『ありえない欠陥品』のクチコミ掲示板

[ar3671]

しばらく使っていたら、あれ、無線が不安定だな。
パソコンがおかしいのかなと思ったのですが、後々メーカーの発表をみてルータの欠陥だと判明しました。
有線は異常なし。無線は接続が1KB以下が持続することがありました。(光回線)
交換品(同じ製品の代品)も届いたのですが、こちらのほうが欠陥です。
欠陥を修正してあるはずが、こちらはルータが勝手にモデムと接続を切ってしまいます。
(モデムのほうでルータ,PCを認識していない時があります)
PC、モデムどちらも何度か再起動しましたが直りません。

配送時の宛名も間違えるし、欠陥品も作るし、やる気のないオペレータを雇うし、最悪な会社ですね。オペレータはお詫びの文章でも普通に棒読みでした。
サポート窓口もいくらかけてもつながらないし、ひどい会社ですね。

書込番号：11331525

[†うっきー†]

>有線は異常なし。無線は接続が1KB以下が持続することがありました。(光回線)

親機（本機）と子機（ＰＣ等）の距離が離れすぎていたとか、チャンネルが干渉していたとかではないでしょうか？
inSSIDer等を使って、周辺のチャネルと干渉していないかを調べてみてはどうでしょうか？


>欠陥を修正してあるはずが、こちらはルータが勝手にモデムと接続を切ってしまいます。
>(モデムのほうでルータ,PCを認識していない時があります)

こちらの方は具体的にはどういう状態なのでしょうか？


>PC、モデムどちらも何度か再起動しましたが直りません。

モデムの再起動の手順が間違っているとかはないでしょうか？
コンセントを抜いてある程度の時間が経ってからコンセントを指す必要があります。


>配送時の宛名も間違えるし、欠陥品も作るし、やる気のないオペレータを雇うし、最悪な会社ですね。オペレータはお詫びの文章でも普通に棒読みでした。

宛名が違うのに届いたのはなぜでしょうね？それが不思議です。
斎藤が斉藤になっていたというレベルでしょうか？
通常宛名が違っていたら届かないと思いますが・・・


>サポート窓口もいくらかけてもつながらないし、ひどい会社ですね。

つながらないのに、オペレータと話が出来たというのが不可解ですね・・・

今回開設されたフリーダイヤルのサポートに２回かけましたが、両方とも１０分以内につながりました。何分くらい待ってつながらなかったのでしょうか？

書込番号：11331704

[ar3671]

無線機器本体との距離1m干渉なし。同じ条件下で発生。
こちらはメーカーの認めた欠陥です。
モデムと接続切れるのは原因不明。ルータの電源はONで通信もONになっているがルータは認識しない。
再起動について。もちろん時間たってからONはわかっています。1分程度あけました
宛名について。全く違う人の名前で届きました。商品に覚えがあり、電話番号、住所、部屋番ともにあっていましたので受け取りました。オペレータに確認したところこちらの不手際だったとのこと。こちらは交換専門、サポート窓口はつながらない(待機時間3分,1分で各時間をあけて2回電話）

書込番号：11331942

[ar3671]

モデムと接続切れるのは原因不明。ルータの電源はONで通信もONになっているがルータは認識しない。

↓

モデムと接続切れるのは原因不明。ルータの電源はON。ルータの通信,インターネット接続ランプもONになっているがモデムはルータ、およびPCは認識しない。

書込番号：11331970

[†うっきー†]

>こちらはメーカーの認めた欠陥です。

欠陥とは今回のリコールの件で、新しく送られてきたものがつながらない理由は今のところ不明と、とらえました。


>宛名について。全く違う人の名前で届きました。商品に覚えがあり、電話番号、住所、部屋番ともにあっていましたので受け取りました。

配達の方の機転でなんとか届いたのですね。名前が違ってたのは災難ですね。


>こちらは交換専門、サポート窓口はつながらない(待機時間3分,1分で各時間をあけて2回電話）

有料のサポート窓口は短時間ではつながらなかったということですね。
他のメーカーで短時間でつながるメーカーがあるかは知りませんが・・・


>モデムと接続切れるのは原因不明。ルータの電源はON。ルータの通信,インターネット接続ランプもONになっているがモデムはルータ、およびPCは認識しない。

「モデムはルータ、およびPCは認識しない。」が何をさしているのかがわかりませんでした。
モデム側が何を認識しているか、何を認識していなかって知る術があるんでしょうか？

