『環境光センサーを覆わないでください』のクチコミ掲示板

[ハッカセくん]

一昨日妻が買った方の機体なのですが、本日の昼にスリーブ解除時、「環境光センサーを覆わないでください」との表示が出て「音量上ボタンを押してください」とのメッセージが出ました。　

私の方は出ないので私の持ち方がいいのかと試しましたが同じ結果でした。

付属のケースを外しましたが結果は同じ。

「明るさを自動調整」をオフにして凌ぎましたが気になるので購入したところに持っていこうと思い向かっていました。

その途中で「明るさを自動調整」をオンにしておいて再現するか試してもらったら何度やっても再現しません。

その後も何度やっても再現しないのでスクショや画像は貼れませんが、同じ現象に遭われた方いらっしゃいますか？

明るさを自動調整はオンにしてあります。

最初から貼ってあるフィルムにホコリのようなものが混入してるので貼り替える予定でいます。

書込番号：25555040

[†うっきー†]

＞ハッカセくんさん

近接センサーは、オンラインマニュアル通りの場所となります。
https://www.au.com/online-manual/xig04/xig04_01/index.html

明るさの自動調整は関係ありませんが、近接センサーを何かで塞いでいないのに、該当の現象が出るとしたら、
修理依頼での対応になると思います。

書込番号：25555061

[ハッカセくん]

＞†うっきー†さん

　ありがとうございます。　

とりあえず昨日一日は何事もなかったのですが、今日の昼頃にやはり同様の症状が出ました。　場所はやはり自宅です。

ポケットモードを無効にしたら症状は出なくなりましたが、再度有効にしたら出るようになりました。

ポケットモードを無効にしたまま出かけましたが途中で有効にして試したら再現はしませんでした。

家の中では誤作動、外では正常。　UQやauにチャットで問い合わせましたが販売店で症状が再現した場合は初期不良対応になるだろうが、再現しない場合は有償修理になると思われるとのこと。

再現時の動画は撮ってありますがやはり現場で再現されないと難しいのでしょうね。

しばらく様子を見てみることにします。

書込番号：25556023

[みさみ]

私も先週日曜日に購入して6日後の本日発生しました。それほど環境構築を進めてなかったのでファクトリーリセットをかけた所、直りましたので物理的な故障では無いと推測します。Xiaomiにトラブル報告が上がってソフトウェアで修正されるのではないかと思いますのでそれを待つことにしました。

書込番号：25556847　スマートフォンサイトからの書き込み

[ハッカセくん]

＞みさみさん

返信ありがとうございます。

同じ症状が出た方がいらっしゃいましたか。なんか安心しました。

ファクトリーリセットですね。　小さなパソコンですもんね。　不具合出たら初期化は基本ですね。

何故か現状、自宅でも症状が出ない状況ですのでハードではなくプログラムの不安定さからくるものなのかと思いました。

もしくはタッチパネルのようにキャリブレーションが必要なのかもと。

Xiaomiのサポートには問い合わせはしてありますので何らかの対処法を教えていただけるかもですね。

変な話、同じ仲間がいてホッとしています。　　結露仲間にはなりたくないですけど。

書込番号：25557571

[†うっきー†]

＞ハッカセくんさん

端末を初期化後、移行ツールや復元ツールは利用しないで新規にセットアップ。
その後、追加でアプリを1本も入れない状態で確認して下さい。

※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※
リンク先の「初期化後の注意事項」にも気を付けること。
※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※
https://ukkifaq.web.fc2.com/Xiaomi-faq.html#faq14
>Q.移行ツールや復元ツールを利用して端末をセットアップしたところ挙動がおかしくなりました。どうしたらいいですか？
>初期化(MIUI12,13,14)は以下で可能です。
>設定→デバイス情報→ファクトリーリセット→画面下の「すべてのデータを消去」
>最後に更新したファームでの初期状態(綺麗な状態)になります。


これで、他の方同様に直ると思います。

書込番号：25557676

[ハッカセくん]

