『私のは、修理に入る事が多い』のクチコミ掲示板

[アラチャン５５５]

今年の４月に購入しましたが、通話時に、相手の音声が聞こえず、動画再生中、ブラックアウトしてしまうと言う現象に、あっています。動画の再生時の不具合は、修理後、出ていませんが、通話時の相手の音声が聞こえない現象は、ショップで、設定などの不具合や操作ミスの、ない事を確認後、修理に出しましたが、修理完了で、戻って来たのですが、また、再発し、仕事や友達との連絡に、不備を強いられています。他のａｕの機種で、同じポイントからの通話では、問題ないことを確認しているだけに、不思議です。今回も、修理に出しましたが、修理には、しばらく時間がかかるそうです。

書込番号：12339891

[pakapakaman]

【au携帯は身に覚えの無い水没に注意！】

私も会話中にこちらの音声が落ちます。相手の声は聞こえているのですが、

自分の声だけが落ちている様子で、発売後すぐに購入しましたが、

新品当時から発生していました。

一年使用し我慢できなくなったので、ショップに持ち込ん

だら水に落とした覚えもないのに水没と言われ修理代を請求されました。

もちろん水没確認の赤い印もないのに何故か？と問い詰めたら、

内部の見えない部分の水没だ！と訳のわからない理由で結局新品に

交換させられました。　

なのにまた同じ症状が発生します。　

これは明らかにハードバグなのではないでしょうか？　

再度auに相談するとまた水没かもしれないと言われてしまい、

このままでは何度でも修理代を請求される可能性があり悩んでいます。

ちなみに地元のauショップでは対応できないらしく　

auお客様センターに直接電話するよう指示されたのですが、

本当はハードかソフトのバグだから修理しようが無いのでは？

とせまったら、auを信じて貰えないなら話しても無駄という対応で、

水没だから交換しただけとの一点張りでした。

ちなみに内部の水没は分解しないとわからないらしく

空けた時点で修理対象外ですから、どんな欠陥商品を世に出しても

全部水没扱いで代金請求する事も可能と言う事になります。

欠陥商品かどうかはお客が決める事ではない！と言われました。

ようするにどんなバグがあろうが、auが認めない限りは欠陥商品

では無いらしいですよ！
　
たぶん他の携帯会社も同じような対応なんでしょうが、

かなり減滅！久々に凹んだ！



Mobile Hi-Vision CAM Wooo 電波　遮断　リコール　不通　音声　

書込番号：13091386

[アラチャン５５５]

　pakapakaman さんのも、不都合があるようですね。
私の方も、基盤本当に交換したか、見せてほしいと、ショップの方とのやり取りが、ありました、車や家電と違い、交換部品を、お見せすることは、出来ないとの事で、押し問答をしました、写真では、との事で、ＯＫをショップの方から、いただきましたが、結局見せていただけませんでした！、初回の修理を、出す時、傷、破損が無い事を、ショップで店員と確認し、修理に出したけど、帰って着た時は、傷物、再度、修理と言う事に、呆れて、物が言えない！！！状態でした、修理の方にも、疑問を感じてしまったのも、事実です。
　その後の修理で、ショップの店長との、やり取りで、散々な暴言を吐かれ、ＡＵのサポートでも何でも、相談してください！？投げやりに言われたので、事情や物事の経緯をＡＵサポートセンターに、説明、その後ＡＵサポートセンターとの交渉で、新品交換か、指定機種での、交換かの、選択と言う話に、こぎつけました、他の指定機種希望で、ＡＵサーポートセンターからショップに、連絡していただき、安心したのも、つかの間、！！！いざ、ショップに行き、指定機種交換と、思いきや！？！？！？
　ショップの店長に嫌味を言われました、こんなケースは、私は、初めてでしす、今までに無いケースですねとか、　
　腹は、立ったけど、冷静に、貸していただいた、ガタガタで、ボロボロの代替きを、返しました、
先日、カタログを他のＡＵショップにもらいに、行きましたが、そこの、男性店員が、この、機種で何点か同じ症状で、お客様より、修理を、受けた事があります、と、話の中で聞きました。
　通常の状態で、聞こえない、繋がらない、要点が伝わらないそんな、経験をした事のある方だけにしか、解らない、辛い、出来事ですね。


　　

書込番号：13095455