『変なところで迷ってます。』のクチコミ掲示板

[LUCKY_STRIKE]

本日X3を購入予定しておりますが、
昨日某量販店の店員から聞いた話が気になります。

修理に出すときは購入した店舗じゃないと修理に出せない。
個人でも修理には出せない。お店を通さないのは不可能。
Aで買ったものはBで修理出せないし、メーカー保証が終わっても他店での
修理依頼はできない。

ですが、皆さんに聞きたいです。

�@本当に買った店じゃないと修理出せませんか？個人で出すのも不可能ですか？

�A長期保証は入った方がいいと思いますが、
　皆さんはどうされているんですか？また、これから購入される方は入るつもりでしょうか？　入った理由や入らなかった理由をお聞きしたいです。

宜しくお願いします！
まとまってない長文で恐縮ですが、ご意見お願いします。

書込番号：9936863

[ムコスタ]

はじめまして　こんばんわ

修理に出したことは　幸いいまのところないですが
知り合いは　直接　修理窓口拠点（キャノン）に
修理依頼したことありますし　キャノンHPにも

カメラ修理受付センターとか　サポートありますので
見てみてはいかがですか？

書込番号：9936868

[LUCKY_STRIKE]

ムコスタさん

早速有難うございます。
確認しました。あの店員でたらめ言いましたね！
最悪です。

じゃ、修理の件は大丈夫ですね…！

書込番号：9936871

[TOCHIKO]

近くにサービス拠点が有るか無いかじゃないですか？
無いと面倒だから店に出した方が楽かも。。

長期保証には入りません。
カメラはデジモノだし（長期保証切れる前に新しいのが欲しくなるでしょ）
大した保証をしてくれる訳でもないし。

書込番号：9936884

[乱ちゃん（男です）]

その店員は長期保障を適用する場合の事を言ってたのかもしれないですね。
私は長期保証に意味はないかなと思うのですがカメラ本体と高めのレンズは入っちゃいますね。
幸いと言うか無駄になったというか今の所、不具合は出てないですが・・・。

書込番号：9936898

[cantam]

> �@本当に買った店じゃないと修理出せませんか？個人で出すのも不可能ですか？

一般の修理・調整でしたら、私は毎回自分でキャノンに送ってます。
有償か無償かは、そのときの状況（購入後一年未満かなど）によります。

買った店でないと出せないというのは、
その店がオリジナルに設定している保証についてではないでしょうか。
その店の長期保証に入ったからと言って、個人でキャノンに送っても
補償の対象にはならない---ということではないでしょうか。

店で受けた修理依頼は、必ずしもメーカーには送られませんで、
提携している修理屋さんで対応することも珍しくないです。

メーカーに送っても、外注に出されることもあるかと思えば、似たようなものですが。


�A長期保証は入った方がいいと思いますが、
私は入ってません。
店の保証内容は非常に貧弱だし、利用回数に制限あるし、説明・対応は分りにくいし。
素直に直接ＳＣに送ったほうが話が早いです。

書込番号：9936910

[タン塩天レンズ]

LUCKY_STRIKEさん、おはようございます。

＞修理に出すときは購入した店舗じゃないと修理に出せない

延長保証等、その店の保証に関しては店員の言うとおりですが、それ以外は間違った事を言ってますね。

保証期間内でも期間後でも個人でメーカーに修理に出す事も出来ますし、購入店以外の店に頼める事も多いです。

それ以外でも、個人で修理専門業者に出す事もできます。
http://nikken.blog.eonet.jp/

長期保証ですが、私は入らないですね。

ところで、その量販店は「ビ」が付きます？
それとも「ヨ」かな？

書込番号：9936913

[Frank.Flanker]

長期保証はお店独自のものなのでその店で出さないと保証がききません。

メーカー保証対象の修理ならどこの店からでも出せます。
保証が切れた場合は当然有料になりますがその店にも多少の取り扱い手数料みたいなものが入ります。

でもその店で買ったものでないと嫌がるような店（店員かな）もあるかもしれませんね。
そんな店には２度と行きたくありませんが．．．

書込番号：9936937

[印旛の隠者]