＞†うっきー†さん

ありがとうございます。私も妻も今まで設定内容の移行はしたことはありません。
常に真っ更から環境構築しますのでその心配はありません。

なんの具合なのか、投稿以降、現象が再現しないので明日以降のxiaomiサポートからの連絡にそう伝えて一旦様子見をすることにします。

書込番号：25558746

[Jack the Afro]

ケースを変えてからよく出るようになったような気もします。

私の13Tも出ますね。

書込番号：25565943

[†うっきー†]

＞ハッカセくんさん
>私の13Tも出ますね。

#25555061で画像を添付している通り、センサーを覆うと表示されますので、
カバーを外すか、センサー部分を切り取るかして下さい。

書込番号：25565948

[ハッカセくん]

＞†うっきー†さん

恐れ入りますが私はこのスレは解決済みにしております。　覆ってませんし現状症状は再発しておりません。
書き込みされた方のお名前を確認してから返信してください。　びっくりしました。

書込番号：25566074

[†うっきー†]

＞ハッカセくんさん
>書き込みされた方のお名前を確認してから返信してください。　びっくりしました。

すみません。
#25565948の引用は、Jack the Afroさんの、センサーにカバーを被せた状態のものでした。

書込番号：25566080

[ハッカセくん]

＞†うっきー†さん
アンカーが付いておりましたので勘違いなされたのかと。

＞Jack the Afroさん
ちなみに私の（と言っても妻が使ってるもの）方は解決以来一度だけ症状の再現がありました。
ソファーにあるクッションの下に画面を下向きに入れていたものを取り出してすぐに指紋認証した時です。

今思えば同じような状況でメッセージが出ていたように思います。　とりあえずそのような状況にしないように使ってます。
ポケットモードの誤作動でもしてるんでしょうかね？

xiaomiに問い合わせた時の回答は
「フィルムの原因が考えられますので、もしよければ、フィルムを剥がしましたあと、改善されるかをご確認」

「CITモード画面内でライトセンサーの状況も確認できます。

・スマホ「文字盤」機能を開く

・「*#*#6484#*#*」を入力したあと、CITモード画面が自動的に表示されます。

・CITモード画面で「light sensor」項目内で状況をご確認ください。」

というものでした。最初から添付されてるフィルムもそのままで症状が収まったのでどっちも試してませんが、よろしければお試しください。

2番目の確認をしてどのような結果がわかるのか知らないので症状が改善されない場合は試してみた旨を伝えたら話が早いかも知れません。

書込番号：25566106

[unzetai]

私も同じ携帯を使ってます。　ハッカセさんと同じ症状が出ています。　　それと電源を入れて画面がフリーズする症状も出ます。
この電話は不良品でしょうか？
ａｕに電話したら再起動をしてくださいと言ってますが、何回も再起動をしないといけないので・・・
急ぐときに使えないので困ります。皆さんの回答を見て改善できればと思っています。

皆さん、よろしくお願いいたします。

書込番号：25842740

[†うっきー†]

＞unzetaiさん
>皆さん、よろしくお願いいたします。

端末を初期化後、移行ツールや復元ツールは利用しないで新規にセットアップ。
その後、追加でアプリを1本も入れない状態で確認して下さい。

※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※
付属のケース以外を付けている場合は、外してください。
近接センサーを塞がないようにするため。
※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※

※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※
リンク先の「初期化後の注意事項」にも気を付けること。
※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※
https://ukkifaq.web.fc2.com/Xiaomi-faq.html#faq14
>Q.移行ツールや復元ツールを利用して端末をセットアップしたところ挙動がおかしくなりました。どうしたらいいですか？
>初期化(MIUI12,13,14)は以下で可能です。
>設定→デバイス情報→ファクトリーリセット→画面下の「すべてのデータを消去」
>最後に更新したファームでの初期状態(綺麗な状態)になります。


これで正常になると思いますよ。

書込番号：25842776