『初期不良でしょうか？』のクチコミ掲示板

[家電情報収集癖]

画面左下部分が欠けている

【困っているポイント】
画面の左下部分が欠けている
【使用期間】
開封した時点で

【利用環境や状況】
Amazonで購入しましたが返品不可でした

【質問内容、その他コメント】
xiaomiストアに連絡するのでしょうか？

書込番号：26303996　スマートフォンサイトからの書き込み

[sandbag]

＞家電情報収集癖さん
初期不良ですね。
Amazonで返品不可の理由が不明ですが、Xiaomiに問い合わせれば
正式な購入証明書があれば対応してくれますよ。
https://www.mi.com/jp/service/warranty/

書込番号：26304036

[家電情報収集癖]

sandbagさん
ありがとうございます。
我慢して使えなくも無いですが、やっぱり気になります。
Amazonの返品はこの画像から進めません。
xiaomiストアにメールを送りました。
せっかく届いたのに使えないと悲しいです😭

書込番号：26304073　スマートフォンサイトからの書き込み

[sandbag]

＞家電情報収集癖さん
添付された画面から「カスタマーサポートにお問い合わせ」をタップして、カスタマーセンターに電話で直接掛け合うことができると思います。
そちらで交渉されてみる方法もあります。
もしくは、Xiaomiからより良いサポートを受けられると良いですね。

書込番号：26304081

[ありりん00615]

Amazon.co.jpから出荷される製品を買ったのであれば、返品が可能なはずです。

AmazonにおいてAmazon.co.jp以外の店舗から買った場合は、Xiaomiの保証が適用されない可能性もあります。
https://www.mi.com/jp/service/warranty/

書込番号：26304129

[家電情報収集癖]

＞ありりん00615さん
ありがとうございます。
販売はAmazonになっていましたがサポート対象外と表示されます。
サイトのxiaomiストアのメールなので２日以内の返信待ちで時間がかかりそうです。

書込番号：26304386　スマートフォンサイトからの書き込み

[ありりん00615]

商品ページに「Amazon.co.jpが販売する商品について返品をご希望の場合は、〜」の記載があります。下記、「不具合による返品・交換」に従って返品が可能なはずです。
https://www.amazon.co.jp/gp/help/customer/display.html?nodeId=GKM69DUUYKQWKWX7

webから返品できないのであれば、電話で確認することになると思います。

書込番号：26304463

[sandbag]

＞ありりん00615さん
書込番号26304081で書いてるよ

書込番号：26304476　スマートフォンサイトからの書き込み

[家電情報収集癖]

＞sandbagさん
２日経ちましたがメールが来ないのでxiaomiストアに電話をしました。
ストアの返答はAmazonで購入したのであればAmazonのサポートに問い合わせてください。画像の損傷は有償修理になります。
xiaomiストアで購入した製品のみ無料で対応
とのことだったのでAmazonサポートに電話をしました。
するとメーカーで初期不良と認定された場合返品可能なのでメーカーに添付のメールを送ってください。
確認が取れた後返品対応していただけるそうです。
交換は不可で新しくもう１台購入してください。
とのことでした。

さすがに返金が確定するまでもう１台購入するのも怖いので待つしかない状況

何故こんなに無駄に時間を取られるのか？

書込番号：26305594　スマートフォンサイトからの書き込み

[ありりん00615]

通販購入時の初期不良の確認が面倒なのはノジマなどでも同じです。
https://contents.online.nojima.co.jp/guide/afterservice/#01

書込番号：26305633

[家電情報収集癖]

＞ありりん00615さん
ありがとうございます
初期不良と認められなかった場合は諦めたほうがいいですかね？

書込番号：26305653　スマートフォンサイトからの書き込み

[sandbag]

＞家電情報収集癖さん
＞初期不良と認められなかった場合は諦めたほうがいいですかね？

いくらなんでも認められないのはひどいですが、販売元がAmazonなら保証が効くので無償修理対応してもらえると思います。

書込番号：26305682

[Bee0101]

自分はヨドバシカメラで購入して
液晶にドット欠けがあったので
購入したヨドバシに電話連絡した所
Xiaomiカスタマーセンターに連絡してくれました。
(事前に一度自分で連絡してます)
Xiaomiカスタマーセンターからの返事で
購入2日目なので初期不良との事で
ヨドバシカメラの店頭にて交換OKとの事で
ヨドバシカメラにて初期不良交換して頂きました。
なので初期不良交換してくれると良いですね。

書込番号：26318226　スマートフォンサイトからの書き込み

[コア77]

もう解決してるだろうけど
Xiaomi15は画面割れ保障半年ついてますよ
ホームページ書いてます

書込番号：26324535　スマートフォンサイトからの書き込み

[家電情報収集癖]

Amazonから無事返金していただきました。
xiaomiに送って初期不良の証明をもらって送り返された商品をAmazonに送り確認が取れた時点で返金対応でした。かなり時間がかかりましたが、ヨドバシで103500円プラスポイントで安く購入出来たので結果オーライです。
オットキャストミラータッチ対応機種で日産の純正ナビと上手く連動出来ました。
ご意見ありがとうございます

書込番号：26327499　スマートフォンサイトからの書き込み

[家電情報収集癖]

＞コア77さん
ありがとうございます。
今回は買った時より安くなっていたので交換より返金の方が良かったです。

書込番号：26327502　スマートフォンサイトからの書き込み