『不具合が多い。初期不良？』のクチコミ掲示板

[Je70]

【ショップ名】

【価格】

【確認日時】

【その他・コメント】
買って1ヶ月も経たないうちに不具合。
画面の当たり判定がおかしくなったり（スワイプをするとまるで連打しながら指を動かしているような判定になったり、画面の一部が全く反応しなくなる）、一部のアプリがインストール出来なくなった。
サポートページやGoogleに書かれている対処方法を試しても全て無駄。再起動しても治りません。
他の人もおんなじような不具合があるのでしょうか。
R8に期待。

書込番号：25016273　スマートフォンサイトからの書き込み

[アカウント忘れた]

lineの不具合を別のアプリのサポートに問い合わせてる人がいましたが、そんな感じでしょうかね？
シャープがアプリを作ってるわけでもないですし、動作も保証してません。
勝手に入れたアプリで不具合だとかシャープに言われても困りますね。

あと、不自然なネガキャン投稿も多いので、またかな？とか。

書込番号：25016294

[Je70]

すみません、日本語がおかしかったかも知れません。
アプリの不具合をここで言っている訳ではなくて、ホーム画面でも同じようなことが起こるんです。
それに、アプリ以外でも、.txtファイルなどをダウンロードするにもよく失敗します。
セーフモードでも改善が見られなかったので、どうしたものかな、と思っています。

書込番号：25016298　スマートフォンサイトからの書き込み

[アカウント忘れた]

初期化して、アプリを入れなければ大体トラブらないはずですけどね？
ダウンロード失敗は回線かも知れないし。

書込番号：25016302

[Je70]

初期化も何もかも考えられる手は全部試した上でこれを投稿しています。
ダウンロードに関してはwifiを使わなくても失敗します。
そもそもwifiは同じキャリアの光回線を使っているし混雑しているという情報も見ないので回線に問題があるとは考えにくいです。

だからおかしいなと思っているわけです。

書込番号：25016309　スマートフォンサイトからの書き込み

[ありりん00615]

購入、一か月を経過しているのであれば初期不良ではなく故障です。

初期化しても症状が発生することを伝えたうえで修理に出すしかありません。

なお、スマホをズボンのポケットを入れている場合は、タッチセンサーの破損も考えられます。その場合は、有償修理になる可能性があります。

書込番号：25016325

[Je70]

故障ですか。返信ありがとうございます。
高いものなので、落とす可能性があるためにスボンのポケットに入れて持ち歩くことは無いですが、
なぜポケットに入れるとタッチセンサーが故障するのでしょうか？
もしご存知でしたら教えて頂けると助かります。

書込番号：25016331　スマートフォンサイトからの書き込み

[アカウント忘れた]

lineで基盤損傷みたいなのもあるようですし、例えばこんな風に

（ブラウザ、LINE、Twitter、ゲーム、メールなど…8つくらい同時に立ち上げてしまう時がありましたが、すぐ切り替わりました。）
プラス充電でスマホめちゃ熱で壊したとか。

メモリがあるからといって調子に乗ってスマホ使ってると、クラッシュする場合もありますね。

書込番号：25016335

[アカウント忘れた]

それと、修理戻りにline入れたら駄目ですよ。
毎回スマホが調子悪いという人はこのアプリ使ってますし、lineの復元で、再度、文鎮化してる人もいるようなので。

書込番号：25016345

[Je70]

＞アカウント忘れたさん
えっと、、、？
誰もLineの話してませんけれど、、？
なぜLINEが原因だと割り切れるんですか？あなたのその話を聞く限り、twitterやメールなども原因の一つに数えられると思いますが？
そもそもタッチセンサーの故障とRAMの使いすぎによるクラッシュとなんの関係があるんですか？

それにSNSもゲームもpcメインで使っているので、端末がクラッシュするほど酷使するなどということは有り得ません。
っていうか、ハイエンド端末でメールだとかLINE8つ立ち上げたぐらいで端末がクラッシュするって、一体いつの時代の話をしているんですか？
そのスマホにはウイルスが入っているのではないでしょうか。
だるい絡み方して申し訳ありませんが、論点をずらさないで頂くと幸いです。

