『電源が勝手に落ちます』のクチコミ掲示板

[Baruaru]

先日Amazonで購入して本日届いたのですが、家のWi-Fiに繋いでる時は問題ないのですが、外で使用すると勝手に電源が落ちてしまいます。
使用状況としてはBluetoothでイヤホンと接続してブラウザアプリとミュージックアプリを開いていました。
BluetoothをOFFにしてミュージックアプリも閉じてブラウザアプリだけ使用しても同じように電源が落ちました。
この症状は故障でしょうか？それとも何らかのアプリが干渉してこのようになるのでしょうか？
教えていただけると助かります。

書込番号：26356929　スマートフォンサイトからの書き込み

[RISARISA]

＞Baruaruさん


こんにちは。

同じXiaomiの他機種でも、急に電源が落ちるケースがあり、
無償交換や修理対応をしています。

サポートセンターに連絡してみてください。
当機種でも同様の症状が発生している可能性はあります。

https://www.mi.com/jp/support/

書込番号：26356945

[†うっきー†]

＞Baruaruさん
>この症状は故障でしょうか？それとも何らかのアプリが干渉してこのようになるのでしょうか？

確認のために、
端末を初期化後、移行ツールや復元ツールは利用しないで新規にセットアップ。
その後、追加でアプリを1本も入れない状態で確認して下さい。

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初期化後は、RAMの拡張がオンになるため、設定→追加設定→メモリ拡張→オフ→反映するために再起動。
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リンク先の「初期化後の注意事項」にも気を付けること。
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https://ukkifaq.web.fc2.com/Xiaomi-faq.html#faq14
>Q.移行ツールや復元ツールを利用して端末をセットアップしたところ挙動がおかしくなりました。どうしたらいいですか？
>初期化(HyperOS V1,V2)は以下で可能です。
>設定→デバイス情報→ファクトリーリセット→すべてのデータを消去
>最後に更新したファームでの初期状態(綺麗な状態)になります。

書込番号：26357020

[†うっきー†]

>端末を初期化後、移行ツールや復元ツールは利用しないで新規にセットアップ。
>その後、追加でアプリを1本も入れない状態で確認して下さい。

その状態で数日間、利用してみて下さい。

設定→デバイス情報→詳細情報と仕様→ステータス→稼働時間
添付画像(28日以上)通り、落ちることなく利用出来ることを確認出来るようになるかと。
手動で再起動をかけない限りは。

書込番号：26357058

[Baruaru]

＞†うっきー†さん
＞RISARISAさん

返信ありがとうございます。
初期化を行い放置していましたが、勝手に再起動してしまいました。

書込番号：26357246　スマートフォンサイトからの書き込み

[†うっきー†]

＞Baruaruさん
>初期化を行い放置していましたが、勝手に再起動してしまいました。

では、その様子を動画撮影して、「端末初期化後、移行ツールや復元ツールを利用していない状態でも起きている」という旨を伝えて、サポートにメールで送るとよいと思います。

書込番号：26357260