『サポート最悪、っていうか、サポートないです＾＾』のクチコミ掲示板

[☆サッキー☆]

2度と購入しないし、他人にも勧めません＾＾

普通に日本のメーカーのを買います

とほほほ

書込番号：12425440

[kanekyo]

具体的に書かないとただのクレーマーに思われますよ。


XPSなら宮崎のサポートセンターに繋がると思ったけど違うのかな?

書込番号：12425480

[☆サッキー☆]

１年たったら、なーんのサポートもありません！
バッファローもソニーも保障過ぎても、電話サポートあるのに
DELLは中国につながるチャットのサポートも対象外
つまり、なーんのサポートもなくなります

クレーマート思われても、どうとろうが自由です
こんなメーカーあるかよ！
ってことを伝えるために書き込みました

書込番号：12425562

[のりぞぉー]

＞2度と購入しないし、他人にも勧めません

買う買わないは、スレ主さんの自由。勧めないのも自由。

ここに書き込む必要性なし（グチレベル）

書込番号：12425563

[きらきらアフロ]

よく分からないけど、ＤＥＬＬ被害者の会入りですか？
また犠牲者が増えましたか・・・・・

書込番号：12425565

[☆サッキー☆]

書き込み必要あり！
かなり覚悟が必要ですよ
自分でなんでも解決できる人ならいいけど
最低限のサポートさえないので、そうでないひとは
やめたほうがいいですよってことです

以上！

書込番号：12425571

[アジシオコーラ]

文字少なっ！
このレベルならTwitterで事足りる。

書込番号：12425584

[☆サッキー☆]

１年たったら、サポートがまったくない

それがすべて

ついったーじゃなくて、ここに書き込まなきゃ意味がない

すすめる、すすめないも自由

私は被害者を増やさないために、この書き込みをした

書込番号：12425591

[KAZU0002]

具体的にどういう問題があって、どういう解決を提案されたのか。その辺はきちんと説明しましょう。

契約として、無償修理は1年でしょうし。
それでも有料修理は、法律的に1年以後も保持する必要があります。

詳しく説明しないのでは、逆に糾弾されたくないからでは？
自分の非を理解した上での愚痴を晒しているだけでは？
単に、「只でやれ」「いやです」「サポートがない」しか推測させない文章では、誰も賛同どころか「同情」すらしてくれないでしょう。

書込番号：12425656

[kalokalo]

お父さんのPC購入時にサポートは当てにならないと実感されたのにずっと使っていた
SONYからDELLに鞍替えされたのですが？
どちらにしてもこの機種ではないですよね、多分。

書込番号：12425665

[鳥坂先輩]

てか賞味期限切れの製品に文句言われてもなぁ〜〜

国内メーカーの対応は温情であって、義務では無いですよ。
長期サポートが必要なら延長保障をつければいい。メーカーがどうこういう以前のレベル。

クレーマーつうか、社会常識知らなさ過ぎ。小学生からやり直したがいいと思う。

書込番号：12425685

[ログやん]

あの内容だと、DELLの被害者なのか、クレーマー相手でDELLが被害者なのかが分からない状況だね……

書込番号：12425755

[☆サッキー☆]

「１年たったら、サポートがまったくない」

これが問題だということです。
電話受付も、チャット受付も、なんにもありません。
お金を払わないと、


これは事実です。
もしも、DELLが
「いや、１年たったあとでも他のメーカーと同じように電話受付はしますよ。
もちろん修理など内容によっては有償になりますが」
ということでしたら、私は事実に反したことを述べており、単なるクレーマーになるでしょう。


ですが、事実は、
「１年すぎたら、電話もチャットもなんの受け付けもない。内容がどうあれ、
サポートがほしければサポート料金払ってください」
以上のようになるということです。


経験のあるところで、
バッファローやソニーをあげると、電話で一度対応、
教えてくれることは教えてくれる
修理など有料のことは有料といってくれる


でも、DELLは、とにかく、受付自体がないのです。

反論するなら、このあたりを反論してください。
事実でないなら、おわびして訂正いたします。

そうでなく単なるクレーマーと根拠なくいいはなつ書き込みは
それこそDELL関係者が私の事実に基づいた口コミをおおいかくそうとして
根拠ない書き込みをしている、
と判断されても仕方ないでしょう。

書込番号：12425839

[kanekyo]

ソニーも一年目は無料で2年目から有料だったような…

書込番号：12425872

[睡 蓮]

＞「１年たったら、サポートがまったくない」

＞これが問題だということです。
＞電話受付も、チャット受付も、なんにもありません。
＞お金を払わないと、

＞反論するなら、このあたりを反論してください。

http://vcl.vaio.sony.co.jp/contact/call/howtouse.html

VAIOカスタマー登録がお済みでないお客様はご購入日に関わらず有料となります。
2年目以降のお客様によるご利用は有料です。

Vaioも同じ事ですね。

http://azby.fmworld.net/support/intro/azby_tech.html

FUJITSUも。

http://pc.nikkeibp.co.jp/article/NEWS/20070829/280699/

NECも。

で、どんな事でサポートを受けたかったんでしょう？

書込番号：12425935

[☆サッキー☆]

使い方相談ではありません。

「バッファローの製品が使えず、バッファロー側からはDVDドライブについて
メーカーに問い合わせてくださいといわれたのですが？」

ということです。

DELLは有料サービスに加入しないと、
電話サポートありません。メールもありません。
中国のサポートセンターにチャットでつながります。
上記のことをいったところ
DELL：「お使いの製品は保障をすぎていて、お問い合わせに応じるには有償サポートに入っていただかないと」
というような回答の一点張り。
私：「え、DVDドライブが対応してるかどうか知りたいんですが？一応サポートページで対応してるって書いてあるの読んだけれど、うまくいかずバッファロー側からもきいてみるようにってことだったので、念のためチャットセンターにきたんですが？」
DELL:「申し訳ありませんが対応できません。」