書込番号：25016355　スマートフォンサイトからの書き込み

[†うっきー†]

＞Je70さん

初心者の方のようですので、特定の人に返信する場合は、その人が適当なことを言う人かどうか、その人の過去の書き込みをみてからにされるとよいです。

LINEについては、気にする必要はありません。
その人の書き込みは無視しておけばよいです。

■LINEは総務省の調べで90%以上の人が利用していますが、LINEが原因で端末が壊れることはないという事実しかありません。

ttps://www.soumu.go.jp/main_content/000765135.pdf
>令和２年度情報通信メディアの利用時間と情報行動に関する調査報告書
>全年代では、「LINE」の利用率は一貫して増加し、今回調査で初めて90％を超過。
※PDFのため、先頭のhを取り除いています。

以下はLINEは関係ないことの一例となります。

Q.新しい端末を購入してLINEを使うつもりでいました。開梱後、端末が起動しませんでした。
LINEを入れようと思っていたことで、端末が壊れてしまったのでしょうか？
A.LINEは関係ありません。精密機械ですので、ごく稀に初期不良で最初から利用出来ない場合があります。

Q.LINEを入れていた端末をコンクリートの床に落としたところ、端末が起動できなくなりました。
LINEを入れていたことが原因でしょうか？
A.LINEは関係ありません。精密機械ですので、衝撃によって壊れることがあります。

Q.LINEを入れて5年ほど利用していましたが、ある日電源が入らなくなりました。
LINEを入れていたことが原因でしょうか？
A.LINEは関係ありません。精密機械ですので、ある日突然壊れることがあります。いつ壊れるかは予測出来ません。

Q.LINEを入れた端末を、いつも尻ポケットに入れていました。ある日電源が入らなくなりました。
LINEを入れていたことが原因でしょうか？
A.LINEは関係ありません。精密機械ですので、端末が曲がるような負荷をかけると壊れることがあります。

Q.家族全員、LINEを使用して10年程経ちますが、誰一人、端末が壊れることがありません。
端末を破壊する機能に不具合があって、端末が壊れないでしょうか？
A.LINEには、そもそも破壊するような機能は存在しません。そのためLINEが原因で壊れることはありません。

Q.端末をスリープ状態の場合は、温度が20〜25度前後なのですが、急速充電したり、スリープを解除して何かの作業を行うと40度近くまで温度が上がってしまいます。
LINEを入れていることが原因でしょうか？
A.LINEは関係ありません。バッテリの充電や、バッテリーを使用する作業を行うと端末の温度があがります。温度が上がるのは正常な挙動となります。

書込番号：25016362

[Je70]

＞†うっきー†さん
詳しい説明と丁寧なご返答、ありがとうございます。
Lineは関係ないこと、よく分かりました。
特定の人の返信につきましては、是非参考にさせていただきます。

書込番号：25016367　スマートフォンサイトからの書き込み

[ニコニコKK2019]

＞Je70さん
LINEで嫌な事あった方なのでしょう。

書込番号：25019150　スマートフォンサイトからの書き込み

[ありりん00615]

ズボンのポケットの利用は、端末に物理的なストレスを加えるリスクが生じます。
https://www.docomo.ne.jp/support/preventive_notice/#p02

タッチセンサーの異常動作以外にも、変形や画面割れの可能性があります。

これ以外の原因としては、下記が考えられます。

-故障もしくはアップデートによる弊害
-充電時にのみ発生する場合はケーブルや充電器の問題
-誤動作が起きやすいグローブモードを有効にしている

書込番号：25019185

[ma_z]

＞Je70さん
メニューの「お困りのときは」→「セルフチェック」をやってみては

発売日から使用していますが、
そういった症状は起きないです。

多いってタイトルですが、要はタッチパネルの調子が悪いということじゃないんでしょうか。

書込番号：25021242　スマートフォンサイトからの書き込み

[りんご園]

R6ではアップデートが原因で今回の症状を含むタッチ不具合発生が多数報告されてるのでそういった可能性もあります。

書込番号：25025564　スマートフォンサイトからの書き込み