『OSの再インストールについて』のクチコミ掲示板

[〜Destiny〜]

このパソコンを買って無線LANでインターネットがしたくてアダプターを買ったのですが、その無線LANのドライバがインストールできず、今日パソコンショップで見てもらったところパソコンのシステムに問題があるのではないかということでした。
アダプターは返品となったので、相性が悪い可能性もあると思い別の会社のアダプターを買ってみたのですがやはりインストールできませんでした。
やはりパソコンのシステムに問題があるようなので、OSの再インストールをしようと思うのですが、再インストールには付属のCDを使えばよいのでしょうか？
また、まだ買って数日であまり重要なデータ（iTunseの音楽データくらいで前のノートパソコンに同じものが入っています）は入っていないのですが、再インストールする場合外付けHDDにバックアップしておくべきでしょうか？
最後に明日メーカーに電話をしてみようと思いますが、メーカーに送った場合交換または修理・OSの再インストールなどの対応はしてもらえそうですか？
よろしければ返答をおねがいします。

書込番号：12720864

[永遠の初心者(−−〆)]

自分で必要と思われるものだけをとっておけばいいですよ。

再インストールの方法はメーカーによってまちまちなので、サポートに電話されるのでしたら、そちらで尋ねたほうが確実かと。

メーカーに送った場合交換または修理・OSの再インストールなどの対応はしてもらえそうですか？

対応というか、検査をして、問題が発見できなければ、そのまま帰ってきます。いちおう、OSの再インストールはしてくれると思いますが。

ちなみに、大抵の場合は、自分が発送する際の費用は、自己負担です。

書込番号：12720888

[〜Destiny〜]

素早い返答ありがとうございます。無線LANアダプタを買ってからドライバのインストール方法を調べていろいろ試してみてがんばってみたんですけどできなくてかなり不安だったんので書き込みさせていただきました。
高い買い物なのでトラブルは避けたかったのでちょっとがっかりです。
今いろいろと調べてはいるのですが、再インストールはあまりパソコンに詳しくない人が行うと失敗するリスクがあるので買ったばっかりですしメーカーに任せるほうがよさそうですね。
メーカーが対応をしっかりしてもらえると助かるのですが・・・。
予算ギリギリだったからもう少し余裕を持たせるべきだったかな＾＾；

書込番号：12720962

[気まぐれな猫]

その前に
買った無線lanアダプタの詳細とか
インストールできない部分の質問してもいいのではないでしょうか？
インストール出来ないとはどのような手順でやって何処で躓いているのかとか書いたら解答もらえるかもしれないですよ

書込番号：12721070

[akiyoshi.com]

ウイルスソフトを一度停止するとか管理者として　実行とかやりました？

64BIT対応してないとか
メーカーから最新のドライバを持ってくればあっさり解決したり...

OSの再インストールってメーカーPCですよね？
説明書読んで　リカバリ
バックアップを忘れずに
健闘を祈る

書込番号：12721441

[〜Destiny〜]

返答ありがとうございます。そのとおりですね。
メーカーはレノボでK320です。OSはwindows７の64bitです。
パソコンショップでお店のwindows７の64bitのパソコンでインストールしてもらったところドライバにもアダプターにも問題はインターネットにつながりました。
最初買ったアダプターはBUFFALOのWLI-UC-G301Nです。
インストールに使ったのは付属のドライバインストール用のCDとホームページからダウンロードできる最新バージョンのエアナビライトです。
セキュリティ関係はすべて停止状態にし行いました。
何種類かドライバをインストールするのですが、どのバージョンでもつまづくところが同じで、一番最初の項目です（インストールするものの順番では一番上にあります）。
たぶんアダプターを認識して接続する一番重要なものだと思います。
旧バージョンで試してみたり、直接手動でインストールをしてみたりしましたが駄目でした。
返品してしまったので詳しいことは忘れてしまいましたが、答えられる範囲で答えます。

次に買ったのがPLANEXのGW-USEco300です。
BUFFALOのときと同じような状態（セキュリティを切るなど）で行いました。
最初にドライバーをインストールするためのデータを入れないといけないので、パソコンに付属のCDからパソコンにデータを入れました。
win7 64bitは手動で入れないといけないので、クライアント・マネージャ　ヘルプどおりにデバイスマネジャー→　ほかのデバイス→　GW-USEco300を右クリック→　ドライバー ソフトウェアの更新
クリック→　[コンピュータを参照してドライバー ソフトウェアを検索します]をクリック　→無線LANアダプタのドライバ指定でソフトウェアを検索し、インストールが開始されますが、「問題が発生しました。指定されたファイルが見つかりません。」とでます。
たぶんBUFFALOと同じようなところでつまづいているのではないかと思います。
わかりにくいところがあれば聞いてください。返答おねがいします。

書込番号：12721593

[キーチック]

PLANEXのGW-USEco300については

弊社無線LANアダプタのWindows7 64bit搭載システムへのインストールに関するご案内
として

http://www.planex.co.jp/support/kokuchi/20101220_wireless_adapter.shtml

が出ています．

参考にされてはいかがでしょうか．

書込番号：12729898

[〜Destiny〜]

返答ありがとうございます。
メーカーにリカバリーの方法を聞いて実際におこなってみたところあっさりインストールできてしまいました＾＾；
原因は不明ですがインストールできてよかったです。
相談した方々にはご迷惑をおかけいたしました。
真摯に回答くださったみなさま、ありがとうございました。

書込番号：12731444