『PLYのプリセットデータ』のクチコミ掲示板

[hmkny5]

先日、PLYの白ロム携帯をオークションで購入したのですが、
新品未使用と書いてあるにもかかわらず、中のプリセットデータおよびアプリがなにも入っていませんでした。
出品者に確認したところ、よく分からないようなので、
AUに問い合わせたところ、
「ICカードの入れ替えを行う過程で起こったのかもしれない」様な事を言われました。
所詮白ロムなのでまともに相手にしてくれなかったのですが・・・
アプリはもう一度ダウンロードすれば良いのですが、
それ以外のプリセットデータをダウンロードできる方法をご存知の方がいましたら
ご教授ください。
東芝製の端末なので東芝のユーザーサイトにも行ってみたのですが、
よく分からず困っています。

書込番号：10332457

[tusk2222]

プリセットデータの件ですが
私は購入したその日に、間違えて全部消してしまいサポートセンターにかけてもわからず（復旧方法）
KDDIに電話したらAUショップで間違えて消した旨を伝えるとお預かりして工場初期状態に戻してくれるということでショップに持って行き無料で行えました。
ただ料金が発生するときもあるといわれました。

書込番号：10335312

[hmkny5]

tusk2222さん
レスありがとうございます。

AUのサポートではなくKDDIに電話したのですか。
先ほどKDDIのホームページで電話番号を調べたのですが
最終的にAUのサポートの電話番号に行き着いてしまいます。
本日、もう一度AUのサポートに電話したところ
「東芝のユーザーサイトに行けばダウンロード出来る」
と言われ、アクセスし色々探したのですが、PLYのプリセットデータなど全くありませんでした。
（他社の携帯サイトや他機種には有るのに・・・）
もし工場出荷状態に戻してもらえるのなら多少お金がかかっても構わないと思っております。
tusk2222さん　厚かましいお願いだとは思うのですが、
電話番号を教えて頂けると助かります。
もし、掲示板に電話番号を書き込む行為が違反になる場合は、
電話番号が書いてあるページを教えて頂けると助かります。
失礼なお願いだと思いますがよろしくお願い致します。

書込番号：10335450

[tusk2222]

申し訳ないです
電話番号は控えさせていただきます。
そのときのことをもう少し話します。
まず、プリセットデータを消したことに気づきAUのサポートに電話しました。
そうしたら、直せるかどうか調べるのに１週間かかるといわれ急いで欲しいといっても同じ答えの繰り返しでした。結局同じ答えしか言わないのでお願いをし電話を切りました。
食い下がりましたよ東芝製だから何とかしてほしいと、でiidaの商品だからの繰り返しでした。
その後東芝に電話をかけたら技術的なことなので答えられないと言われ電話をきりました。
iidaの電話を調べても解らずじまいだし途方にくれて、どうしようと思ったら、そうだKDDI
に電話すればいい
と思い、調べたら部署が違う電話にたどり着き電話しました。
電話に出た人にいきさつを説明しどうすれば良いかと聞いたら調べて折り返し、電話をしますといい切り、１時間後に電話がありAUショップに持っていく旨を言われショップに行き解決しました。
番号は教えたいのですけれど、部署が違うので。とにかくショップにもって行くことを勧めます。
私自身今思うと何であんなに慌てていたのだろうと思ってます。ただ早い回答を期待していたのいかなと。
AUサポートも、東芝も一生懸命ですが対応していたのですが納得できる回答ではなかったです。
最後にKDDIの電話に出た人が、これに懲りず、これからもAU製品のご愛顧をよろしくお願いしますと言われました。
その後無事解決しました、復旧までに１週間かかりましたけど。
最初に電話したサポートセンターからは１度も電話がなかったです。

書込番号：10338501

[hmkny5]

tusk2222さん　ありがとうございます。
私もKDDIと東芝にメールを送りました
KDDIからの返信で
ショップにて修理可能の返答を頂きました。
有償・無償の判断は受付後メーカーより見積もりの連絡があるとのことです。

東芝からの返信は
現在PLYのプリセットデータをダウンロードすることは出来ません。
近日中に公開する予定ではあるが、正式な日にちは分らない。
との事でした。

もう少し現状で我慢して、東芝サイトの公開を待とうと思います。
tusk2222さん　本当にありがとうございました。

書込番号：10341529