『イベント ID:7でDELLサポートに電話したのですが…泣』のクチコミ掲示板

[K024]

こんにちは、1年半前に購入したPCにディスクエラーが出ます

ログの名前:System
ソース:Disk
日付:2012/06/16 19:46:40
イベントID:7
タスクのカテゴリ:なし
レベル:エラー
キーワード:クラシック
説明:
デバイス \Device\Harddisk0\DR0 に不良ブロックがあります。

＜その後の自己流対処＞
WIN7エラーチェック→回復にチェック→不良セクタは0とでる
HDD診断ソフトCrystalDiskInfo→C5代替処理保留中のセクタ数に注意がでる
HDD診断ソフトHD Tune→error scanに赤damagedが1個

上記のエラーが6月から出ていたのでDELLサポートに電話
F12のDELL診断チェックに誘導されて結果は'異常なし'でした
担当者は『イベントID:7はマイクロソフトのエラーなのでうちとは関係ないです
修理に出されてもDELLの診断で異常なしとなりましたので何もできません』と言われました

本当にうちのPCは大丈夫なのでしょうか？
どなたかご教授下さい

書込番号：15058112

[金日君]

簡単に言ったらHDD自体に物理的損傷(読み書き出来ないエリア)があるってことです。
何が原因かは分かりませんが、今すぐ壊れると言う事はないとは思いますが、
HDDの交換も考えた方がいいと思います。



>上記のエラーが6月から出ていたのでDELLサポートに電話
F12のDELL診断チェックに誘導されて結果は'異常なし'でした
担当者は『イベントID:7はマイクロソフトのエラーなのでうちとは関係ないです
修理に出されてもDELLの診断で異常なしとなりましたので何もできません』と言われました

　OS自体はマイクロソフトが作っていますのでOS上のエラーはDELLとは無関係と言えば無関係です。が診断結果だけで一度見てみようとする気が無いメーカー側の対応がどうかなと多少感じますね。。

書込番号：15058201

[P577Ph2m]

代替処理保留中ですから、不良セクタの可能性のあるブロックが見つかった、というレベルです。HD Tuneがどういう基準で判断しているか不明ですが、おそらく、おなじものをdamagedと表示しているだけでしょう。
何らかの原因で一時的に読み取り・書き込みが出来なかったと思われます。
chkdskで不良セクタが見つからなかったのですから、現時点では問題ありません。crystaldiskInfoで、代替処理保留中のセクタ数や回復不能セクタ数の生の値が増えないかどうか、しばらく様子を見てください。

書込番号：15058223

[K024]

金日君さん､P577Ph2mさんご回答ありがとうございます

金日君さん、そうなんですよねソフトのエラー診断はDELLとは関係なくても
OSのエラーはセット販売している責任として少しは対処してもらいたいところです

P577Ph2mさんの言う通り、不良セクタはまだ回復不能セクタではないようなので様子見をしておきたいと思います

しかし、せめてID:7が出なくなる方法とか知りたかった
リカバリーとかで出なくなる可能性はありますか？

書込番号：15058436