『液晶画面内に極微細なホコリがたまってくるのですが...』のクチコミ掲示板

[B&O]

５月に購入して10月に液晶画面内にホコリがたまって、auショップに相談したところ、無償修理で液晶画面部分の外装が新品交換となりました。
それから約1ヶ月たちましたが、また少しずつ溜まり始めてきました。
当然大きなホコリは混入しないのですが、極微細なホコリがうっすらと溜まってきます。
夜間は気にならないのですが、日中の太陽光の下などではかなり気になります。

一般的な使用で、そんなにホコリの多い生活をしている訳ではないのですが（笑）
auでは、「そのような事由はメーカーにもauサポートでもほかに聞いていません」とのこと。
今までいろんな携帯を使ってきましたが、液晶画面内部にホコリが溜まったのは今回が初めて。
G9ご使用のみなさん、このような現象はありますか？。

書込番号：10516910

[ts7]

私も6月に購入し最近液晶画面を見たところB&Oさんと、まったく同じ症状です。
おまけにスライドレール先端に付いていたフエルト見たいなゴミよけは、
いつの間にか無くなっているし、画面をスライドするたびに１０キーの両サイドに
スリキズ傷が付いてしまいます、修理に出してもまた同じことの繰り返しみたいなので
しばらく様子を見ようと思います。

書込番号：10520861

[不本意ながらの暇人]

今年10月購入してまだ１月ですが日中屋外で同様な状況を確認しました。
以前もこういう報告がクチコミであった様な...
とするとスレ主さんへのauの返答は解せませんね。

書込番号：10540672

[B&O]

ts7さん、不本意ながらの暇人さん、レスありがとうございます。
同様の症状の方結構いらっしゃるんですね。
無償修理を繰り返しても結果は同じようなので、構造、設計に問題があるのでしょうか。
とりあえずは、保証期間切れになる前に、もう一度メンテナンスをお願いするしかないのでしょうか。
多くの人が声を大にすれば、ソニーエリクソン社も何かしらの対応を見せてくれるのかもしれませんね。
とりあえず、同様の症状があることをauに再度伝えて、機種を新品交換していただけるか交渉してみたいと思います。
お二人の貴重なご意見ありがとうございました！。

書込番号：10554047

[ゆあ８]

不本意ながらの暇人さん

>以前もこういう報告がクチコミであった様な...
>とするとスレ主さんへのauの返答は解せませんね。

au側が不具合と認めない限りは、サポセンや修理センターなどのところには情報として上がりません。
なので、残念ながらサポセンの対応は「何も知らないし情報としてあがっていない」というのは当たり前です。
仕方のないことですので、気にしないのが一番です。

B&Oさん
>同様の症状があることをauに再度伝えて、機種を新品交換していただけるか交渉してみたいと思います。

それがいいと思います。
何度も繰り返すようでは根本的に問題があるのですから、個体差によるものでしたら不具合のないものに変えてもらいたいと思うのはユーザーとして当たり前のことだと思います。
面倒かもしれませんが、何度も修理履歴を作ったほうが交換に応じてもらえると思いますよ。

書込番号：10554793

[ワダアキ コウ]

はじめまして

以前、『画面内のホコリ(チリ)』という題名でクチコミさせていただいたものです。
最終投稿日時は09’10/26になっていますので、さかのぼって読んで頂けたらと思います。


2回目の修理に出したのが10/19、今日は12/2ですが、まだ修理から戻ってきません。
1ヶ月経ったころauショップから修理延長の電話(最初は1ヶ月という話) →
その10日後、157の担当者から延長によるお詫びの電話＆経過 →
本日に至ります。

解析修理による報告は1回目と同じく「透明な画面とティスプレイ画面との間の接着剤(両面テープ?)にすきまがあり、そこからホコリなどが入り込むことが認められました」
とのこと…
部品交換による対応で、新品交換は今回もなしです。
もちろん修理後の保証も無く、様子をみてほしいとだけ…
しかし…この機種に限って新品交換は無いんでしょうか・・・どなたか新品交換してもらった方はいるんでしょうか。。。
購入してから、かれこれ2ヶ月ほどはG9を使用できていませんが分割料金はしっかり払わされております。。。。。