薄利多売のお店は５年間保障に力を入れますよ。
　５年間保障の保険は　お店の在庫ではなく
　契約することで　その手数料が　店の収益になります。
　保険金は　保険会社の負担で　お店には取次ぎのみで
　負担金はなしです。　そして顧客を繋ぎ止める効果もありますね。

家電修理なんて　いま大手の家電量販店では
　メーカーの保障期間終了後　
　領収書や　保証書が無くても　修理受付窓口で
　快く受け付けてくれますし
　メーカーも製造責任や　顧客サービスで
　　販売店経由でないと受け付けない　なんてことはありえません。

単なる販売員の出任せ　なのか
　LUCKY STRIKEさん の聞き違いなのか分かりませんが
　安心して　安い店でお買いになれば良いと思います。

でも中古品は新品と違い一筋縄では行きませんがネ。

良い週末を！

書込番号：9936974

[じじかめ]

メーカーのサービスセンターに直接修理依頼することは出来ますが、他のお店では
受付しないと思います。

書込番号：9936995

[ベジタンＶ]

>�@本当に買った店じゃないと修理出せませんか？個人で出すのも不可能ですか？
直接キヤノンのＳＣに出せば良いと思います。
先日、保障期間中に40Dを修理に出しましたが、１週間で戻ってきました。

>�A長期保証は入った方がいいと思いますが、　皆さんはどうされているんですか？
これは、補償額によって変わってくるかと思います。
私の場合、KDXは５千円以下だったので入りましたが、40Dは１万近くするので止めました。
壊れることを想定するなら、入ったほうが無難かと考えます。

書込番号：9937138

[アプロ＿ワン]

ネットやオークションで買った物でも普通にキタムラで修理に出してますよ。
最近は手数料が必要になったのでなおさら出しやすくなりました。

書込番号：9937167

[＃４００１]

一応社会の常識として・・・

「保証」・・・と言う意味の修理なら・・・
売買契約を結んだ相手・・・つまり購入店でないと受けられません。
モチロン実際は・・・工業製品の多くは「メーカー」のサービスの一環（メーカー保証）で、そのメーカーのサービスセンターへ直接持参（あるいは送付）しても保証修理してくれますが・・・
それは・・・あくまでも「購入店経由」（売買契約の連鎖）という建前の上に成り立っています。
つまり、保証書に「購入店」名が記載されている必要があり・・・と言う事です。

このメーカー保証とは別に・・・その販売店が独自に、メーカーが設定する保証期間（通常６か月〜1年）より長期間（長期保証）・・・あるいは別の付加価値をつけた（たとえば買取保証とか？）保証を利用する場合は・・・
トーぜん、その購入店に持っていかなければなりませんね♪

保証に関係ない場合。。。
つまり有償・・・お金を払って（払う覚悟で？）、新たに修理サービスを受けようとするなら・・・
どこでも良いです♪
商売ですから・・・基本的には、どこでも受け付けてくれるハズです。
※商売にならないから面倒（あるいは修理を商売としていない）・・・と判断するお店もあるでしょうけど？？

カメラに限らず・・・世の中の商品って、大概このような仕組みになっていると思いますよ♪

書込番号：9937195

[篭目屋]

某量販とはどこなのでしょうか？

普通はカメラを取り扱っている量販なら修理はだせると思いますが、
修理手数料はかかると思います。
お店にださなくてもCanonのＱＲ(修理センター)に持ち込めばすぐやってくれますよ。
量販店の長期保証はききませんが、

多分長期保証に入れたいからでは？

ちなみに長期保証は販売店によって異なるので、
入った方が良いかは長期保証の内容によりますね。
落下、水没、免責金額、保証範囲、掛金の内容でしょうか。

書込番号：9937397

[デジ(digi)キャラット]

嘘か本当かはお店次第だにょ

ほかの人たちはシリアル削られたバッタ物はメーカー修理断られることが有るのを知らんのかにょ？
その場合はお店に頼んで、お店が修理屋に出すにょ。メーカーには送られないにょ。

