『指紋認証』のクチコミ掲示板

[よっちぁん]

【困っているポイント】
指紋認証が出来なくなり困っています。

【使用期間】
2023年９月初旬から使用中

【質問内容、その他コメント】
購入してからずっと指紋認証で画面ロックを解除していたのですが昨日から指紋認証が突然出来なくなりました。
設定→セキュリティ→指紋 で設定出来ると教えてもらったのですが 指紋 の項目がありません。
指紋認証を復活させるには、どうしたら良いでしょうか？

書込番号：25492304　スマートフォンサイトからの書き込み

[†うっきー†]

＞よっちぁんさん

指紋センサーが故障した場合は、設定画面からも消えます。

端末を初期化後、移行ツールや復元ツールは利用しないで新規にセットアップ。
その後、追加でアプリを1本も入れない状態で確認して下さい。

設定→システム→リセットオプション→全データを消去（出荷時リセット）

この状態で、設定画面に指紋認証が復活しないことを確認して下さい。
その上で修理依頼をすればよいです。

書込番号：25492311

[舞来餡銘]

指紋認証の項目が消えてますね、、

g52j初代と同様の現象かも知れません

購入1年間未満なのでメーカー保証は受けられるハズです

まずはキャリア端末なのでワイモバイルショップに行って修理相談して下さい

書込番号：25492313　スマートフォンサイトからの書き込み

[むんにゃらほいはっざまたなんが]

スマホのトラブルとかで、line、SD、指紋認証とかは常連なんで、これらの機能は使わない方がいいですね。

書込番号：25492332

[totop]

むんにゃら氏の主張、"LINEがスマホを文鎮化させる" に賛同されない方は、スルー推奨です。
https://s.kakaku.com/bbs/-/SortID=25458426/#25473253

書込番号：25492355　スマートフォンサイトからの書き込み

[よっちぁん]

皆様、ご回答ありがとうございます。
友人が格安スマホショップで新品未使用品を購入しプレゼントしてくれたものなのでワイモバイルの保証は受けられないみたいです。格安スマホショップの保証期間も１ヶ月なので対応してもらえないみたいです。
指紋認証は使用しなくても使えるので、このまま使用してみます。 指紋認証便利だったのに残念です。

書込番号：25493756　スマートフォンサイトからの書き込み