『不具合があるにも関わらず未修理のまま返却。』のクチコミ掲示板

[FJIK]

【困っているポイント】
CoDモバイルというスマホFPSを120フレームレートでプレイしているのですが、急激にフレームレートが低下するに加え、一瞬フリーズするというような現象が頻繁に起きます。

サポートに連絡しましたが、FPSゲームではプレイヤーの移動時や大きく視点を動かした際のフレームレートの低下は正常な現象ということで処理されました。
しかし、同端末を使用している当ゲームのプロの方数人に質問しましたが、このような現象は起きないそうです。

そこで、納得ができず公式の修理サービスに出しましたが、現象未再現ということで、未修理のまま返却されました。

折角のハイエンドのゲーミングスマートフォンを購入したのにも関わらず、不具合を許容することは私にはできません。しかし、ASUSサポートも頼りにならないのでどうすればいいかわかりません。
有識者の方々、ご助力いただければ幸いです。

【使用期間】
一ヶ月弱

書込番号：25643540　スマートフォンサイトからの書き込み

[荀�ｹ]

line入れてたら削除するのと、ゲームの設定落とすとかすればいいんじゃないかな。

書込番号：25643563

[ありりん00615]

症状が発熱によるものであれば、修理で直るものではありません。

さらなる冷却を望むのであれば、クーラー付きのROG Phone 7 Ultimateにするしかありません。
https://rog.asus.com/jp/power-protection-gadgets/docks-dongles-and-cables/aeroactive-cooler-7/

書込番号：25643608

[FJIK]

＞ありりん00615さん
ありがとうございます。冷却器は使用しておりますので、発熱が原因ではなさそうです。

書込番号：25644041　スマートフォンサイトからの書き込み

[FJIK]

＞荀�ｹさん
ありがとうございます。CoDモバイル以外のアプリの削除は検証済みです。
スマホやゲーム内での画質設定を下げ、フレームレートの安定性を向上させる設定にしましたが、問題は解決しませんでした。

書込番号：25644080　スマートフォンサイトからの書き込み

[荀�ｹ]

回線とかその先でもっさりしてる可能性もなくもないね。
同じようなジャンルの別ゲーだったらどうかなってのもあるし。

書込番号：25644090

[荀�ｹ]

ゲームやってないけど、レビューみると、BRが重いようなこと書いてありますね。
部屋が重いのか、それともスマホのスペックじゃ無理してるのかもしれないし、他の低スぺスマホに引っ張られてるとか？
接続場所から距離がありすぎるってのもあるかもしれないし。

書込番号：25644130

[ありりん00615]

冷却能力に関しては、内部を直接冷却できるUltimateの方が上です。UltimateはCODで120fpsを維持できることを売りとしていました。

また、Android14にアップグレード済みの場合は、サポートにダウングレードが可能か問い合わせたほうがいいでしょう。
https://www.reddit.com/r/ROGphone/comments/1b0w1zo/rog_phone_7_ultimate_fps_drops_after_android_14/

あと、可能性は低いと思いますが、初期化で直るかもしれません。

書込番号：25644213

[ヘイムスクリングラ]

ひたすらゴネる以外方法あります？

あえてそれ以外の方法を述べるなら
保証会社のやってるなんらかの破損保証に入って
なぜか都合よく破損して交換するとかいう
真っ黒な方法くらいしかないでしょ？

書込番号：25644603　スマートフォンサイトからの書き込み

[FJIK]

＞荀�ｹさん
ありがとうございます。
回線はイーサネット接続ですが、ONUは13年ほど使用しています。
プレイしているモードはMPで、無線接続でiPad Proでプレイしていた際はフレームレートに悩まされることはほぼありませんでした。
PCゲームでは回線が原因でプチフリが起こると伺ったことがありますが、スマートフォンでも起こりうる現象なのですか？

書込番号：25644834

[FJIK]

＞ありりん00615さん
Ultimateのそのキャッチコピーは初耳でした。
Android14に加え、その後の追加アップデートもインストール済みです。
もう一度初期化を試してみたいと思います。ありがとうございます。

書込番号：25644836

[ありりん00615]

既に14アップグレード後の初期化を試したのであれば、Android13に戻すしか手はないと思いますよ。

書込番号：25644862

[ヘイムスクリングラ]

https://s.kakaku.com/bbs/J0000041942/SortID=25647343/

ひたすらクレームしまくって交換させることです
それ以外ありません

書込番号：25647618　スマートフォンサイトからの書き込み

[YBR]

＞FJIKさん
私もROGPhone7購入し、散々な目にあった過去があります。※過去スレ参照
修理2回出しましたが改善されず、端末交換で最終的に手を打ちました。それからは一切不具合なく快適です。
また同じくCODMobileを120設定で毎日プレイしていますが、カクつきなどは発生していません。画質も最高画質に設定しています。
粘り強く交渉することおすすめします。

書込番号：25649408　スマートフォンサイトからの書き込み