『約半年で故障→基板交換になりました』のクチコミ掲示板

[tneko21]

去年の12/30に機種変更して約半年使用してきました。
特に不具合など無く、普通に使用していたのですが、6/13(月)の朝に突然故障しました。
故障発生から修理完了までの経過です。

■事象１：電源が入らなくなった
・毎日、夜寝る前に再起動＆充電していた。
　6/12(日)の夜にいつも通り再起動＆充電して就寝。
　翌朝、通知ランプが赤点灯しており、電源キーを押しても画面が点かなかった。
・電源キーと音量キーの上を同時に押したら、電源が切れた。(通知ランプが消灯した)
　この時、振動は1回もしなかった。
　その後は電源キーを押しても起動しなくなった。

■事象２：充電ができなくなった
・事象１で電源を切った後、充電ケーブルを接続すると通知ランプが赤点滅を繰り返して、充電できていない。
　2時間以上充電したが、赤点滅のままだった。


■修理の経緯
・ネットで調べたりしましたが、同様の事象が見つからず、
　ドコモのオンライン修理受付サービスで申込みしました。
　→　6/13（月）

・6/14(水)
　修理機種お預かりキットが届いたため、即日修理機種を発送。

・6/23(木)
　修理完了報告がメールで届く。
　「メイン基板の故障を確認したため、メイン基板を交換した」とのこと。
　これに伴い、製造番号が変わりました。
　修理代金は０円でした。

・6/24(金)
　修理された機種が届く。
　画面のカメラレンズに付けていたガラスフィルムは両方外されていました。
　※修理時の注意書きに、フィルム類は外して返却されると記載されており、承知の上です。

■感想
・ドコモショップに行かなくても修理できたのはラクでした。
・事前にわかっていたとは言え、ガラスフィルムが買い直しになったのは辛かったです。
・アプリの再インストールや再設定、特におサイフケータイ系の手続きが面倒でした。
　→　iDやWAONはコールセンターへの電話連絡が必要。


修理後の機種は特に問題無く使用できていますが、
修理した機種も何の前触れも無く突然故障したので、
もう壊れないことを願うばかりです。

書込番号：24820522