『購入から１か月』のクチコミ掲示板

[yo_chan1021]

今年の１０月下旬に色々なコンポを探し、大型家電店舗で各メーカーの
コンポの音を聞き、音質に惚れてこの製品に決めたまではよかったのですが・・・。
１１月中旬に購入し、１か月経ちますが、購入当初にＭＤが読み込めず初期不良による返品。
今回は突然音が出なくなり、リセットしても症状は変わらず。
明日に修理対応か新品となるのか分かりませんが、オンキョーサービスへ
商品を送ります。
初期不良も含め、１か月で２回も故障するのは稀なのでしょうか？
この商品は壊れやすいのでしょうか？
それとも、たまたま不具合になる商品が重なっただけでしょうか？
この製品を所有している方または同等のX-N7EX(D)で私の様な経験（体験）を
された方はいますか？

また、「この製品の故障原因を教えてください」とオンキョーに問い合わせの文章も
梱包し送ることとしています。故障原因結果を頂けたらまた報告します。

書込番号：12373156

[yamabono]

私はFR-N9FX(X-N9EXの前機種？)を買ってＭＤが読み込めないという症状が出ています。
私の場合は2009年8月に商品を購入し、2010年12月までに
ＭＤが読み込めない症状で3回修理に出しています。
4回目の故障が先日出ました。
いい加減あきれるのでFR-N9FXに交換してもらいました。
ですがスピーカー部分は新品交換してもらえませんでした。。。
サポート対応もよくありません。
逆ギレされるし。。。
私はとことんonkyoと戦うつもりです(笑)
私は今回onkyo製品は初めての購入でしたが、もう二度と買うつもりはありません。

書込番号：12404320

[yamabono]

連続投稿すいません。
FR-N9FXに交換してもらいました。
→FR-N9EXの間違いですm(__)m

書込番号：12404341

[yo_chan1021]

yamabonoさん報告ありがとうございます。
やはり同じ症状が出ているかたがいましたか。
プレーヤー機器類のものは不得意なのですかね？

で、報告の続きです。

１２月１６日に故障商品（本体のみ）を送り、オンキョーでも同じ症状とのことで、新品と交換となりました。（結局何が原因なのかは報告ありませんでしたけどね。）

１２月２２日商品到着。

が、なんと！下位モデルのＮ７ＥＸを送ってきたのです。

なぜ？どうして？です。普通では考えられない。

ここでバッシングするわけではありませんが、商品管理がなってないのでは？って
思われますよね。

あまりにも管理が行き届いていないので先ほどメールで報告しました。

（想像はつくと思いますが怒り内容メールです）

１２月２３日は休日となるので２４日には電話連絡があると思いますが、

さて、どの様な返答となりますか・・・。

後日、結果報告します。

yamabonoさん　私もオンキョーと戦うことに参戦いたします！（笑）

書込番号：12406053

[yo_chan1021]

結果報告です。

先日のクレームメール内容で「もうこの商品は要らないので金返せ！」って記載し、

オンキョーからの返答（電話にて）は平謝りでした。

早急に手配し、お送りするとの事でした。

さすがに翌日には来ませんでした。

そして１２月２９日に商品が届いた状況です。

おまけかお詫びの粗品かは分かりませんが、スピーカー下において使用すると音がよくなるだとか・・・物が同包されていました。

次回コンポなどの機器類はオンキョー製品を買わないと思います。

書込番号：12443398

[にゃんこてんてい]

ですがスピーカー部分は新品交換してもらえませんでした。。。



当然かと

書込番号：12445267

[yamabono]

にゃんこてんていさん

スピーカーも交換してもらいました。
自分はアンプだけ買ったのではなくコンポとして買ったので当然だと思います。
ご報告までに。

書込番号：12445396

[にゃんこてんてい]

スピーカーも交換

本来本体修理でいいところを交換してくれたのはメーカーの好意ですね。

じゃあ壊れてないスピーカーは？

この辺からはメーカーの裁量範疇だから。
交換してもらえたのは良かったですが、
交換してくれなかったとしても仕方ないです。

書込番号：12445999

[yamabono]

にゃんこてんていさんはメーカーの好意とおっしゃいますが、
まあ私の場合は3回も故障して4回目でやっと交換ですからねえ…
先述した通り二度とonkyo製品は買いません。

書込番号：12446094