『ビックカメラでドコモのスマートフォン(HT-03A)を契約』のクチコミ掲示板

[やんぼお]

ビックカメラ福岡天神店2号店でバケット詐欺にひっかかった
ビックカメラ福岡天神店としては詐欺ではないとのことですが・・・

6月25日にビックカメラでドコモのスマートフォン(HT-03A)を契約しました。
パケホーダイシンプルを契約し、０円から５９８５円と説明され、
6月25日だったので、パケット代がもったいないとおもい、
何もしないまま電源をきりました。来月から使おうとおもってました。
そして、ＳＩＭカードを抜いて、以前使ってた、普通の携帯電話に差し込みました。

次の日に、ドコモ携帯料金サイトを見ると、
パケホーダイシンプルの料金が５９８５円と上限になってました。
利用パケットは13万つかったことに。
使ってもいないのに、おかしいとおもいビックカメラ福岡天神店に電話すると、
こちらで預かったときに動作確認で利用したと説明されました・・。
スマートフォンは、動作確認時に
携帯のＯＳソフト（ファームウェア）が入れ替わるので５９８５円かかるといわれました。
そんなのおかしいといったら、そんなものですと・・・。

なにもつかってないのに5985円かかるなんて、契約しなければよかった。
こんなことなら7月から契約してたのに・・・。
こんなの詐欺では？
スマートフォン契約するときは、みなさんお気をつけて・・・。

ビックカメラ福岡天神店2号店携帯電話総責任者の言い分
スマートフォンは、お客様に渡す前にパケ代上限額5985円かかるそうです。

ビックカメラとしては、契約書にスマートフォンは短期間にパケット代金がかかりますよ。
という契約書に同意してたのだからしょうがないといってきました。
携帯電話を渡す前から、上限額にいくとかいう説明は受けてないのに。
これが詐欺じゃなければ、何が詐欺なんだろう・・・。

書込番号：11549305

[ｳｸｽﾂﾇﾌﾑﾕﾙ]

詐欺についてもう少し勉強してください。

書込番号：11550088

[金沢さん]

お気持ちは良く分かりますので、docomoのお客様センターか相談室に通報しましょう。

お客様にお渡しする前に店員が故意に操作してしまう場合も有りますから…

書込番号：11550346

[日焼けの白熊]

＞携帯のＯＳソフト（ファームウェア）が入れ替わるので５９８５円かかるといわれました。
＞そんなのおかしいといったら、そんなものですと・・・。
搭載OSのAndroidが勝手に通信しバージョンアップします。その時に大量のパケット通信するためにパケホーダイ〜に入ります。
別に開通テストの時に店員が大量のパケット通信したわけではない（はず）です。
残念ですが本当にそんなものなんです。結構前から出ていますがドコモショップや他販売店でも結果は同じです。

人によっては「パケ代0円にしたい」「自分で調整する」と言って開通テストせずにする人もいるみたいです。
そしてその中には結局3G回線がつながらない（涙目）の人もいるみたいです。

一応、ビックカメラの肩を持つ訳ではないです。

書込番号：11550542

[いかがいたす]

「詐欺」とは刑法で裁かれるべき、れっきとした犯罪行為ですよ。

明確な個人、法人が詐欺行為をはたらいたと断言できる状況でしたら、ここで一般消費者相手に感情的な愚痴を述べる前に、一刻も早く警察、弁護士会、消費者センター等へ訴え出るべきでしょう。

書込番号：11550616

[やんぼお]

docomoのお客様センターに電話しましたが、
そういう機種なのであきらめてくださいとのことでした。

こういうやりかたが、まかりとおるならなんでもありですね・・・。

書込番号：11554435

[やんぼお]

ＯＳのバージョンアップは無線ＬＡＮでしたかったです・・・。
そしたらパケット代無料でした。
それか、店舗のＳＩＭカードでやってくれてもいいような。

ショップできをきかせてやってくれてもいいような・・・。

いままでの携帯のように、ファームウェアのアップ無料じゃないんですね・・・。

書込番号：11554445

[うみのねこ]

