『突然お亡くなりになりました』のクチコミ掲示板

[ようなし]

昨年暮れにAmazonで購入し一か月半ほど使用していましたが昨日夕方に全く電源が入らなくなりました。昼過ぎにみたときにはバッテリー残量80％以上あったと記憶しています。
3種類の充電状態が分かるケーブルをつないでみましたが充電0％状態です。電源ボタン長押しや音量＋ボタンと電源ボタン同時長押しなどネットにのっている復旧策を試してみましたが全てダメ。もちろん落としたとか故障につながる原因も思い浮かびません。ただ机の上に置いておいただけです。
これまでAmazonなどでシムフリースマホを10年以上買い換えてきましたが、こんなお手上げ状態は初めてで途方に暮れています。
何か復旧につながるようなアイディアをお持ちの方がいらっしゃいましたらご教授のほど何卒よろしくお願いします

書込番号：26412244

[mjou]

メーカーサポートに連絡して
指示を仰いだらどうですか？

書込番号：26412270

[みーくん5963]

＞ようなしさん

こんにちは。ユーザーではないですが。

一応確認で、

＞OPPO Reno13 A SIMフリー
＞全く電源が入らなくなりました
＞ネットにのっている復旧策を試してみましたが全てダメ

＞電源ボタン長押しや音量＋ボタンと電源ボタン同時長押し

これ↑で8秒以上保持したが無反応＝画面真っ暗のまま、だったんですよね？
その後に充電器（純正品か接続・動作実績のある社外品か）を繋いで30分か放置→充電器を繋いだままでの再度の上記操作、でも、何ら画面表示せず画面真っ暗のまま、って感じですね？
であれば、ユーザーでは打つ手無しの「文鎮」状態かと。

もし暫く充電すれば／充電している最中だけでも「充電中」表示はされるって感じなら、リカバリーモード起動なりセーフモード起動なりの試し処も無くはないのですが。。。

mjouさんに同意でメーカーサポートに相談か、
あるいはamazonカスタマーサポートへ連絡して返品交換前提で交渉するか、ですかね。

書込番号：26412369　スマートフォンサイトからの書き込み

[ようなし]

＞みーくん5963さん

おっしゃる通り何をしても無反応の「文鎮」状態でした。ご教示のとおりメーカーサポートに指示をあおぎ回復策を試しましたが全てダメ。郵送送付による修理を提案されましたが預けるけることに抵抗がありましたので、他を買い替えることにしました。バッテリーもちも良く気に入っていたので残念でした
ちなみに、同じ状態の報告はあるかと聞いてみましたが「無い」とのこと。このスレにも報告はあがってきませんので。今回はレアケースのようですね
参考のため、メーカーサポートから提示された回復策をのせておきます。

＞mjouさん　もありがとうございました

書込番号：26415325

[ｍａｎセル]

＞ようなしさん
Amazonで購入でしたらカスタマーに返品を相談されたらいかがですか？

書込番号：26416379　スマートフォンサイトからの書き込み

[ようなし]

＞ｍａｎセルさん 提案ありがとうございます。
Amazonで購入と記載しましたが正確にはマーケットプレイスで、出品者はOPPO代理店に見える名前の方で問い合わせ先は中国でしたので返品要請はしませんでした。（先のメーカーサポートとのやり取りでも正規代理店はオウガジャパンのみと言っていました）

あとから考えてみると故障原因としては、開発者オプションを開きっぱなしで使っていたことかな？と思います。後継としてrena11aを購入しましたが、今回は開発者オプションを使わないで利用したいと思います。

書込番号：26424069