ちなみに、本機がルーターではなく、アクセスポイントとして動作させているときは、
配線接続しただけでは正常にインターネット等出来ないことがあるのは正しい動作です。
マニュアルに書いてあるように手動で設定する必要があります。


ar3671さんはスイッチをルーターにして使われているようですので、ＰＣがＩＰを自動割当の設定にしていれば簡単につながる筈なのに、つながらないということは、外れを引いてしまったのかもしれませんね。
お役にたてそうもないです。
交換の方のフリーダイヤルでしたら、１０分程度ではつながりますので、送られてきた品がつながらないということで相談されてみてはどうでしょう？
相手の方はar3671さんの環境がわからないので、使用している環境を詳しく伝えれば伝えるほどより適切な対応をしてくれると思います。
あっさりと不具合ということで、再度送ってくれるかもしれませんね。

書込番号：11332135

[ar3671]

名前が間違っていたので確認ついでに聞きましたが交換窓口では今回のような件の対応は不能らしいです。

あと、モデムがルータを認識しているかについては、
交換されたもの(スイッチはルータモード)は、モデムにつないでおいてもモデムのコンピュータアクセスランプ(何らかの機器が接続されていれば常にONのはず)が時々切れます。もしくは最初から点灯しなかったなんてことも。

書込番号：11332248

[†うっきー†]

>名前が間違っていたので確認ついでに聞きましたが交換窓口では今回のような件の対応は不能らしいです。

えええっ、ということはユーザーは泣き寝入りするしかないということですかね。


>あと、モデムがルータを認識しているかについては、
>交換されたもの(スイッチはルータモード)は、モデムにつないでおいてもモデムのコンピュータアクセスランプ(何らかの機器が接続されていれば常にONのはず)が時々切れます。もしくは最初から点灯しなかったなんてことも。

アクセスランプですか。確かに簡単な確認方法ですね。
接続しているＬＡＮケーブルを交換したりしても同じ現象でしょうか？
あと、ルーターなしでPCを直付けした場合は正常に接続できるでしょうか？
これらのことを試してもルーターの時だけアクセスランプがおかしいようでしたら、ルーターの不具合と見るのが妥当ですよね。

それと再確認なのですが、モデムの電源はモデムについてるスイッチではなくて、コンセントを抜かれていますよね？
以前、コンセントを抜かずにモデムのスイッチを電源と思われていた方がいたもので・・・

なんとか、問題解決するといいですね。

書込番号：11332419

[ar3671]

交換前はこのようなことはないので明らかにルータがおかしいです。
送ってきた補填品をまた送り返して代品または返金を求めてみようかと思います。
この商品は買わないのが賢明でしょうね。小さくて便利でしょうけど、欠陥がひどいです。

書込番号：11332547

[ar3671]

先日欠陥を修正した代品が届きましたが、それも不良で送り返したらまた同じ種類の製品を送ってきました。
今度は有線は正常に動いてます。
無線に関してはわかりません。今のところ接続が切れるということはありません。

最初の欠陥品でも有線および無線が勝手に切れるというようなことはなかった。
一番最初に買った欠陥品の無線が不安定になる条件(あくまで推測)だが、
・無線で同じIPアドレスを複数台のPCで使用し、無線の種類も802.11gと802.11nに変わる時
基本的にIPは競合していないと一番低い番号からとるため、起動時のIP競合がない(同一IPのほかのPCがルータに接続していない)時は、ほかのPCで既に同じIPを使用していてもそのIPで接続する。その上無線の種類が変わるから不安定になるのかもしれない。不安定になるのは、上記条件だけが満たされた時なのか、ほかにも条件があるのかはよくわからないので答えられません。参考程度にお願いします。
ちなみに無線が不安定になるのは、メーカーが認めた設計上の欠陥です。

書込番号：11352998

[ar3671]

ちなみに不安定になった時の対策ですが、ルータの電源を入れ直すことと、IPアドレスの競合を解除することです。(IPを固定している場合は自分で直す必要があるが、何も設定を変更していれば競合は自動で解除されるのでそこは問題ない。)

書込番号：11353018

[†うっきー†]

>ちなみに無線が不安定になるのは、メーカーが認めた設計上の欠陥です。

すみません。これについてもう少し詳しく教えていただけますか？
ＤＨＣＰに不具合があって、同じＩＰを複数の機器に割り振ってしまうことがあるのでしょうか？

ネットワーク上に固定ＩＰで同じＩＰのものを故意に作った場合は、この製品に限らず、ネットワークが不安定になるのは当然だと思いますが・・・

書込番号：11353126

[†うっきー†]

