『ハードディスクが認識してくれません(>_<)』のクチコミ掲示板

[あわてんぼ(*^_^*)]

掲示板で一番使い勝手がよさそうでしたので、amazonで購入しました。

だけど、説明書のとおりにつなげてみたのですが、powerランプは点くのですが、パソコンで認識してくれません(>_<)

他の方のクチコミを見させていただいたのですが、認識しないというクチコミもあったのですが、みんな最初は認識したけど、だんだん認識しなくなったというようなもので、わたしみたいに最初から認識しないというのはなかったでした。

パソコンは、東芝のdynabook Qosmio F　PQF30695LS です。ロジテックのホームページの対応表では、ＯＫでした。

ただＵＳＢにつなげただけですが、何か特別なつなげ方があるのでしょうか？

それとも　ａｍａｚｏｎに問い合わせた方がよろしいのでしょうか？

こういうことは初めてで、どうすればいいかわかりません。

初めてのカキコでして、何か無礼でしたらごめんなさい。

書込番号：9520362

[すたぱふ]

まずUSBケーブルをもう一度抜き差ししてみましょう。
また電源スイッチをONでしたらAUTO,AUTOでしたらONを試して見ましょう。

何れでも認識されないのであれば、デスクトップのマイコンピュータを
右クリック⇒管理⇒ディスクの管理をクリック。

ディスクの一覧が右側に表示されたら、先ほどクリックした左側の
ディスクの管理を右クリック⇒ディスクの再スキャンを実行してみましょう。

外付けHDDが見つかれば使えるようになると思います。
電源スイッチをAUTOに設定し、付属の電源管理ソフトをインストールして
おいてはいかがでしょうか。

もし見つからないようであれば別のUSBポートも試して見ましょう。

何れでも認識できなければUSBポートが故障しているか、外付けHDDが故障
しているか、またはOSの機能の一部が正しく動作していない可能性があり
ます。
その際は東芝サポート⇒ロジテックサポートの順に問い合わされるのが
良いと思います。

もし購入店の初期不良対応期間(通常7日)の残りが余り無いようでしたら、
先に購入店に持っていって相談するのもありかもしれません。

書込番号：9520858

[あわてんぼ(*^_^*)]

すたばふさんコメントありがとうございます(*^_^*)

教えていただいたとおり、抜き差しや再スキャンをしてみたのですが、ダメでした。

デジカメとかはつなげられるので、USBポート自体は壊れていないと思います。

東芝サポートやロジテックサポートが、今日はお休みみたいですので、明日連絡できればしたいと思います。

ありがとうございました。

ＰＳ
Amazon.co.jpで購入したのですが、規約等では　『トラブルや不具合のある商品の返品』という項目はありますが、交換という『項目』はなかったでした。
連絡先とかわからないのですが、このような場合に、いきなり返品することになってしまうのでしょうか？
Amazon.co.jpも初めてでしたので、よくわかりません。
どなたか、Amazon.co.jpで購入されて、同じような経験をされた方はおられますでしょうか。
質問ばっかりですいません。

書込番号：9521721

[すたぱふ]

おそらくHDDが初期不良でこしょうしていると思われますので、下記のアドレスより
ログインし、返品手続きをされたほうが良いと思います。

amazonより　返品ページ
http://www.amazon.co.jp/gp/css/returns/homepage.html/ref=hy_f_4

詳しくはこちら
http://www.amazon.co.jp/gp/help/customer/display.html?nodeId=642986

交換に関しては出来ないと明記されてますので、返金を確認後もう一度購入する
か、別の商品を購入することになると思います。

書込番号：9525805

[あわてんぼ(*^_^*)]

すたぱふさんまたまたカキコありがとうございます(*^_^*)

他のパソコンでも認識しませんでしたので、Amazon.co.jp に連絡したいと思います。

はじめてのクチコミで、カキコしていただけてうれしく思います。

どうもありがとうございました。

書込番号：9530066

[あわてんぼ(*^_^*)]

無事、新しいのと交換しましたら、認識できました(*^_^*)

ありがとうございました。

書込番号：9576425