『返品しました。』のクチコミ掲示板

[あきゆきまき]

2010年　10月30日に買って、REGZA42Z8000とBDZ-RX55をHDMIと光デジタルで繋いで
いたのですが、BDZ-RX55でCDを聴いていると　アンプの表示窓のHDMIが消えPCMから
Decoder offになり数秒間信号が途絶え音が止まるという症状がずっと続いてました。

CDを聴く時だけに出る症状でした。

あとREGZAをUSBで外付けハードディスクを繋いでいて　REGZAの番組表から予約録画を
してCDを聴いていると必ず録画開始6分前に上記の症状が出てました。

CDを聴く時はテレビはつけていません。

それで　SONY ヤマハ　東芝とサポートセンターに電話を何度もかけて家まで点検しに
来てもらいました。

最初に来てくれたのがSONY　基盤とハードディスク　ピックアップ等　交換して貰いましたが
症状変わらず。

ヤマハはアンプは受け側だから問題ないと対応も悪かったのですが、ようやく貸出機を持って
来てくれて点検することになったのですが、貸出機のRX-V567でも症状変わらず。

そのことを伝えると、長期になるが徹底的に点検するか　返品するか　即答でと言われたので
返品することにしました。

貸出機がある内に東芝のサービスの人が来てくれたので点検してもらったら　アンプが
テレビを認識してなくて誤動作していてエラーが出てるとのこと。

実際　テレビとアンプを繋いでいるHDMIケーブルを抜くと正常に動く。

これから東芝とヤマハのメーカー間で協議するそうです。

ずっとヤマハのAVアンプを愛用してきたので　今回の対応の悪さには残念でした。

REGZAを持っていて　これからヤマハのアンプを検討している方がいらっしゃるなら
注意してくださいね。

書込番号：12473675

[ブンガク]

文章を読んで、どう見てもテレビ（レグザ）側のトラブルとしか思えないです。

・レグザで予約録画で生じる。（テレビはつけてなくてもバックグラウンドで動作中のはず）
・Ｖ５６７に交換しても症状が出る。（７６７と５６７両方で生じる）
・テレビ-ＡＶアンプ間のＨＤＭＩケーブル抜くと正常になる。

さらに、アンプがテレビを認識してなくて誤動作していてエラーが出てると東芝サービス員が言っている様ですが、認識しているから誤動作しているように見えます。

不具合確認用のＶ５６７でも発生している以上は原因はテレビ側ではないかと思います。
テレビ・アンプ間のＨＤＭＩを外すと直る以上は、テレビ側がくさいですよ。
ＨＤＭＩケーブルの不具合も考えられるので他のＨＤＭＩケーブルに交換してみる。

ヤマハのＡＶアンプは１２年ほど使用しています。
現在はＺ１１・ＡＸ８６３・Ｖ５６５使用中でＡＸ８６３の入れ替えにＶ２０６７を注文しています。

書込番号：12478587