推測で申し訳ありませんが、
DHCPで2番から順次割り振っていくとして、３台パソコンがあるうちの２台が自動で１台が手動にしておく。
手動の１台は３番にしておくと、自動で２番、３番が使われて、３番が２台ある状態になってしまうということでしょうか？

あたりまえなので、外しているとは思いますが・・・

書込番号：11353250

[ar3671]

ネットワークにそこまで詳しいわけじゃないので何ともいえませんが、
少なくともこの製品では同じIPを割り振るので競合します。
欠陥の詳細はメーカーではないので把握していません。

書込番号：11353857

[ar3671]

DHCPについて下記を参照
コンピュータとルータの接続が切断されると、
アドレスは次に接続したコンピュータに振られるそうです。
http://e-words.jp/w/DHCP.html

書込番号：11353892

[†うっきー†]

>コンピュータとルータの接続が切断されると、
>アドレスは次に接続したコンピュータに振られるそうです。

これは無条件ではありません。
保持期間がありまして、接続が切れても保持期間（リース期間）の間は別の機器にそのＩＰを割り当てることはしません。

今回の問題は、ＤＨＣＰが割り振るＩＰの範囲に固定のＩＰを作ってしまって不具合がおきたのだと思います。

この製品に限らず、ＤＨＣＰの機能を使う場合は、固定ＩＰにする場合はＤＨＣＰで割り振られる範囲をさけて固定ＩＰにユーザーがしなければなりません。

これはネットワークを管理する方にはあたりまえの話です。

メーカーの説明はそのような間違った使い方をすると不具合がありますよといいたかったのだと思います。

ご紹介のページはあまり詳しくありませんので、詳細が知りたければ、もう少し詳しいページ等を探してみてください。
http://www5d.biglobe.ne.jp/~stssk/nro/rfc1541.html

いずれにしろ、ＩＰが重複した場合はネットワークが不安定になるのは、ＤＨＣＰでなくても（固定ＩＰのみでも）あたりまえに起こります。

書込番号：11354459

[†うっきー†]

参考になるかもしれませんので、本機でDHCPのリース状況を確認する方法を書いておきます。

マニュアルの以下を参照して下さい。
http://www.planex.co.jp/support/download/router/mzk-mf150/v4/
詳細設定→DHCPクライアントを確認する

このリース期間中は指定のＭＡＣアドレスにＩＰアドレスが貸し出しされますので、たとえそのＭＡＣアドレスのＰＣを切断した状態で他のパソコンを新たに接続してもそのＩＰアドレスはリース中なので使われません。
ＭＡＣアドレスとは、イーサネットに接続するすべての機器が持つ固有(世界で唯一)の番号です。
というような感じで、ＩＰアドレスが現在使われていないからといって、若い番号から無条件に番号が割り振られるわけではありません。
またリース期間は延長される機能がありますので、日常的に使用していればずっと同じＩＰアドレスのままとなります。

当然のことですが、固定ＩＰは自分で設定するものなのでＤＨＣＰで割り当てられるＩＰと重複して登録してしまうというユーザーの間違いにより、ネットワークに不具合がおこることはあります。


参考にならなかったら、すみません。

書込番号：11355039

[ar3671]

質問しているわけではないので回答を求めているわけではなく、
"こうなりました"ということを書いているだけです。
自分ではIPは固定していません。固定していたら解除する必要があると書いただけです。
パソコンがIPを記憶しているため、自動的にそのIPでつないぎます。2台接続するとして、1台目が接続しているIPと2台目が接続するIPが同じものを使ったら、間違いなく競合し、
後からつないだのほうのIPが変わります。ここで2台目のほうに通信不具合がでるという欠陥です。これ以上のことは何とも言えません。

書込番号：11356204

[†うっきー†]

>"こうなりました"ということを書いているだけです。

了解しました。


>パソコンがIPを記憶しているため、自動的にそのIPでつないぎます。

こちらの掲示板は多くの人が見ているため間違った情報があると他の人が困りますので訂正だけさせてもらいます。

ＤＨＣＰではパソコンが自分のＩＰは記憶しません。
その証拠にルーターをネットワーク上から取り除いてパソコンを起動すればパソコンのＩＰは割り振られていない状態になります。
ipconfig /allで確認できます。

ＩＰアドレスはパソコン起動時にルーターからＩＰをもらうという仕組みになります。
ＩＰを記憶するのはＤＨＣＰサーバとなります。

まちがった情報だけ訂正させてもらいました。

書込番号：11356416