『故障が多い？』のクチコミ掲示板

[days of thunder]

GW前に買って２ヶ月近く使いましたが色々と不具合が出て困ります

まずダイヤルの文字が剥げて交換となり、その後は文字の剥がれは発生しておりません

がしかし、先月末にレンズが出し入れする時に物凄い音が出るようになり再度購入店で交換しました

三度目はさすがに無いと思ってたのに昨日からピント合わせがうまくできなくなり、たまに固まったままでボタンが全く効かなくなったりします

こちらの口コミを調べてみましたが比較的不具合が多い機種のように思えます

アタリハズレなのか、それとも何か重大な問題があるのか、このまま使い続けるのが不安です

さすがに返品は無理だとは思いますけど、我慢して騙し騙し使うしかないでしょうか？

書込番号：11532248

[ヒグラシ ソノヒグラシ]

それがリコーのクオリティー
だと思うよ
ここでリコー使ってる人ってのは圧倒的にベテランというか老害レベルのマニアが多い
素人が手を出すべきメーカーじゃないって事じゃないかい？

書込番号：11532325

[HDMaster]

リコー機で使い易いのは個人的にだけどＧＲＤ３のみじゃないのかな？
その他を使われて高評価なのは みなさんのスキルが高いからじゃ？

書込番号：11532701

[１/35scale]

ここでアタリハズレの統計に信憑性はないと思うもうので、
返品したい気持ちで固まってるなら一度申し出てみては？
使い方に問題がまったくないなら返品できる可能性はあると思いますよ。
良機体に交換して遣い続けるにしてもまず返品できるかを確認してからの方が
精神衛生上には良いかと思います。

書込番号：11532725

[金太郎あめ]

工業製品はある一定の確率で故障が出ますので、運が悪かったということでしょう。
まずは販売店やメーカーに問い合わせをしてみてはいかがでしょうか。
リコーってそんなに難しくないですよ。
書き込みをする人にマニアックな人が多いだけでしょ。

書込番号：11532835

[クラウジオ１９８０�U]

days of thunderさん

販売店は二度目以降の交換に渋いお店もあるのは事実ですね。
自分に過失がないにしても、多少気が退けますが「１/35scaleさん」がおっしゃるように、もう一度販売店に交渉されてはいかがでしょうか？
どうせ使うなら気持ち良く使いたいですからね。

販売店で渋られたら、ここに販売店名を公表して販売店の評価の参考にしましょう。

それはそれで、もし販売店で断られた場合は仕方がないので、メーカーに電話連絡の上、送り出すようにしてください。
必ず何らかの対策が施されます。
面倒ですが、再発する場合は固体交換も過去にはしてくれました。

製品にバラツキがあるのは事実ですが、メーカーの対応は親切ですよ。



「ベテランというか老害レベルのマニアが多い」そうですが、老害レベルの存在でも使いこなせる機種ですから誰にとっても難しい機種ではないと思いますよ。
確実な根拠を見出せませんので、こういう無責任な中傷に喜びを感じるのかな？
可哀相な存在ですね。

書込番号：11532990

[味噌カツラーメンは美味い]

お若いユーザーさんには理解できないかもしれませんが、リコーの最近の製品はそれでも昔と比べれば遥かに良い出来なんです
だからと言って納得できる症状ではありませんから、メーカーの乗り換えも視野に入れてご検討される事をお勧めする次第です

書込番号：11533072

[眠れる森]

３度目ですか、ついてないですね。
お祓いが必要かも？

＞我慢して騙し騙し使うしかないでしょうか？

買って2ヶ月ならメーカー保証を使いましょうよ。

書込番号：11534255

[らぶらぶカメラ]

私はデジカメ買う予定でCX3も候補なんですけど、そんなに壊れやすいんですか？
だったら他の機種を買った方が安心な気がしてきました(・・?)

