『ホーム画面からアプリが消える』のクチコミ掲示板

[ねいたん]

【困っているポイント】アプリ一覧からホーム画面にアプリを移動、ファイル等で分別をして使用しているのですが、アップデート？どのタイミングかわからないのですが、充電中にホーム画面から自分がカスタムしたアプリが全て消えて初期状態になってしまいます。

【使用期間】１か月

【利用環境や状況】

【質問内容、その他コメント】
困っているポイント通りです。自分の使いやすいようにカスタムをしているのですが、充電中に気づいたらホーム画面のアプリ一覧が初期化の状態にされております。よく使う物はホームに固定しておきたいのですが、調べてもわからず教えてください。

書込番号：25578761

[†うっきー†]

＞ねいたんさん

端末を初期化後、移行ツールや復元ツールは利用しないで新規にセットアップ。
その後、追加でアプリを1本も入れない、SDカードも未挿入状態で確認して下さい。

※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※
リンク先の「初期化後の注意事項」にも気を付けること。
※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※
https://ukkifaq.web.fc2.com/android-faq.html#faq1
>Q.移行ツールや復元ツールを利用して端末をセットアップしたところ挙動がおかしくなりました。どうしたらいいですか？


その後、
設定→ホーム切替→デフォルトのホームアプリ→AQUOS Home
になっていることを確認後

お好きなレイアウトにアイコンを配置。

これで解決するはずです。

書込番号：25578782

[totop]

＞ねいたんさん

ホームアプリは何をお使いでしょうか？
症状からするに、一時的に起動したホームアプリ上でのレイアウト設定が、画面オフからの復帰の際に標準に設定されたホームアプリに戻ってしまうことで見かけ上リセットされているのでは？

設定━アプリ━標準のアプリ から、ホームアプリをお使いのものに設定してみて下さい。

書込番号：25578816　スマートフォンサイトからの書き込み

[ねいたん]

お返事ありがとうございます。
この移行ツールが原因な気がします。とりあえず初期化したくない場合を試してみて、ダメなら初期化してやり直すのを検討します。

書込番号：25579400　スマートフォンサイトからの書き込み

[ねいたん]

＞totopさん

ホームアプリはデフォルトのを使用してました。
どうやら移行ツール使うにあたり、元の古いスマホが古すぎるのも原因の1つらしく。まさかです😓

書込番号：25579406　スマートフォンサイトからの書き込み

[ピッコロドン]

＞ねいたんさん

解決済みでしょうが、同様問題でここにたどり着いた方のためにコメントさせていただきます。

全く同様な不具合に遭遇しました。
新規品なので移行ツールでセットアップ後にアプリを登録し、アップデートを２回しましたが、２回ともアップデート後に消えました。
再現確認の為、アプリ１個を登録後に手動で再起動させると消えました。

解決方法を探して、こちらにたどり着きましたが、端末の初期化は躊躇したのでコールセンターに問い合わせした所、解決方法を教示してもらいました。
端末の初期化、新規にセットアップまで行わなくても不具合は解消できました。

＜解決方法＞
・回答： AQUOS Home アプリのストレージがおかしくなっている可能性があり、削除する。
・設定→アプリ→AQUOS Home→ストレージとキャッシュ→ストレージを消去
　　ホーム画面は初期化されますが、再セットアップまではしなくても良かったです。
　　（どのみちホーム画面は消えてます）

書込番号：25772398