：24818802　スマートフォンサイトからの書き込み

[ありりん00615]

今まで問題なく利用できたのであれば、問題は端末のアップデートにあります。

過去にはXperiaやOppoで発生していた問題です。
https://bbs.kakaku.com/bbs/J0000035861/SortID=24745291/
https://bbs.kakaku.com/bbs/J0000028329/SortID=23460229/

解決方法に開発者サービスの初期化などがあるようですが、端末を初期化してもだめなら修正アップデート待ちでしょうね。

書込番号：24819050

[Kai-papa]

ご教授頂いた皆様ありがとうございました。
Motololaのサポートデスクに問い合わせ、GooglePayアプリをアンインストールして端末を再起動し、新たにGooglePayアプリをインストールしたところ、カード情報を再設定する事無く正常に利用出来るようになりました！
これをもって解決済みとさせて頂きます。

書込番号：24819054　スマートフォンサイトからの書き込み

[†うっきー†]

＞Kai-papaさん
>カード情報を再設定する事無く正常に利用出来るようになりました！

Kai-papaさんは、新しいカードではなく、すでに登録済のものが利用できなかったのですね。

私は、すでに登録済のものではなく、新しいカードの追加ができない状態です。

別のカードをお持ちでしたら、新しいカードの登録ができるかどうか確認してもらえないでしょうか。
#24818550で添付した画像のようになってしまいます。

書込番号：24819091

[yossy__]

情報ありがとうございます!私のmoto g50 5gでも同じ現象がおこり、頂いた情報をもとにGoogle payをアンインストール、再起動、再インストールしましたがやはりダメでした。
NFC決済は三井住友カードのvポイントです。
アプリのアップデートを待ってみます。

書込番号：24820093　スマートフォンサイトからの書き込み

[slimy]

＞Kai-papaさん
解決したようで何よりです。
他の方でも同じ症状が出ているようですので、差し支えなければいろいろ試したり、
情報提供したりしていただけないでしょうか(利用されているのはLine PayのiD版でしょうか)。
＞†うっきー†さん
すみません、入れ違いで見ていませんでした。
違いはなんでしょうね。
Google Payの支払い方法はNFCが3種類ありますが、3種類ともダメなのか、Felica(iD)はOKなのか、
新規登録だけダメなのか。
Felicaは初期化しても消えないので、登録済だからOKの可能性もありますが、想像の域を出ません。
なんとなくモトローラのNFC関係の実装が悪い気がしますが、そうなるとアップデート待ちですかね。

書込番号：24822195

[yossy__]

自己レスですが、解決しました。
Motorola (Lenovo)サポートに問い合わせて、「端末初期化してみて問題が再現するなら返却修理」と言われました。端末初期化しても問題が再現してしまいましたが、返却しても問題は再現すると思い様子を見ていました。
Google playでGoogle payのソフトウェアアップデートをしたら、NFCが使えるようになりました。
Motorola側でなく、Googleの問題だったようです。

書込番号：24845307

[†うっきー†]

＞yossy__さん
>Google playでGoogle payのソフトウェアアップデートをしたら、NFCが使えるようになりました。
>Motorola側でなく、Googleの問題だったようです。

情報ありがとうございます。
7/20に更新があったようですね。

更新することで、私も添付画像通り利用可能になりました。

書込番号：24845357

[7shirokuma7]

解決済のようで、お疲れ様です。
私もMOTOROLAユーザーでして
後学のために、質問させてください

Androidのバージョンアップをする際は、マイクロSDカードを入れたまんまでやりましたよね？

もしかしたら、SDカードを抜いた状態で、アプデが理想でしょうか？

書込番号：25021672　スマートフォンサイトからの書き込み