書込番号：11534284

[雷槌]

私はリコー機5台を含め10台以上コンデジ使いましたが初期不良も故障も
発生したことは一度も無いです
初期不良以外で何度も壊れるのは扱いが手荒だからじゃないでしょうか
そういう人達は素人向け民生機器を作り慣れているパナとかソニーがいいでしょう
産業機器的作りのリコー機は向いていないと思います

書込番号：11534370

[days of thunder]

お返事が遅くなり申し訳ありません
参考になるご意見をたくさん頂戴し感謝しております
機能や性能は大変気に入っておりますので引き続き愛用しようと考えております

個人的に一つだけ気に掛かるレスが紛れこんでましたので質問させて下さい
クラウジオ1980IIさん、何だか無責任に店舗名を公表しろと書かれておりますが、公開するのはかまいませんけど店側からクレームがあればあなたが対応して下さるという事ですね？
あなたに煽られて公表する訳ですから、その旨を店側に通知致しますよ？
よろしいですね？

書込番号：11534563

[１/35scale]

販売店に何らかの規約があって返品を受け付けないのであればそれでよし
その逆なら評価の対象にしてもなにも問題はないと思いますけどね

書込番号：11535614

[ときどき葡萄酒]

初期不良の場合、お気の毒としかいえなくて…。
リコーさんが最善の対応をしてくれるものと期待します。
私も購入後２ヶ月くらいですが、特に異常はなく
音も気にならず満足して楽しんでおります。
ここにはあえて投稿しないほとんどの方がそうなのではないかと。

老害＆新参者のギモンなんですが、
リコー製品に批判的なご意見もずいぶん見ておりますが、
その方たちはこのメーカーの製品のご使用経験が
あってのものなのですよね？

書込番号：11535632

[クラウジオ１９８０�U]

ＣＸ３は捨てたものではありません

days of thunderさん


「店舗名を公表」という事に抵抗を感じることはあるでしょう。
それは認めます。

しかし「煽られて公表する訳ですから、その旨を店側に通知致しますよ」
さらに「あなたが対応して下さる」
と、そこまでおっしゃると．．．．

それは悪意の介在による故意の曲解に聞こえます。


そもそも購入者の利益を考慮された価格.comです。
「根拠なく特定の事業者の評判を毀損するなど、信用不安を引き起こす書き込み内容」という禁止事項がありますが、事象が事実である限りにおいてこの対象ではありません。

先にも述べましたが、二度目の交換（代替え）からは渋い顔をするショップも少なくありません。
購入者がその場合にショップに頼るのか、メーカーに頼るのか、それも一つの重要な情報であり、価格.comはまさしくそのためにあると言えます。
製品に由来するトラブルは購入者の責任ではありません。
どのように対処すべきか指針にもなり得ます。

そしてＲＩＣＯＨ自体もバラツキは否定できません。
ハズレに当たったらどうするというのは重要な情報です。
我慢するだけで良いのであれば、ここに書き込む必然もありません。
改善を求めるからこそ質問が生まれるのです。



事実に基づく情報はみんなで共有してこそ生かされます。

書込番号：11535815

[アユモン]

ある特定の個人が体験した、ある特定の出来事です。（お間違え無いように）
記憶に基づくので誤りがあるかもしれません。

義父にR3をプレゼント。
1週間で例のレンズバリア（カバー）の閉鎖不全が起きました。ココで随分騒がれていたので、設計不良を濃厚に疑いましたが、とりあえずお客様相談室にお知らせ。
例によって、そのような事象は把握していない。不良品率は3パーセント以内という公式見解。
購入間もないので、販売店へ。
販売店店員はこの問題を知っていたらしく、何も聞かずに即、新品と交換。
さらに、２週間後、電源がOFFにならず、全ての操作を受け付けない状態に。
電池を抜くしかない。再現性あり。
販売店で、再現すると、即新品と交換。
そうこうしているうちに、また、レンズバリアの閉鎖不全。
新品交換しても再発することが予想されたので、お客様相談室にお知らせ。
この時点でも例の公式見解。
修理部門に送れということで送る。中に手紙を入れ、ネット上でレンズバリアの閉鎖不全が騒がれていることを伝える。
修理担当者から電話を貰う。設計に問題があったことを認め、対策部品を用意中でとりあえず、手持ちの部品で比較的調子の良いものに交換するとのこと。
で、対策部品が着いたら知らせるのでもう一度送って欲しいとのこと

