『寒冷地等寒い場所で使用されている方に質問です』のクチコミ掲示板

[M0RI0]

ご覧いただきありがとうございます。

題名にもある通り、こちらを寒冷地等寒い場所で使用されている方で、ケースのインジケータが赤っぽい色の点滅が止まらなくなる現象が起きる方はいらっしゃいますでしょうか？
通常バッテリーの状態を表すインジケータは点灯、点滅 5秒くらい もしくは 充電中は点灯、点滅 かなと思います。
参考元：https://www.bose.co.jp/ja_jp/support/articles/HC2472/productCodes/QCEARB24-HEADPHONEIN/article.html

購入から4日目なのですが、手元にある個体では毎日朝起きると上記症状が発生しております。
（この時の室温は 1度 くらい）
暖かい場所に持って行くと点滅が止まります。
（この時の室温は 10度 くらい）

カスタマーサービスに問い合わせたところ以下回答でした。
　・赤っぽい色の点滅はバッテリー異常
　・バッテリーの正常稼働温度は 8 ~ 39度
　・上記温度から外れても毎回バッテリー異常を表すインジケータ表示になるとは限らない

上記内容を踏まえ、同じような症状の方はおられますでしょうか？
もう少し様子を見て、変わらない場合は交換も考えています。
交換しても同じような症状でしたら返品するしかないかとも考えています。

情報共有の程よろしくお願いいたします。

書込番号：26082002

[M0RI0]

記載漏れがありましたの追記させていただきます。

毎回症状が起きる時は以下の状態です。
　・充電ケーブルには接続していない
　・充電ケースにイヤホンが入っている状態

書込番号：26082009

[ありりん00615]

気温8度以上で正常動作するなら、交換は無理な気もします。
https://www.bose.co.jp/ja_jp/support/articles/HC2562/productCodes/qc_earbuds/article.html

試せるのはファームウェアの更新ぐらいなのでは？

書込番号：26082290

[クックドゥ]

雪国で使っていますが、提示された現象は起きませんでした。
しかし1年経たないうちに左側からボソボソ、ボボボボボとノイズが発生するようになっで現在修理に出しています。

書込番号：26082409　スマートフォンサイトからの書き込み

[M0RI0]

前回投稿日させていただいてから、様子を見ておりましたが毎日症状が発生しておりました。
カスタマーセンターに再度相談しましたところ、交換対応を提案していただきました。
しかし、交換後も同じ症状が出ないとも限らないというあんないがあったこと、下記の投稿を見つけたことから交換対応はお断りし、購入した店頭にて事情を説明し返品対応を行うことになりました。
https://s.kakaku.com/bbs/J0000025762/SortID=21420018/

今後購入される方のご参考になりましたら幸いです。

皆さま貴重なご意見、情報の共有ありがとうございました。

書込番号：26086810　スマートフォンサイトからの書き込み