『通話音が聞こえない』のクチコミ掲示板

[ちびっこかめさん]

着信があったとき、通話音が聞こえないです。
スピーカーにすると聞こえます。
新品購入です。同じような方はいますか？

書込番号：25510794　スマートフォンサイトからの書き込み

[−ディムロス−]

＞ちびっこかめさんさん
どこで購入ですか？
購入先に音が聞こえない状況をその場で見せれば交換になるのではないでしょうか？

書込番号：25510811

[†うっきー†]

＞ちびっこかめさんさん

端末を初期化後、移行ツールや復元ツールは利用しないで新規にセットアップ。
その後、追加でアプリを1本も入れない、SDカードも未挿入状態で確認して下さい。

確認は、IP電話ではなく、プリインストールの電話アプリで、自宅の固定電話から発信した上で確認して下さい。

※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※
リンク先の「初期化後の注意事項」にも気を付けること。
※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※
https://ukkifaq.web.fc2.com/Xiaomi-faq.html#faq14
>Q.移行ツールや復元ツールを利用して端末をセットアップしたところ挙動がおかしくなりました。どうしたらいいですか？
>Q.メジャーアップデート後に、挙動がおかしくなりました。どうしたらいいですか？
>初期化(MIUI12,13,14)は以下で可能です。
>設定→デバイス情報→ファクトリーリセット→画面下の「すべてのデータを消去」
>最後に更新したファームでの初期状態(綺麗な状態)になります。

それでも問題があるようでしたら、
端末を初期化して、移行ツールや復元ツールは利用しないで新規にセットアップ。
その後、追加でアプリをインストールしないで状態で固定電話から発信したもので、相手側の声が聞こえないことを伝えて
修理依頼をされるとよいです。
購入後、14日以内であれば、初期不良で、新品交換となるとは思います。


XIAOMI の保証に関するお知らせ
https://www.mi.com/jp/service/warranty/

書込番号：25510831

[茶風呂Jr.]

＞着信があったとき、通話音が聞こえないです。

発信時は聞こえてますか？

書込番号：25510837

[ちびっこかめさん]

ありがとうございます。
前にocnモバイルoneで買ったものなので対応してもらえるか不明です。
初期化ためしてみますが、未開封出荷時→開封セットアップがいまの状態ですが駄目だったのであまり期待できません。
発進時もだめです。手動でスピーカーにすると聞こえます。

書込番号：25510863　スマートフォンサイトからの書き込み

[†うっきー†]

＞ちびっこかめさんさん
>前にocnモバイルoneで買ったものなので対応してもらえるか不明です。

１年のメーカー保証がありますので、自然故障であれば無償対応となります。

https://service.ocn.ne.jp/mobile/option/warranty/
>多くの端末が購入日から1年間は、メーカー保証期間となります。
>自然故障の場合、メーカーの保証対象となる可能性がありますので、ご利用端末のメーカーにお問い合わせください。

購入時に、購入日などが記載された、納品書のようなものを捨てていなければ大丈夫です。

書込番号：25510868

[ちびっこかめさん]

ありがとうございます。
探してみますが、見つからない場合は難しいでしょうか？

書込番号：25510879　スマートフォンサイトからの書き込み

[†うっきー†]

＞ちびっこかめさんさん
>探してみますが、見つからない場合は難しいでしょうか？

通常であれば、納品書等を化粧箱に入れて、その化粧箱を最低１年保管していると思いますので、
化粧箱を探されるとよいと思います。

ない場合は、OCNモバイルONEにログインして、購入履歴ページに
注文日、注文番号、端末名が表示されています。
そのページのスクリーンショットでいけるかもしれません。

https://www.mi.com/jp/service/warranty/
>保証サービスを受ける方法
>適用法に基づき、Xiaomi はお客様に購入の証明になる詳細情報

書込番号：25510888

[エメマル]

「設定」→「アプリの設定」→「高度な設定」→「エコーキャンセラ設定」の“通常通話”のチェックをONにしてもダメでしょうか？

書込番号：25511361

[−ディムロス−]

＞エメマルさん
Redmi note 11にそんな設定はないですが・・・MIUI 14の他機種でも調べましたがないです。
私の調べ方が悪いのでしょうか？

書込番号：25511375

[エメマル]

＞−ディムロス−さん

android11の場合の設定です。スレ主さんの端末のバージョンがわからないため、050 plusで無音になる場合に回避できる可能性があるようなので念のため書き込みました。
https://support.ocn.ne.jp/050plus/compatibleApparatus/detail/pid2800001nsq/

自分のnote11でもandroid13のMIUI14では設定がないことを確認済みです。

書込番号：25511437

[−ディムロス−]

＞エメマルさん
失礼しました、Android 11では確認できないのでわかりませんでした。

書込番号：25511445