『対処法教えて下さい』のクチコミ掲示板

[wavepta]

数ヶ月前から
『パッケージ検証に失敗しました
ダウンロード中のアップデートパッケージは、デバイスの現在のソフトウエアバージョンとの互換性がありません』
と表示されてしまいます。
何をどうすれば良いのかわかりません…
お力お貸しいただけると嬉しいです。
よろしくお願いします。

書込番号：25288897　スマートフォンサイトからの書き込み

[peanuts821]

『パッケージ検証に失敗しました
ダウンロード中のアップデートパッケージは、デバイスの現在のソフトウエアバージョンとの互換性がありません』

で、検索してみた？

書込番号：25288979

[wavepta]

こちらに伺う前に調べました。Rescue and Smart Assistantというアプリも現在は無いようですし、初心者ながら分からないなりに調べましたが解決策が見つからなかったので伺いました。

書込番号：25289012　スマートフォンサイトからの書き込み

[舞来餡銘]

＞waveptaさん

SD使ってるなら、出来るだけSDは使わない様に

何回やってもダメなら最悪、本体初期化してアップデートしてみて下さい

書込番号：25289801　スマートフォンサイトからの書き込み

[wavepta]

アドバイスありがとうございます。
SDカードは利用していません。

書込番号：25289809　スマートフォンサイトからの書き込み

[にわかデジモノ好き]

こちらのエラーに関しては、motorolaのスマホでよく報告されるエラーのようですね…
口コミを見る限りでは

・通常利用には影響しない(セキュリティは最新にはならないので、一段上の警戒は必要になるかもです)
・サポートに問い合わせても定型文等の回答しか得られない
・Windows搭載PCを用いて、Rescue and Smart Assistantを使うことで、アップデートを行えるが、
　すべてのデータが消え購入時の初期設定すらされていない状態に戻る

という状況のようです。
修正するには…購入店やサポートに問い合わせ、有償か無償かわかりませんが修理対応等ができないか相談…ということになるでしょうか？または、ご自分のPCを用いて修正ですかね…
その際(個人情報保護等の観点からも)データを消したり、各種のスマホの再設定の手間や、代替機貸し出しがなければその間の連絡手段に困ったりするかもですので…もし利用時にそこまで気にならないのであれば無視しておくのが楽かもしれません

ちなみに、
＞Rescue and Smart Assistantというアプリも現在は無いようですし、
こちらはパソコン用のソフトで、こちらから配布されているようです。
https://support.lenovo.com/jp/ja/solutions/ht102605

既存口コミをもとに記載しますとこのようになりますが…もしかすると直近でサポートの返答が改善しているかもしれませんので…一度販売店や、メーカーの窓口に問い合わせてみるのをお勧めしたいと思います。

書込番号：25291051

[wavepta]

丁寧にお教え下さり、本当にありがとうございます。
まずはサポートに電話してみようと思います。
重ねてありがとうございました！

書込番号：25291206　スマートフォンサイトからの書き込み