『画面左側に赤い点線』のクチコミ掲示板

[zono_masa]

こちらの情報を毎日確認しつつ、価格コム経由で通販で購入。
2/2(月)に商品が届きましたが、諸事情ですぐに設置できず
本日やっと箱から出しました。

初期設定を進めていると、画面左側に赤い点線が縦一直線に
入ってるのに気付きました。電源入れてからまだ数分です。
どのチャンネルでもどの状況でも、TV電源が入っていると
必ず赤い点線が出てます。ネットで色々調べると「線欠」というのか、
機種は違えど同様の現象になってる方々もおられるたようです。
(37Z3500の掲示板に同様の書き込みを発見しました)
初期化、主電源OFF・コンセント抜きでしばらく置いても改善されず。

購入した店舗に連絡すると「商品が届いて３日以内の初期不良しか対応しない」との事。
確かに３日は超えてるけど、実質数分での不良(苦笑)
諸事情で設置できなかった事、電源を入れて数分だという事を伝えても
「規定ですから」との事。仕方ない・・・のかな？

結局メーカーでの対応となりました。
2/9(火)に状況確認に来ます。
電話では「修理で対応」をやたら言われました。
何とか初期不良で新品交換してもらえればと思いますが、どうなんでしょう？

同様の現象になった方々、おられましたら
どのように対処してもらえましたか教えて頂ければ助かります。
よろしくお願いします。

書込番号：10897674

[みなみだよ]

新品での不良ですので
新品交換してほしいところでしょうが
仮にパネル交換で直るなら
それでもいいと思いますよ。

私の場合は初期不良ではなく
４年たってから
パネルに筋が出たんですが
パネル交換で問題なく直りましたし。

まぁ、新品なのに・・・というわだかまりも分かるのは分かるんですがね。

書込番号：10897712

[zono_masa]

みなみだよさん
早速の返信ありがとうございます。
パネル交換で直る可能性が高い事は色々調べてみて
解りました。購入して数年経過してれば話は別なんですが、
実質、購入初日で保証を使うようになるのが
納得いかなくて・・・。

実際、テレビが壊れたから買い換えた訳で
持ち帰られると非常に厳しいのです。

安い買い物では無いので、何とか新品交換出来るよう
頑張ってみます。
情報ありがとうございました。

書込番号：10897831

[みなみだよ]

パネル交換は持ち帰りませんよ。
その場で交換です。

東芝の対応としては
現状確認→部品発注→パネル交換となりますね。
筋が入っている、と説明しているのに、部品も持ってこないで、現状確認だけかよ〜と、ちょっと怒りモードに入りましたが（時間に遅れて１時間半も待たされたのもあったし）。

私も持ち帰って修理するのかなと思っていたのですが
その場で交換と聞いて
ほこりとかは大丈夫なのかなという心配もあったけど
入りようがない状態でしたね。

まぁ、新品交換してくれると一番いいんでしょうが。

書込番号：10897913

[zono_masa]

みなみだよさん
またまたありがとうございます。

>パネル交換は持ち帰りませんよ。
そうなんですか〜。イメージ的に持ち帰る物かと
思いました(恥)
教えて頂きありがとうございます。

今の心情では、どんな不具合であれ
新品交換にならないと納得出来ないと思います。
あとは現状確認に来た人の対応次第ですかね。

色々と教えて頂きありがとうございました。

書込番号：10898067