対策部品交換でこの件は一件落着。ネット上でも収束

購入後１年近くで、また、レンズが出っ放しに。修理（基板交換）
２ヵ月後、子供が持って出て、レンズが出っ放しに（子供の使用方法が疑われて可哀想なことに）
故障の頻発に妻がRICOHに対して激怒

本日は、ここまで･･･

書込番号：11535837

[っつーか]

若害も多ぐね？

書込番号：11536903

[バラ大好き]

私も購入して２カ月ですが、快調に動作してます。精密機器ですから、個体差があるかもしれないし、これからも故障がないとは言い切れませんね。私の購入したカメラのキタムラで５年間保証(カメラのキタムラ独自の保証制度、購入金額の５パーセントかポイントで。)に入ってます。メーカー保証に従った正常な使用で落下や災害などはだめですが。ズームレンズが出てこない、ストロボが発光しない、液晶モニターが写らなくなった、ピントが合わなくなったなどの自然故障が対象。何度でも使えて安心です。これから購入される方は保証も検討対象にされるといいかも。

書込番号：11537241

[馬権]

最近の日本の工業製品って故障が(初期不良も含む)多いですよね。
デジカメに限らず何十年もの家電品オタク(って程じゃないですが)に近い人間ですが一昔前
の家電の故障率って今に比べれば遙かに少なかったと思います。
故障率の増加の原因の一因に海外での製造委託とか家電の精密化とか聞いた事があります。
確かに其れもあると思いますが昔からある既存の家電品の故障も多くなっているのは何故なのかと思います？コスト削減による人件費の削減と､その影響による品質管理の低下なのか？
素人ですから､そのあたりの裏事情は詳しくはありませんが・・・

ところで故障というとメーカーの責任？って事になる事が殆どですが､あまり取り上げられ
ない本人のデジカメの取扱方ってどうなのでしょうか？
まあ自分の責任なんて思いたくない人が殆どでしょうから､そんな話しを持ち出す人はいないでしょう。
デジカメはフィルムカメラと違い精密機器ですし普通のデジカメって防水型デジカメと違い耐衝撃なんてありませんから雑に扱えば故障もしやすいでしょう。
ただ雑に扱っている人ほど雑に扱っているつもりはない？というか気がついていない人も多い
のではないかと思います。

days of thunderさんがそうだと言っているわけではないので御容赦を(見たわけではないのでそんな事言えませんよね)＾＾
まあデジカメへの接し方も考えた方がいいのではないかという話しです。
ちなみに今まで50台近く(デジ一も含める)デジカメを所有してきてリコーもR4から代々替えて
きていますが､優しく接しているせいか初期不良以外の故障は今のところ一台もありません＾＾　

書込番号：11539139

[くるくる電話]

リコー機を複数台使っていますが今のところ故障はありません。(古くはG3から。)
購入して2ヶ月ならメーカー保障がまだ残っているので、店舗での交換よりメーカー修理に出されてはいかがでしょう？
無償修理が可能だと思います。
http://www.ricoh.co.jp/dc/support/repair/price.html
一度メーカーからの"異常無し"のお墨付きをもらっておいたほうが精神衛生上良いのではないでしょうか。

書込番号：11539239

[digijiji]

わたしもR1から買い続けましたけど、初期不良交換の連続でした。それでもリコーには魅力がありました。
並行してニコンもキヤノンもオリンパスも買い続けていましたが、ユニーク性はリコーがダントツで、面白いと思いました。
ニコンはそれからDシリーズの追っかけになり、キヤノンの追っかけは息子に引き継いだら、その息子はキヤノンの一眼レフとオリンパスのコンデジの追っかけになってしまいました。

