『OCNモバイルONEの5Gオプション使用で不具合』のクチコミ掲示板

[ハツガッツォ]

お世話になります。

もともとOCNモバイルONEを他の4G機で使用していましたが、当機種（スマホＡとする）にSIMを差し替え、5Gオプションを契約して5Gで使用しています。

1か月ぐらいは普通に5Gで使えていましたが、昨日から突然「緊急通報のみ」となってしまい通信できなくなりました。
このSIMを別の4Ｇスマホ（スマホＢとする）に挿してもダメ、スマホＢのSIMをスマホＡに挿したら通信できるので、スマホＡ自体が故障しているわけではなさそうです。

SIMが壊れたかと思ったのですが、5Gオプションを解除してみたら、スマホＡで4Gで通信ができるようになりました。

OCNに問い合わせた所、「動作未確認機種なので原因はわかりません。特定できません」との事。

まあ、そういうだろうなとは思っておりましたが、そこそこ出荷されているであろう機種で、しかも最初から5Gで通信できないなら「この機種は対応外」で納得できますが、しばらく通信できていて突然通信できなくなった状況では納得しかねます。

OCNは全くあてにできなかったので、こちらで質問してみることにしました。

どのような原因と対応が考えられますでしょうか。

書込番号：25823727

[ありりん00615]

スマホBの話は不要では？

端末内にVoLTEの設定は無かったのですか？
https://service.ocn.ne.jp/mobile/services/5g/

書込番号：25823775

[†うっきー†]

＞ハツガッツォさん

昨日(7/23)ではなく、一昨日(7/22)ということはありませんか？
docomoで通信障害がありましたので。現在は復旧済。

https://www.docomo.ne.jp/info/network/kanto/pages/240722_00_m.html
>【障害発生】携帯電話サービス（音声通話・データ通信）がご利用しづらい状況について
>2024年7月22日


ただ、現在も、Yahooで「docomo 障害」でリアルタイム検索をすると障害が出ていて困っている人はいるようですが。
一週間ほど様子をみてみてはどうでしょうか。そのうち、復旧するのではないかと思います。

書込番号：25823809

[ハツガッツォ]

ご回答ありがとうございます！

結果としては、「今のところ解決した」と思います。

ありりん00615さんのご指摘の通り、VoLTEがOFFだった為だと思います。
「4G回線による通話」がOFFになっていたのでＯＮにしたら治りました。
「4G回線による通話」ってわかりづらいですね。素直に「VoLTE有効」とかにすればいいのに。

手動でOFFにはしていないので、なぜOFFになったかはわかりません。
※†うっきー†さんが教えてくれた内容が影響している可能性あり？

とにかく助かりました。ありがとうございました！

＞ありりん00615さん
＞スマホBの話は、不要では？
一応、やった事は書いた方がいいのかなと思いまして書きました。

書込番号：25824773