『買ったはいいが…』のクチコミ掲示板

[HIKERI]

土砂降りのなか引越しを終えたところで、テレビのない居間を見た母が、
「どうしてもテレビが見たい。」と言うため、仕方なく近所の相模原のメガドンキへ。

母はテレビ＝レグザしか分からないようで、私が別の製品を勧めてもよい反応はなく。
結局、母の要望のままに展示品だった本機を62,950円で購入。
その日は、特に問題なくテレビを見ていました。

ところが２日後の朝、突然、テレビが映らない。
音声、映像ともに出ない。
プラグを抜いても電源ランプ（緑）が光り続けたり、
リモコンを操作しても電源ランプ（赤）のままだったり…

最初に販売していた相模原のメガドンキに状況を説明したところ、
「過去にエコポイント詐欺に合ったために返品・交換は応じない。」
との一点張り。まるで客は泥棒みたいな言われよう。

次に東芝のコールセンターに問い合わせたところ、出張修理となりました。

翌日、メーカーの人間が来たところ、「回路がダメになっている。」と診断。
その場で直らず。それでも、「年末までに対応します。」と言ってくれた。

しかし、それでも待てど暮らせど、連絡などはもらえず。
昨日、再びコールセンターにかけ直したところ、
「本日３０日でサポート等の対応は年内終了し、年明けの４日から対応する。」
と言われる有様。

サポートの女性も人の話を聞いてはくれず、一方的に話をしてくる様。
東芝さんはやはり未だに、問い合わせる人間はクレーマーなのでしょうか。
憂鬱なまま年を越すのが悲しいです…

書込番号：12441998

[でらぺーにゃ]

ドンキーとか展示品だとそういう事があるので怖いですよね。
「そういうところで買ったのだから割り切るべきだ！」とか言われても、
買った側としては、やり切れない気持ちでいっぱいでしょう。
ただ年末の３０日に再度修理を依頼しても、年明け対応になるのは
当然だとは思います。気長に待つ以外なんら方法はないと思います。

まず、この書き方からだと、ドンキー側に交換を要望したのでしょうが、
展示品であることから、交換を断るのは店側としての対応は（不親切ですが）
仕方ないかなと。ふつう修理ですよね？メーカーの一年保証もあるんだし。
そこに考えの至らなかった貴方側の責任じゃないんでしょうか？

さて、あなたの全ての投稿を拝見させて頂ける限りクレームばかりの投稿ですよね。
たんに運が悪いのか、あなたの気質の問題なのか・・・
東芝のクレーマー問題は、客側も「問題のある人」なので、
そのあたりはＧｏｏｇｌｅで調べると、東芝側だけの問題ではないとわかるはずです。
（彼は別件で逮捕されてます）
「対応が悪い！○○はやっぱ最低だ！」と騒いで、いちいちネットに投稿せず
愚痴を言うだけなのも、私はどうかと思います。

書込番号：12442090

[のりぞぉー]

製品不良に関しては、当たり外れもあるので致し方ないとは思いますが、東芝のサポートは最低ですね。
年内の約束を年始に変更とは。
困ったもんです。
スレ主さんのお気持ち察します。

書込番号：12442100