『2つのレンズの色温度差スティチングの差』のクチコミ掲示板

[激しくハゲ]

instaONEX2からの買い替えをしました。

シングルレンズモードが使いやすくなったのと、大きな液晶が使いやすそうで買い替えました。
レンズの性能等には不満がなかったのですが…
X3になってから、不具合に悩まされております。

主にスキー場等での撮影で使っています。
ONEX2の時はまったく気にならなかった2つのレンズの色温度差が酷く、スティッチングのズレも感じるのでサポートとやり取りを繰り返して、なんとか新品へ交換してもらいました。しかし、交換した端末もあまり変わらない症状でした。
特にHDRモードでの360°撮影が酷いです。
周りの映像に興味のない知人迄、気がつくほどの差です。
WBの設定や単眼露出等の設定もいろいろと試しております。
サポートとのやり取りは継続中ですが、他のユーザー様の端末ではこのような色温度の違い等は出ていますか？
教えていただければ、幸いです。
宜しくお願い致します。

書込番号：25136569　スマートフォンサイトからの書き込み

[dsketch]

色の差は感じないですね。

書込番号：25143839

[ymdarling]

ONEX2からの買い替えです。私も主にスキー場で使ってますが、全く同じ症状に悩まされてます。はっきり言って使い物にならないレベルです。何か設定や調整の余地があるのでしょうか。

書込番号：25146926　スマートフォンサイトからの書き込み

[激しくハゲ]

＞ymdarlingさん
コメントありがとうございます。
他に症状が出ている方が、いたので少し安心しました。お困りなのに申し訳ありません。

Insta360テクニカルサポートセンターにメールにて連絡して下記内容にてやりとりしました。

弊社製品についてご迷惑をおかけし申し訳ございません。
カメラの撮影画面で、右端から左にスワイプし、
単独露出をオフにし、改善できるかどうかご確認のほどよろしくお願いします。

改善できない場合、下記の情報をご提供いただけますでしょうか。
初期不良の場合、交換させていただきます。

1.お客様が仰った現象はどの撮影モードでも必ず発生しておりますでしょうか。
2.該当カメラは落下、もしくは水中でご使用いただきましたでしょうか。
3.よろしければ、不具合があった短時間の動画をご提供いただけますでしょうか。
送っていただく場合、カメラのSDカードに保存している「VID」から始まる
「insv」で終わる書き出していないオリジナルファイルでお願いいたします。

解像度が5.7Ｋの場合、ファイルネームが似ている二つのファイルを同時に
送っていただきますようお願いいたします。

という連絡がありましたので、単独露出のオフを確認し、SDカードのファイルを送らせていただきました。
その後、WB修正ファイルが送られてきましたが、修正されず、本体のみを送り、修理に時間がかかるとのことで、新品が送られてきました。アクティベートされていない新品でしたが、あまり改善されていませんでした。
特にHDR動画でのモードがひどいです。
さすがに二度目の新品交換は、対応してもらえず、ファームウェアアップデートにて対応します。とのことでした。

正直、あきらめモードですが、他の方々もこのような現象に悩まされていれば、早い修正が行われるのでは？とコメントしてみました。
サポートの対応は、なかなか迅速でした。相当数のやりとりを繰り返しましたが、担当がお休みの日のみ、返信が遅れただけです。
ymdarling様もサポートに連絡されてみてはいかがでしょうか？

後ほど、画像をUPできればと思います。

書込番号：25147210

[激しくハゲ]

HDR動画モードでの画像です。
実際はもっと酷いです。
酷いファイルは削除してしまったので、わかりやすいのをスマホでスクショしてみました。　
スティッチングの差も酷いです。

他の皆様はどうでしょうか？
ご意見いただければ、幸いです。

書込番号：25147225　スマートフォンサイトからの書き込み

[激しくハゲ]

画像がアップされてませんでした。
申し訳ありません。

書込番号：25147235　スマートフォンサイトからの書き込み

[ymdarling]

情報ありがとうございます。
次にスキー場に行く際に色々試してみたいと思います。今月中に行けるかどうか...それで改善しなければやはりサポートに連絡ですかね。
私も写真アップします。

書込番号：25147695　スマートフォンサイトからの書き込み

[激しくハゲ]

＞ymdarlingさん
貴重な情報ありがとうございます。
まったく同じ状況ですね…

サポートの対応は素晴らしく、スノーシーズンで使いたいので早急に対応してほしいと言ったら、すぐに新品を発送してくれました。
早めのサポート連絡が良いかと思います。

メーカーには早く改善していただきたいです。
一応、改善のファームウェアが出る時にはサポートから連絡いただけるという話になっております。
その際はまたはこちらにてご報告させていただければと考えております。
貴重な情報ありがとうございました。

書込番号：25147726　スマートフォンサイトからの書き込み

[ymdarling]

こちらこそありがとうございました。
そうなんですね。早めにサポートに連絡してみます！

書込番号：25148482　スマートフォンサイトからの書き込み

[のらＥＮＥケンケン]

＞激しくハゲさん
＞ymdarlingさん

初めまして、本書き込みを見て購入を思いとどまっている者です。

１)その後改善（修理、交換などにより）しましたでしょうか？
２)購入は実店舗では無く、ネットでInsta360直営店でしたでしょうか

YoutubeなどではUP画像の様な症状の動画は見付けられていないのですが
もし不具合品に当たってしまうと、中国の方と英語でやり取り　→ 労力、その結果直るの？と。

書込番号：25284548

[maxtor2012]

>激しくハゲさん
＞ymdarlingさん

同じ症状の方が居るとは、Insta360 X3 の致命的な欠陥なのかもと思っています。
私も、昨年(2023-2024)のウインターシーズンに症状に気がつきまして、Insta360テクニカルサポートセンターとやりとりしました。内容は、激しくハゲさんの記載の流れで、結果的に新しい本体と交換になりました。ウインターシーズンも終わり、雪が無い時期に新しいX3で撮影してみて、なんかイヤな予見がしていたのですが、再度ウインターシーズンが始まり、早速、撮影してみると、同じ症状でした。PC版のInsta360 Studioで「スティッチング色彩補正」しても違和感が消えません。＞「二度目の新品交換は、対応してもらえず」　なんですか、もう、泣き寝入りですね。がっかりです。

書込番号：26042615

[激しくハゲ]

＞のらＥＮＥケンケンさん

お返事大変遅れて失礼しました。

１)その後改善（修理、交換などにより）しましたでしょうか？

→一度の本体交換後、まったく改善せず、気長にファームウェアのアップデートを待ち、二回ほどアップデートしましたが、改善なしです。

２)購入は実店舗では無く、ネットでInsta360直営店でしたでしょうか

→商品は実はヤフオクで購入で新品の物を購入しました。
本体番号にて保証対応可能でした。サポートはメールと電話と両方です。電話で対応はアジア系のかたで日本語が上手でした。

＞maxtor2012さん

私は、もう諦めました。
個体差のような気がします。
最近発売した純正の取り外し可能なレンズカバーに変えたら、若干マシになった気がします。
REC前に出来るだけ両方のレンズに光を当ててWBがオートで機能してから使うように心がけています。
X4に買い替えたいですが・・・

多分、気が付かずに使用している人も多いのではないでしょうか？

他の360度カメラよりは、やはり優れていると思うので、こんなもんだと思って使っています。

書込番号：26043559