過去スレにも挙がってる内容だね。
Xperiaだと勝手にアップデートされないようになってるみたいだけど、HT-03Aでは自己防衛するしかないかと。
初Androidとはいえお粗末だよねぇ。

書込番号：11554469

[しんばし鼓太郎]

というか
未だにバージョン1.5なんですね？

よっぽど売れてないの

書込番号：11557890

[ARINC]

やんぼおさん

うみのねこさんが言われている様に過去スレでも同様の書き込みは
多数ありますので、一度目を通されたら如何でしょうか？
粘り強くお店側と交渉された方もいらっしゃったと思います。

ただ、事前に過去スレを読んだ方が良かったです。
私の場合も月末近くに機種変しましたが、以下で乗り切りました。

�@ 月末なので無駄なパケットを発生させたくない事を店員に伝える
�A パケホ必須でも「翌月から」を選択してもらう
�B 店頭でモペラを契約しない(3G通信されない)

誰が見ても月末にパケホ契約は無駄ですし、このアップデートの話題も
度々繰り返されています。
やんぼおさんも事前の情報収集が少し不十分だったと思いますが、
何よりお店側の説明が不十分ですよね。

書込番号：11558802

[やんぼお]

ビックカメラと話しました。

この商品は、絶対に１００％、モペラと契約しないと売れない商品となってるといわれました。

今回の件は、ドコモの問題であり、ドコモと直接相談してくださいとのことでした。
ビックカメラは関係ないと、福岡天神店2号館携帯販売総責任者にいいきられました。

ビックカメラは、携帯を売ってるだけでドコモとの契約は無関係のスタンスをとってるようです。

今度はドコモと話すと、ビックカメラの売り方が悪いと・・・。説明不足ではと・・・。
いったい、どこが悪いのか・・・。
たらいまわしにされた、今日この頃です。

書込番号：11558820

[すねおねお]

気持ちはわかりますが、やはり購入時に「今月はパケ代を０にしたい」とか言ってたらまだしも
ビック店員が言う申込書に注意が書いてあってソレにサインしているのであれば何も言えないでしょうね。
読まなかったのも、理解しなかったのも、知らなかったのもお金を支払わない言い訳にはならないと思います。
自分がお客様だと言いたい気持ちもわかりますが、リテラシーの低さをアピールする事にもなるので程ほどにされた方が良いのではないでしょうか。
他の方もおっしゃってますが、サービスを受けてお金を払わないというのはちょっとどうかと思いますので、お金を払いたくないのであればすべて自分で（下調べも含めて）やるという気持ちでいた方が、今後のためになると思いますよ。

書込番号：11563785

[だんだんだん＾＾]

今日買おうかと思ったら
在庫がないので、価格が来月変わるといけないので
店員に明日以降にしてくださいといわれたので
仕方なく帰りました。

そんなひどい機種だとは、２店舗まわって聞きましたが
説明になかったです。
バリュープランで買うには
オプションの抱き合わせ販売になるとのこと。

私は、契約後は、古いフォーマ使うので、
購入は、料金プランを下げるためなので
この機種は、使いませんといったのですよ。

そんなパケット上限額まで、かかるなんて聞いていません。
ほんと買わなくてよかったです。

あなたのおかげで、被害にあわずにすみました。
ありがとう
心から感謝します

だめもとで
消費者センターとか消費者庁に
相談するといいかもしれませんよ。

書込番号：11567280

[nnori]

私も先月末に購入して知らぬ間に（購入日）更新していて、上限に言っていました。
ドコモに電話してもこちらの情報も聞かずにしょうがないしか言わなかったです。
私は、あきらめて月末まで使い前の携帯に入れ替えましたが、私もこの様な説明も無かったです。

書込番号：11583674

[やんぼお]

