『指紋認証の無償修理について』のクチコミ掲示板

[ニコ@ホーム]

OCNモバイルで今年5月に購入しました。だんだん指紋認証の反応が怪しくなってきて、現在は電源ボタンに触れただけでは反応せず、ボタンを完全に押し込むとロック解除できます。
しかしそれだとアプリのログインなどの場合は電源ボタンを押すことで画面が消えてしまうため、ログインに使えません。
何度か再起動してますが、設定画面から指紋の項目が消えるといった症状は出てないです。
この場合、公式の無償修理は受けられるのでしょうか？

書込番号：25486039　スマートフォンサイトからの書き込み

[どうなる]

https://jp-jp.support.motorola.com/app/answers/detail/a_id/169697/~/%E3%83%A2%E3%83%88%E3%83%AD%E3%83%BC%E3%83%A9-g52j-%E3%82%B9%E3%83%9E%E3%83%BC%E3%83%88%E3%83%95%E3%82%A9%E3%83%B3-%E6%8C%87%E7%B4%8B%E3%82%BB%E3%83%B3%E3%82%B5%E3%83%BC%E7%84%A1%E5%84%9F%E4%BF%AE%E7%90%86%E3%81%AE%E3%81%94%E6%A1%88%E5%86%85

こちらからどうぞ(´・ω・｀)

書込番号：25486040

[舞来餡銘]

不具合発動ですね

無償なので早期に修理申し出て下さい

書込番号：25486047　スマートフォンサイトからの書き込み

[ニコ@ホーム]

＞どうなるさん
ご丁寧にありがとうございます。私の端末も当てはまりそうなので修理依頼してみます。

＞舞来餡銘さん
ありがとうございます。早めに修理に出します。

書込番号：25487176　スマートフォンサイトからの書き込み

[おさむ3]

そのくらいの症状でも無償修理対象として認めてもらえるんですか？
設定から指紋認証の項目が消えるところまでいかないと受け付けてもらえないのかと思ってました。
1台は1年過ぎてしまいましたが、もう1台は早めに修理受け付けてほしいなと思っています。

書込番号：25487460

[ニコ@ホーム]

＞おさむ3さん
私もそう思っていたので質問しました。貼付してもらったリンク先を確認すると、指紋認証が正常に機能しないこと、ロック解除やアプリの認証にパスワードを使用しなければならない事などが書いてあるので、私の症状にも当てはまるのではないかと思います。
とりあえずカスタマーに問合せをしてみます。

書込番号：25487553　スマートフォンサイトからの書き込み