『アプリ起動時のフリーズについて』のクチコミ掲示板

[fumiyoshi77]

【困っているポイント】　ｱﾌﾟﾘ(複数のアプリでも同様)を起動すると画面がフリーズする

【使用期間】2022年7月

【利用環境や状況】　LINEや既存カメラ、グーグルフォトなど特定のアプリではなく、複数のアプリで立ち上げた際に高確率でフリーズします。場合によっては電源が落ちることも・・・　1台目は初期不良で交換してもらいましたが、2台目も同様の事象が発生。いったん初期状態に戻し、移行アプリなど使わずにアプリを再ダウンロードしても改善されません。　こんな事になるなら機種変更しなければよかったと後悔中です（泣）

【質問内容、その他コメント】　同じように困っている方、設定変更などで改善された方いらっしゃいませんか？
対処方法ご存じの方がいらっしゃいましたらご教示いただけないでしょうか？

書込番号：24843251

[けーるきーる]

機種変はどちらで？
1台目と2台目が同じ店舗等なら、不具合があるロットが溜まっている場合があります。
もしそうなら、何度交換しても不具合が出る恐れがあります。
可能なら、違う店舗等で交換依頼を。

書込番号：24843267

[fumiyoshi77]

けーるきーる様

返信ありがとうございます。
購入はワイモバイルオンラインストアでしたのでオンラインストアで交換してもらいました。
写真を良く撮るのでその時にフリーズしてしまうのをどうにかしたいのですが、諦めるしかないのでしょうか・・・

書込番号：24843380

[カレーヒルズ]

実店舗へ直接持ち込んで機種の現状を確認してもらってそちらで交換が確実かもしれませんよ。
交換時に該当機種の電源ON/OFFとアプリの起動を店員さんに確認してもらえれば不具合が確認できるので悲しい思いも軽くなると思います。
私はヨドバシカメラ川崎のワイモバイルで偶然に5Aを見つけて店員さんからのお墨付きを貰って現在サブ機として使ってますが何かある時に店舗へ行くと店員さんが親身に対応してくれます。
店舗にもよりますがワイモバイルは個人的にお気に入りです。

書込番号：24844912　スマートフォンサイトからの書き込み

[fumiyoshi77]

＞カレーヒルズさん
コメントありがとうございます。
オンラインヘルプデスクに連絡しても対応してもらえず、実店舗に持ち込むようにと言われました。
近々、症状を実際に見て対応してもらいます。
赤ちゃんの記録を残したいのに都度フリーズして保存できなくてフラストレーションばかり溜まります…

書込番号：24847149　スマートフォンサイトからの書き込み

[fumiyoshi77]

端末・アプリフリーズで端末変更３台目でやっと落ち着きました。
店舗にもっていったところ「既SDカードが悪さしている可能性があるかも。変更してみては」とのアドバイスをいただき、SDカードを新規購入。
アプリを手動で移動したりした所、現在ではフリーズする事なく使えています。
こちらの皆様のお力添えにも感謝いたします。

書込番号：24920867