人の作ったものですから、故障はします。リコーは故障するもんだと思って買い続ける分にはなにも問題はないと思います。１台しかないと困るとは思いますけど。

ニコンとキヤノンは故障する商品をなかなか作れない立場にいると思います。
オリンパスはもっと冒険してもいいようにも思います。そうなるとリコーって面白いと思います。

書込番号：11540241

[lakeu]

解決済のスレですが同じような内容で新しいスレを立てるのは気が引けるので、返信として。

ちょっと気になるので。
今回注文したCX3が入ったので試し撮りをしていましたが、望遠側でフォーカスが合わず、皆さんが経験しているフリーズではなくレンズが勝手に広角側に移動し、シャッターを切ってしまうという現象が起こります。

今までのいくつかの書き込みを見ると特に望遠側のフォーカス合わせが出来ない状態がトリガになって次のいくつかの誤動作に移行していくように思えます。

現象的にはソフトウェア（ファームウェア）にクリティカルな部分があってハードウェアのバラツキとの兼ね合いで起こるように思えます。

今回はお客様相談にも連絡し、初期不良対応してもらえると思いますが、上記のような事情だとハードウェアの経年の微妙なドリフトで現象発生に至るのでは？とちょっと不安に。

元はソフトウェア系によるもののようなのでそうであればソフトウェアのアップデートが入れば解決しそうにも思います。
アップデート情報はマメにチェックするようにした方が良さそうです。
（多分同じような不具合が重なっているようなのでリコーも気付いて対策を進めているのでは？と）

確かにリコーの出自を考えると民生機の何があっても誤動作は避ける、という設計、検証が不得意そうな気はします。

ただ短時間使っただけでCX3のポテンシャルの高さは感じられたので、対応に期待ですね。

書込番号：11557793

[アユモン]

デジタルカメラ修理FAQ
http://www.ricoh.co.jp/dc/support/repair/faqs/DCR06027.html
ここから情報をいただきました。（古い機種の話しです）
http://www.nilab.info/zurazure2/000902.html

書込番号：11559420

[ド ナ ド ナ]

終了してるスレなのでアユモンさんにお伺いしますね。
アユモンさんのお好きなF社の場合、修理品を宅配で送る場合は送料はユーザー負担って本当ですか？
私のGRDは現在修理中ですけど、梱包キットはヤマトの速達メール便で送られて来て
料金着払いの伝票が入ってたのでそれで送りました。
ちなみに修理完了したらGRDは発払いで送付してくれるそうです。
つまり時間はかかりますけどお金は一円もかかりません。

それとF社のカスタマーセンターはフリーダイヤルはないんですか？
私の知ってる限りではリコーとソニーしかフリーダイヤルが設置されてないようですけど
F社がフリーダイヤルじゃない理由は何故ですか？

書込番号：11559485

[アユモン]

ド ナ ド ナさん、
FUJIは、まだ、修理に出したことがないので送料に関してはわかりません。RICOHも保証期間がすぎると送る送料はかかるようです。義父のR君が電源が入らなくなりましたが、キタムラの話しでは送料がかかるということで、持込修理にしたようです。修理代が1.4K円かかるということで、大手家電店で新しいコンデジを買ったようです。なんと、F70EXR。安かったのと貯まったポイントが使えたのが決め手のようです。故障してから、子供のF70EXRを時々借りていたので、親近感があったのかもしれませんが、私は、一切口出ししていません。（っていうかデジカメ選びの信用を失墜しているので何も言えません）

F社がFUJIFILMを指すなら、私はF社のFANというわけではありません。
（XDしか使えなかった時代は、それだけで話になりませんでした）
FUJIは、画像処理プロセッサを自社生産し、外販もしているみたいで、その辺はチョット注目しています。

-F社がフリーダイヤルじゃない理由は何故ですか？
F社がFUJIFILMを指すなら、その疑問は、電話代は少しかかりますが、FUJIFILMのナビダイヤルにお尋ねになったらいかがでしょう。私は、FUJIFILMの経営者じゃないし、社員でもないし、関係者ですらありませんので、わかりません。ゴメンなさい。

