『android14アップデートで顔認証出来なくなりました。』のクチコミ掲示板

[牛若丸まるまる]

【困っているポイント】
　android14にアップデート後から顔認証出来なくなり、顔情報を削除してみたところ、再登録できなくなりました。
　同様の障害出てる方、いませんか？
　また、復旧できた方などいましたら、復旧方法をご教示願えないでしょうか？
　宜しくお願い致します。

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[舞来餡銘]

最悪ですが

初期化した方が良いかも知れません

書込番号：25789811　スマートフォンサイトからの書き込み

[†うっきー†]

＞牛若丸まるまるさん

端末を初期化後、移行ツールや復元ツールは利用しないで新規にセットアップ。
その後、追加でアプリを1本も入れない、SDカードも未挿入状態で確認して下さい。

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リンク先の「初期化後の注意事項」にも気を付けること。
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https://ukkifaq.web.fc2.com/OPPO-faq.html#faq29
>Q.移行ツールや復元ツールを利用して端末をセットアップしたところ挙動がおかしくなりました。どうしたらいいですか？
>Q.メジャーアップデート後に、挙動がおかしくなりました。どうしたらいいですか？
>初期化(ColorOS V12,V13,V14)は以下で可能です。
>設定→システム設定→バックアップとリセット→端末のリセット→すべてのデータを消去
>
>おサイフケータイを除く、データやアプリも消える完全な初期化となります。
>eSIM対応の場合は「データとeSIMプロファイルを消去」「データを消去し、eSIMプロファイルを維持」が選択可能。
>
>最後に更新したファームでの初期状態(綺麗な状態)になります。

書込番号：25789820

[牛若丸まるまる]

oppoのカスタマーセンターにも初期化するように言われました。
アップデートが失敗したわけでもないのですが、大変困ります。。。。
ご返信ありがとうございました。

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