自己責任といわれている方がいますが、契約書には短期間でパケット代が上限となる可能性があります。という注意書にサインしただけです。

機種変更時（手渡しされる前）に、パケット代が上限になるとは一切説明もうけてないし書いてもいません。

こんなのがまかりとおったら、世の中、合法な詐欺だらけですよ・・・。
ソフトバンクもひどいとおもってましたが、ドコモの対応も最悪ですね。。。
大手になると、顧客を無視して、最後は・・・・。

最後にドコモが言った言葉は、どうしようもありません。
このことを、いろんなサイトに書き込むし消費者センターにも訴えるというと、
私の名前は絶対に出すなといわれました・・・。
名前をだせない顧客対応っていったいｗ
DOCOMOスマートフォン専用カスタマセンターの対応は・・・・。

携帯についてブログかいてます。みてね。
http://nazonazo.blog.ocn.ne.jp/

書込番号：11583912

[ヴィッツ1963]

私も　同様な状況となりました。私は、本人が見ていない時に、使用された内容は、バージョンアップなのか　店員が勝手に遊んだのかわからない。　仮に店員が私のスマートフォンで私用で、使用していたら支払う義務は無い。と主張しました。結果は、私が納得できる内容となりました。あきらめずに交渉することをお勧めします。そもそも、中途半端な状況の製品をユーザー負担で、正規の状態にすることは、常識では考えられないこと。でも　docomoは知っていながら、契約で正当化する。これって、殿様docomoだからできることで、弱小会社では絶対にできないことだと思います。

書込番号：11584526

[やんぼお]

やりとりの結末は、ブログに書きます・・・

http://nazonazo.blog.ocn.ne.jp/

みなさんはおきをつけて。

書込番号：11591984

[あげぽん]

やんぼおさん
私も全く同じ状況で、受け取った時点でパケットの上限に達してました。
この売り方は、十分問題視されるべき内容だと思います。
できるだけ多くの人が、消費者センターや消費者庁などに訴えるべきと思います。
2年縛りの携帯が訴訟されるくらいなら、こちらこそ訴訟するべきです。

書込番号：11633846

[聖639]

自分も同じ目に会いました。
レビューや過去の書き込みにも書きましたが…。

詐欺と言いたいのは分かりますが、詐欺には当たらないんですよね。
私の場合はもっと最悪でパケホダブルとBizパケホが一緒になっていなく、
別々でしたのでパケホでフルに使っていて、それとbizパケホもフルになり、
ダブルで払う目になりました。

Docomo経由でコジマとやり取りしましたが、何とかポイントで返して貰うように
お願いしました。
ポイントで返ってきたのでよかったのですがね。

HT-03Aは強制的に新ファームにアップしてしまう仕様なのでこうなります。
せめて、自分で選ぶ選択にして貰えればいいのに…。

結局、この機能もアップデートをする気がないDocomoのお陰で意味無しになってるしね。

モペラの契約さえ翌月に出来れば、防げることなのにしないDocomoは最低ですわ。

書込番号：11872739

[へぇ２１３３]

これはDoCoMoはひどいですよね。
最初からあった話…どんだけ放置してんだか。

セオリーは、動作確認は修理の時と同じで御社SIMにてお願い。
これを必ず言う。
動作確認中にアップデータはDLされるので、完了したころに
自分の
SIMで通話確認。

アップしないという選択肢は多分DoCoMoは厭がると思います。
穴塞ぎのアップなので。

パケット代から逃げたければ最初の起動確認はDSの障害対応用SIMで
やらせる…こんな簡単な事を都合半年以上騒がれているのにいまだに…
雑誌やメディアもこの辺書かなきゃ…

XperiaからはDL自体が選べるという話だけれど、Xperiaはそんなに穴だらけ
ではないのでDoCoMo自体も別に関心無いのかなとも思えます。
（HT-03Aの1.5は本当にこなれ過ぎていて…フルバックアップは取れるわ
戻せる形でカスタム化は可能だわで…）

書込番号：11878220