書込番号：11559682

[ド ナ ド ナ]

アユモンさん

わざわざレスいただきありがとうございます。
F社とはご想像の通りで富士フィルムの事です。
事情があって富士フィルムの機種を買う事になりそうです。
電話代払って電話して聞いてみようと思います。
私も同様にメーカーの回し者でもないしファンでもありません。

関係のない話ですけど名前が並んでるのが気になります。
http://kakaku.com/kuchikomi/?BBSTabNo=6&CategoryCD=0050&Term=201006

書込番号：11559723

[アユモン]

[11559723]ド ナ ド ナさん、
そんなランキングあるの知りませんでした。私より上位は、ド ナ ド ナさんに譲りますので頑張ってください。

ジツわ、30数年前、FUJIが1眼レフを出した頃、行きつけのカメラ店の親父がFUJIの人気の商品を仕入れるのに売れない1眼レフを抱き合わせで仕入れなくちゃならないと嘆いておりました。以来、私の中ではFUJIのイメージはあまりよくありません。齢を重ねると世の中ってそんなものってわかってくるのですが･･･

ついでに言ってしまいますが、明らかな動作不良を「･･･すれば復帰して使えるようになるので気にしません。」という人が居るのが信じられません。故障なら修理、もし設計あるいは生産工程の問題ならRICOHに強く改善を求めるべきです。

[11559682]わぉ、
1.4K円＞14K円　1,400円なら直しますよね。

書込番号：11560017

[ド ナ ド ナ]

＞明らかな動作不良を「･･･すれば復帰して使えるようになるので気にしません。」という人が居るのが信じられません

ちなみにこれは私の過去の発言でしょうか？
そういう風な事を言った記憶はありますけど、最近CXである操作をすると必ず発生するバグのような症状があるので、リコーにメールして聞いてみる予定です。
おそらくはソフト面の事だとは思いますけど、使いにくいので放置できません。

富士の機種を使ってみるのが楽しみです。
リコー板の常連さん達と違って私はカメラ自体が初心者ですし、３０数年前とかはこの世に存在すらしてませんので、数あるメーカーのそれこそ無数にある機種の中でリコーだけ使うのはもったいないし視野が狭くなりそうなので、これからは色々なメーカーのカメラを使ってみたいです。

書込番号：11560082

[lakeu]

＞明らかな動作不良を「･･･すれば復帰して使えるようになるので気にしません。」という人が居るのが信じられません

これは昔の家電ユーザーではありえなかったことですが、パソコンの普及が始まった10年ほど前からちらほら出てきていますね。
パソコンの、特にヘヴィーユーザーと言われる方たちが初心者レベルの「ユーザー」に対してパソコンにいろいろな不具合が起こるのは当たり前みたいな、植え付けをしたために初心者レベルのユーザーが「よく知らない自分が悪いんだ」という気持ちになりがちで。

デジカメも見ようによっては今やPC周辺機器の一端を担っている面も多分にあるので、そのような傾向もあるのかと。

今回、私はこんな現象がと書きましたが、こう書くことで、
「自分の使い方の問題？」
「電源立ち上げ直せば直るし」
「場合によっては使えるから」
という方に、それは不具合なのでメーカー（お客様相談もしくは販売店）に報告、対応依頼を、と思います。
そうした件数が増えることで、もし不具合があるのならメーカーの対応も早まると思います。

設計の不具合点を第三者であるユーザーが推測することはできても指摘しきる（証明しきる）のは難しいので、メーカーを動かせるのは数の力になると思います。

高品質と言われる各家電メーカーそうして痛い目を見てしまい、その反省からしっかりした品質管理体制を構築、改善して行っているので、リコーは故障が多いけど、マニア向けだから、というようには考えて欲しくないなぁ、と思います。
多分ユーザーだけでなく長期的にはメーカーにもメリットがあることと思います。

書込番号：11560206