『サポートが。。』のクチコミ掲示板

[たかまるえす]

一番安い組み合わせでは160GBとハードディスクの容量が少なくて
2時間も地デジを録画できなかったので
外付けのハードディスクは使用できないものかと
サポートセンターに問い合わせてみますと
「できません」の一言。。
おかしいと思い二度目の電話で「純正でも無理なのか？」と聞くと
検証に3日間待ってくださいとの事で（汗

待てないので、駄目もとと思いましたが　純正ではないHD-CN1.0TU2 を買ったら
あっさり認識されてサクサク使っています
1万円の投資で120時間以上録画できるのでこの組み合わせはお勧めです
値段の割りに素晴らしいPCですが　サポートが。。
人によってかなり対応が違います

書込番号：9169452

[かっぱ巻]

対応はまずいですが、自己責任で使う分にはかまわないと思います。

「できます」と言ってしまうと、不具合がおきたときにHPがサポートしなければならなくなるので、検証を行って「できる（HPがサポートする）」HDDを特定する必要があります。東芝の外付け液晶テレビのように動作確認外付けHDDを明示する必要が出てきます。

「わかりません」「出来る可能性があります」というと、ユーザーに「調べてください」といわれます。→結果として現状はこうなっている状態だと思います。

「できません」なら、それで終わりに出来ます。

「動作保証外になりますが動作することもあるようです」という答え方にすれば良かったでしょうね。

ちなみに、このPCに限らずHDDに保管した地デジデータはHDDがクラッシュしたら一貫の終わりの上、バックアップは取りようがありません。
外付けHDDは内蔵HDDよりも故障する率が高いように思いますので、保存しておきたいデータがある場合は、早めに光学ディスクにダビングをしておくことをお勧めします。

書込番号：9169533

[たかまるえす]

かっぱ巻きさん　
書き込みありがとうございます参考になりました
自分は海外出張が多いので　見たいテレビを録画して後で見るだけですので
もしクラッシュしても問題ありませんが
ほかの使い方をする人はデーターを保存した方が良さそうですね
PCの電源を予約録画はできません

もしかしたらサポートセンターは、日本じゃないのかも。。
そんな感じがしました
HP純正の外付けハードディスクが使えるか使えないかは即答して欲しかったです

書込番号：9169676

[たかまるえす]

本日、地デジチューナーの不具合の為　引き取り修理に出す事になりました
初期段階からの不具合だったので　
アンテナのせいではないかとかなり不安になりましたが違った様です

やはりサポートに日本人では無い人が居て対応にムラがあります（間違った事を言う）
これからの対応をレポートしようと思います

書込番号：9224681

[天下弐品]

私のはV7780jpなのですが、外付けHDDに録画できるのでしょうか。

書込番号：9424776

[たかまるえす]

サポートに問いつめたところ
純正の外付けハードディスクのみ保証してるそうですが
他の機種でも問題なく出来ると思います
ちなみに自分はBUFFALO　HD-CN1.0TU2
使用のコツも無理矢理聞き出したのですが（汗
外付けハードディスクを優先順位2番目に指定してください
1番目は内臓ハードディスクです
確か指定するには録画予約などすべて消去してからでないと出来ないと思います

遅くなりましたが　サポートはやはり。。でしたが
修理の担当と直接話ができて納得のいく答えがもらえましたのでまあ良かったです

時々キャンペーンで大容量の内臓ハードがもともと入ったのがありますから
それが一番お得だと思います

書込番号：9424961

[天下弐品]

やっぱりだめみたいです�ｿ
私はバッファローの HD-CE1.0TU2を使っているのですが、
設定→録画/ﾀｲﾑｼﾌﾄ設定→共通設定→HDD設定と来たのですが、おまかせHDD設定しかなく、C.Dﾄﾞﾗｲﾌﾞしか選択はなく外付けHDDの選択場所がないです。v7780jpは出来ないのかもしれないですね

書込番号：9427080

[たかまるえす]

そうですか。。
v7760jpでは問題無くできます
Station　TVのバージョンが違うのかもしれませんね

サポートやマニュアルでは外付けハードの動作保証してないと説明がありましたが
外付けハードを認識していないのですね？
この機種ですとUSBメモリなども認識されます

自分は以下を参考にしました
http://plusd.itmedia.co.jp/pcuser/articles/0807/27/news002_2.html

書込番号：9427341

[天下弐品]

mediacenter からStationTVを立ち上げたら、あっさり認識しました。

前にmediacenterから立ち上げて使ってたのですが、予約録画してスリーブモ―ドにして、再度録画中を見ようとすると視聴できないので(録画はできている)サポートに聞いたところ、mediacenterから立ち上げないで下さい。と言われたので、ずっとStationTVをダブルクリックで使ってました。

どうもたすかりました。

書込番号：9432584