『音は出るが、画面が表示されない』のクチコミ掲示板

[カガゼット]

【困っているポイント】
音は出るのですが、画面が全く表示されなくなった
【使用期間】
2時間ほど。古い機種からデータをコピーGoogleアカウントなどを連携したところ
【利用環境や状況】
突然画面が映らなくなった。電源などは切れて、一瞬時計などは映るんですが、それ以降は全く何も写りません
【質問内容、その他コメント】
初期不良かと思うのですが、クレジットカード情報のアカウント連携や写真、データも写してしまったので返品も出来ず、初期化も出来ず困っています。
同じ症状で解決された方おられましたら、どうされたか、教えてください

書込番号：26122396

[越後の旅人]

＞カガゼットさん
強制初期化しませんか

書込番号：26122415　スマートフォンサイトからの書き込み

[舞来餡銘]

＞カガゼットさん
ファクトリーリセットして下さい

書込番号：26122418　スマートフォンサイトからの書き込み

[カガゼット]

返信ありがとうございます。
リカバリーモードの表示すら見えない状態です
電源が切れたバイブの合図はあるのですが

書込番号：26122497

[カガゼット]

すみません、書き方が紛らしかったです
リカバリーモードを選択しましたが、画面が表示されない状態です

書込番号：26122500

[越後の旅人]

＞カガゼットさん
私のスクリーンショットの通りにしてください、画面見る（確認）必要ありません。
強制初期化方法です。

書込番号：26122501　スマートフォンサイトからの書き込み

[カガゼット]

リカバリーモードを選択して、電源ボタンを押すと先に進むのかと思っていました。
これで初期化されていたのですね

書込番号：26122506

[越後の旅人]

＞カガゼットさん
画面が見れない時の初期化方法です。電源ボタンと音量ボタンを同時に10~15秒押すとの事です。
私は実行したことほありません
もし初期化出来ないときはモトローラに問い合わせてください。

書込番号：26122510　スマートフォンサイトからの書き込み

[越後の旅人]

＞カガゼットさん
初期化出来れば、購入した時の状態に戻ります。電源ONにして再設定してください。

書込番号：26122514　スマートフォンサイトからの書き込み

[カガゼット]

リカバリーモードからファクトリーリセットまで進めないので、
やはり、リカバリーモードを選択できていないのだと思われます。
ありがとうございます、問い合わせてみます

書込番号：26122515

[舞来餡銘]

＞カガゼットさん
購入から1年以内ですか?

1年以内なら初期不良で修理、あるいは交換をして貰って下さい

書込番号：26122522　スマートフォンサイトからの書き込み

[†うっきー†]

＞カガゼットさん
>リカバリーモードからファクトリーリセットまで進めないので、
>やはり、リカバリーモードを選択できていないのだと思われます。

「No command」と表示されていて、その先への行き方がわからないだけでは？
「No command」までいけている場合は、以下の手順になります。

非常にわかりにくいですが、動画もあります。

https://ukkifaq.web.fc2.com/android-faq.html#faq12
>Q.電源オフの状態から、電源ボタン＋ボリュームダウンの長押し後に「No command」と表示されています。Recoveryモードへの移行は、どうしたらよいでしょうか？
>ボリュームキーに近い位置に「START」と表示されていますが、ボリュームダウンを押下すると「RESTART BOOTLOADER」→「RECOVERY MODE」と遷移します。
>「RECOVERY MODE」の表示状態で電源ボタン(決定ボタン)を押下する(押下後はすぐに指を離す)と、数秒後に「No command」という画面に遷移します。
>
>「NO command」が表示された状態で、左手の親指で、電源ボタンを押します。
>電源ボタンは押したままの状態で、右手の親指で、ボリュームアップ（下ではなく上）ボタンを押下。
>押下後、すぐに、両方の親指をボタンから離します。
※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※
>左手の親指でボタンを押し始めてから、両方の指を離すまでの時間は１秒程度と短時間で行うこと。
※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※
>電源ボタンを長く押したままにすると、端末が再起動してしまうので注意。
>
>成功すると、すぐに、Recoveryメニューが表示されます。
>その中に「Wipe data/factory reset」がありますので、ボリュームキーで選択後、電源ボタンでファクトリーリセットを実行できるようになります。
>
>実際の操作方法を動画にしていますので、以下の動画を参照下さい。
>https://bbs.kakaku.com/bbs/J0000038016/SortID=25228458/MovieID=22274/
>「No Command」表示以降の作業は、01:30からとなります。

書込番号：26122644

[舞来餡銘]

＞カガゼットさん
初期化出来れば出来るだけした方が良いですが、g24が正規購入なのかとか確認した方が良いでしょう

書込番号：26122674　スマートフォンサイトからの書き込み

[越後の旅人]

＞カガゼットさん
強制初期化も画面を見て進めないと出来ない様ですので、モトローラに問い合わせないと解決出来ないと思います。
画面が見れれば良いのですが。

書込番号：26122945　スマートフォンサイトからの書き込み

[カガゼット]

みなさま、色々ご教授いただきありがとうございます。
リカバリーモードを選択して電源ボタンを押したら、そこから全く画面が表示されなくなるので、初期化不良の可能性がありますかね

購入は昨日届いたばかりなので、販売店かモトローラに問い合わせしてみようと思います。

書込番号：26123340

[†うっきー†]

＞カガゼットさん
>リカバリーモードを選択して電源ボタンを押したら、そこから全く画面が表示されなくなるので、初期化不良の可能性がありますかね

添付画像の１枚目までいけているということでしょうか？
その後、電源ボタンを押下で、本来なら、 MOTOROLAのロゴが表示された後で、添付画像の２枚目の状態になるのですが、
２枚目の状態にならないという意味でしょうか？

でしたら、お手上げですね。

書込番号：26123361

[カガゼット]

そうです！ノーコマンドが表示されない状態です
ちなみにロボットもでてきません

初期化不良というのが分かっただけでも大収穫でした

書込番号：26123567