または、すでに話にあがってる、お店独自の延長保証のケースかにょ


延長保証は契約内容によっては入る時も有るにょ

ソニスタやマップカメラなどは保証と言うより保険な内容で、自分の過失で落としたり水をかけても保証内だにょ
何度でも直してくれるのでありがたいにょ
α100は、ちょっとした衝撃でスグに壊れるので今まで数回直してもらってるにょ

反対にヨドバシのような延長保証は無意味なのではいらんにょ
毎年減額、メーカー保証に準じ落下水没は保証外、修理回数は1回かぎり・・・こんなの入る奴はただの馬鹿だにょ

書込番号：9937424

[LUCKY_STRIKE]

みなさんさまざまなご意見有難うございました。

先日、店員には長期保証に入った場合の話はしておりません。
しかも、量販店の「ヤ」だったんですが、近くの「ヨ」では10万6千の21％ポイントって言ったら、うちはできません。とか、高いままの値段で説得してきました。
「ヨ」からはできない全国店舗から修理が出せると…
あんま意味ないと思いましたけど…
しかも、仕入れ値がこれだけあって、中に消費税や色々あって、よその店に競争させちゃうと困るから、理解してくれとも言ってました。

結果的に、休みお店で、長期保証なしで購入を考えております。
色々とありがとうございました！

書込番号：9937823

[nchan5635]

お店の人も、ずいぶんと酷い嘘を言ったものですね。買って欲しいが故なのでしょうが、今はネットが発達しています。そんな嘘は、即刻ばれて、お店の評判が下がるだけなのですが。ネット社会を甘く見ているのでしょうね。

どこのお店買っても、問題なく修理は出せます。買ったお店でなくても、保証書さえあれば無償なものは無償ですね。

もし買った店でなければダメなら、例えば北海道のお店で北海道の人が買って、九州の人にプレゼントしたら、修理は北海道まで持って行けと言うのでしょうかね？

現実として、不可能でしょうね。少し考えれば判る問題発言です。その店の社員教育方針を疑います。

お近くに持ち込める店が無くても、サービスセンタ−に持って行くことでも大丈夫ですし、サービスセンターも遠ければ事前連絡して宅配で送る方法もあると思いますよ。

お店独自の保証に入れば確かにそのお店でなければなりませんが、私は家電品などはビックで買い延長保証を付けますが、メーカー保証期間中であればお店は考えないことが多いですね。そして、不思議の延長保証を付けた本体は、寿命時期まで問題を起こしていません。

カメラ自体の場合、私は本体はフジヤカメラで主に買っています（９０％）。修理も何度かしてますが、修理はサービスへ持ち込んだ方が早いです。

書込番号：9937827

[ミホジェーン�V]

親がいなけりゃ子は育たず？

こんにちは。

デジカメはコンデジ３台を含め７台保有しています。

迫りくる被写体を連写撮影するのに有利と１Ｄ�Uのみをわざと前ピン気味に
調整してもらった以外、壊れてもいないしＳＣには送った事はありません。
１Ｄ�Uはそのかわり立ち去る被写体はピンボケが目立ちますが・・・

４０年のキャリアですが落下させない限りカメラって壊れないのでは？？
逃げも隠れもしない風景を連写している御仁をたま〜に見かけますが、
あれならシャッターが壊れるかも知れません。

で、東芝製ＤＶＤデッキの故障時の話です。（起動しませんでした、新品です）
�@買ったお店に相談＝東芝ＳＣへ連絡して故障の認定を取ってください。
�A東芝ＳＣに電話＝故障内容を伝達→受理担当者の氏名と電話を聞く。
�B買ったお店に�Aの内容を伝える。
�C買ったお店に着払いで送る。
�D買ったお店から新品が送られてくる。

と、こんな感じでした。
�Aを経由するのはお店側がお客様の悪質な行為を防止する目的とか。
中にはとんでもないお客様が居るそうです（笑）

保障期限外ですと当然、直接ＳＣへ相談が普通と思われます。

書込番号：9942095