『ポートレートモードで撮影すると、顔が黒く塗りつぶされます』のクチコミ掲示板

[こまめ_初心者]

初めて投稿いたします。

１／２０に本機に機種変更しました。
この土日、初めてカメラ機能を使ったのですが、ポートレート-美肌補正で撮影すると、人物の顔部分が真っ黒に塗りつぶされます。
顔だけをきれいに塗りつぶしたというより、写真の上から黒いマジックでざっくり塗りつぶしたようなかんじです。

必ず発生するわけではなく、１２枚ほど撮影して、５枚ほどそのような感じでした。
きれいに映っているものをｌｉｎｅで送ろうとすると、選択した時点で顔が塗りつぶされた状態になったりもします。
（なんともないものも３枚ほどありました）


これは、スマホの個体不良なのでしょうか？それとも、頻発している不具合なのでしょうか？
どなたか、同じ現象が発生している方はいらっしゃいませんか？

販売店では様子を見てくださいと言われたのですが…
正直気味が悪くて泣きそうです

書込番号：26060859

[天才軍師 竹中半兵衛]

＞こまめ_初心者さん
販売店では、初期化されましたか？
初期化しても改善しなければ、不良品だと思いますよ。

auショップの店員の対応がイマイチで不具合が治らなかった時、その場でauサポートに電話して経緯を説明したら、店員と代わってくださいという話になり、サポートの方が店員にいろいろと指示していました。

30分位待たされましたが、その時は、不具合が完璧に治り、店員と一緒に大喜びしました。

書込番号：26061414　スマートフォンサイトからの書き込み

[sandbag]

＞こまめ_初心者さん
アプリの動きとしては顔を認識したあとの加工処理に問題が発生していますが、こちらの環境では再現しません。
重い処理なので、何かがボトルネックになっていそう。

設定→アプリでカメラを選択
ストレージとキャッシュでストレージもキャッシュも削除

カメラの設定で保存場所が「本体」となっているか確認。

これで改善しなければ初期化して、移行せずセットアップし再現するか確認ですかね。

書込番号：26061592　スマートフォンサイトからの書き込み

[kumakei]

自分の手持ち端末では再現できなかったのですが、顔が塗りつぶされるのはインカメラとアウトカメラ（メインカメラ）どちらで発生しますか？両方とも発生しますか？

書込番号：26061620　スマートフォンサイトからの書き込み

[pooh178]

質問失礼します。
その後解決しましたか？

私も今日初めて同じ現象になり戸惑っています。こちらはインカメラ、ポートレートモードで2人で撮影したところ1人だけ顔の部分が四角く塗りつぶしたように黒くなりました(うっすらは顔が見えます)。すべての写真ではありません。
ポートレートモードがいけないのかと思いましたが、アウトカメラで1人で撮った1枚も同じように黒塗りになっていました。
1月から端末を使用していましたが初めての事で、先日ソフトウェアのアップデートをしたので、そのせいかとも思っています…
もし解決済みでしたら方法を教えていただきたいです。

書込番号：26133836　スマートフォンサイトからの書き込み

[kakakuより]

私も同様の現象です
ポートレートインカムで撮影後、フォトで確認すると顔だけ黒い四角に塗りつぶされていてとっても怖いです

書込番号：26144375　スマートフォンサイトからの書き込み

[kakakuより]

Android15のアップデートの件全く知らず、書き込みを見て手動？でやったところ、カメラアイコンも新しくなっていて、インカムで撮っても黒塗りされませんでした！よかったです。勝手に独り言失礼致しました。

書込番号：26144476　スマートフォンサイトからの書き込み