参考にして頂けたら幸いです。(また報告させて頂きます)

書込番号：10569167

[B&O]

納得いかないですよね。このような対応は。なんか、ある意味ソニーらしいサポート体制だなという気もしてしまいます。（この機種は、ソニーではなく、ソニー・エリクソンですが...）

＞しかし…この機種に限って新品交換は無いんでしょうか・・・どなたか新品交換してもらった方はいるんでしょうか。。。
＞購入してから、かれこれ2ヶ月ほどはG9を使用できていませんが分割料金はしっかり払わされております。。。。。
ひどい状況ですよね。2ヶ月って。さすがに新品交換すべき対応かと思いますが...。

追加の情報お待ちしています。
わたしも近々、再修理を依頼予定です。

書込番号：10578285

[太陽水]

私も以前、W53Sで同様の症状があると書き込みしたものです。
W53Sの修理は、無償で帰ってきましたが、再使用を始めて
一週間足らずでまったく同じ場所に同じように微細なゴミ（チリ）
が入っています。普段は携帯はケースに入れて胸ポケットに入れています。
修理時には毎回フェリカチップのクリアに同意しないとなので
帰ってくると再登録しなければなりませんし、手間なので
我慢の限界まで使うことにします。（汗）
ずっとソニエリが好きで使ってるので次回もソニエリの機種にしたいのですが
また、もし仮に同じ問題が出たらいやだなぁ・・・。と少し憂鬱です（苦笑）

書込番号：11064326

[ワダアキ コウ]

参考までに、その後の経過を書き込みさせていただきます。(遅くなり申し訳ありません)

　 09'08/下旬　G9購入

�@ 09'09/上旬　預かり修理依頼 → 09'10/上旬　修理返却(1週間ほど)←修理期間

�A 09'10/中旬　預かり修理依頼 → 09'12/中旬　修理返却(1ヶ月と20日ほど)

※ここまでは前回書き込みしましたが、続きがありました…

2回目の修理返却から1ヶ月と少し経過した今年、またしても同じ症状がでました。
気づいてから10日ほど様子をみると、チリの量が増えているのが確認できましたので
3回目の修理依頼をお願いしました。

�B　10'01/下旬　預かり修理依頼　→　10'02/上旬　修理返却(1週間ほど)

3回目の修理返却から、現在1ヶ月以上経過しましたが、少しほんの少し極･極小さなチリが見えます…

ですが・・・
もう、諦めました！ 理由は
1、結局のところauは新品交換はしてくれない(3回目に157に問い合わせて、かなり上の地位の方がかなり丁寧に対応してくれましたが無理なようでした。)

2、液晶部分透明パネルの中央部分を押してみると、かなりへこむのですが‥
そのへこんだり戻ったりした際に透明パネルの下の部分からチリが入ってしまうのでは?
という自己推測の元、ポケットの中でその様な圧力をかけているのはという“過失”

過失ではないんですが、構造上･デザイン重視の為、ショウガナイという“あきらめ”です。
だいぶ、手にもなじみ使いやすくなってきたし、これ以上こんな事にエネルギーを使いたくはないので、もう修理には出さない予定です。。。
本当は、“蓮舫”議員を身方につけて、鋭く斬り込みたいんですが・・・

(お望みであればその後の経過もまた報告させて頂きます。長々、すみませんでした)

書込番号：11069961

[太陽水]

私も二回目の修理に出しました。
前回の修理よりホコリの入りが多かったので
たまらずお願いしたのですが、今回も修理は保証で無料。
ちょうど一週間で戻ってきました。
修理内容は前回とは違い、液晶パネル交換になっていました。
私のw53sは赤外線ポートの下の部分がホコリがすごかったので
そこから入ったものと思います。
知人の53Sはまったくその様な症状がないのでロットにより発生している
症状かもしれません。
余談ですが、代用機がca001で、個人的にすごく使い辛く感じました。
やっぱり、ソニエリが性に合っているのかもしれません(笑)

書込番号：11291821