つまり、１年すぎたら、対応してくれないんですよ。



コレに対して、私のもう５年は使ってるソニーのノートは
以前２度、対応してくれました。
一度目は「バッファローのこの製品、使いたいんですが、使えますか？」
という質問に対して、メールで使えません、と回答してくれました。
２度目はキーボードがいっこ壊れた、どうにかなるか、といったところ、有料で１つだけ販売してくれると
回答もらって、購入できました。


バッファローは、購入後１年かどうかとか、そんなことなんにも聞かずに対応してくれます。




以上のようなことです。

書込番号：12426031

[KAZU0002]

「どこそこのDVDドライブが、このPCで使えますか？」という質問を、PCメーカにしたのですか？
…PCメーカーは、PCを発売するときに、発売されている/発売された全ドライブについて、動作確認しないと行けないということですか？
このことは、PCメーカー側だけではなく、ドライブメーカー側にも言える事ですが。
そんな質問に明確に回答できるメーカーはありません。明確でない以上、回答は出来ません。したくないのではなく出来ません。
更に言えば、保証期間とも関係はありません。

こう言う作業は、ドライブとPC側の規格を「自分で調べた上で」「自己責任で」行なうべき物です。このスレッドで非難側に回っている人は、大抵これが出来ます。
それが嫌なら、欲しいドライブが入ったPCを買うなり。代理で作業をしてくれるところに有料で依頼するしかありません。

自分にする能力がないのなら、金を出すしかないのでは、PCに限った事ではないですよ。

書込番号：12426105

[☆サッキー☆]

＞KAZU0002さん　

内臓ドライブですよ

あと、なんか私が書いてある意味もポイントもおわかりでないようですね。
わたしが書いてあることを
歪曲しないように願いますねｗ

書込番号：12426114

[vvvlolvvv]

>使い方相談ではありません。
>「バッファローの製品が使えず、バッファロー側からはDVDドライブについて
>メーカーに問い合わせてくださいといわれたのですが？」

これも使い方相談の類だけど・・・
こんなとこで愚痴ってないで、使えないと言ってるバッファロー製品の板で相談した方が早いぞ。

書込番号：12426167

[Let'snote大好き]

DELLはサポートが酷いとか色々言われてるけど、これは別。
自分で社外製品を増設するわけだからPCメーカーはそこまでサポートする必要はない。
サポートを受けるには対価を支払う必要があるということもお忘れなく。（日本のメーカーでも同様。）

まずはバッファロー製のドライブがどのように使えないかということをきちんと整理しないと問題解決へはつながらない。

ていかこのPC登録年月日が今年の12月10日なんだけど？

書込番号：12426257

[☆サッキー☆]

ハイハイ、これからDELL製品を購入考えている方は、
私の事実レポートと
他の方との書き込みをみて、総合的に参考にされてください。

私は責任を果たしました。

そりゃ、一生懸命DELLを持ち上げたいかたがたもいるでしょう。

なんか勘違いしてますが、バッファッローのほうの製品はドライブじゃない
DELLの内臓ドライブに対しての問い合わせです

不毛な書き込みに対する返答はもういたしません＾＾

書込番号：12426314

[toro15]

＞「１年たったら、サポートがまったくない」

これは正しくは

1年たったら、”無償”サポートがまったくない

と言う事なんですね。
ここを意図的に外すのはちょっとどうかと思いますよ。

書込番号：12426331

[KAZU0002]

「内臓」ではなく「内蔵」ですし。内蔵のつもりで書いておりますし。仮にUSBだったとしても、メーカー対応は同じです。

結局、言いがかりだったというのが「事実」だと、本人から告白されましたということで、皆さん御納得戴けたかと思います。

サッキーさんには、世間の常識について、なぜそれが常識とされるのかあたりから勉強して戴きたいと思います。
または、もうPC関係に手を出されないように。いろいろ迷惑ですので。

書込番号：12426420

[鳥坂先輩]

＞不毛な書き込みに対する返答はもういたしません

不毛なのはあんたの説明が悪いからだろ？

もっと最初から時系列で詳細を書けよ。そしたら、あんたかDELLかバッファローかそれ以外のどこかに問題があるというのがハッキリする。

詳細が不明だから、みんな言いたい放題言ってるだけ。
ちゃんと他人に勧めない理由を書けばいい。

書込番号：12426931

[のりぞぉー]

スレ主さんは、過去スレでＤＥＬＬのサポートが悪いけど、製品が安いから購入しますと言っています。

ＤＥＬＬ購入判断したのもスレ主さんですよ。
今更、何言ってるの。
それなら最初から国内製品買いなさいよ。

書込番号：12427310

[Kやんver2]

　こんなスレより、その使えないバッファロー製品をどうしたら使えるようになるか聞くほうが先のような気が・・・というか製品名すら書かないとは・・・。

　こういうのは、感情的に書かれるより起こったことを詳細に客観的にかかれたほうがいいですよ。状況がわからないと同情も出来ません。

書込番号：12427544

[自信家]

このスレ主は、クレーマーではありません。
学習能力のない無知の愉快犯です。

1年以上も前にサポートに対する不安を書き込み
　　　　　　　　　↓
サポートを期待するなら国内メーカーのほうがよいとの他人からの書き込み
　　　　　　　　　↓
でも買っちゃいました。


・・・・・・で1年経った現在。
スレタイ「サポート最悪、っていうか、サポートないです」

とのこと。




















結論：
教養無いのを堂々と自慢している人。

書込番号：12428353

[MOS-B]

最初に自分のことを被害者と言ってる時点で勘違い。
自分は正しい、ＤＥＬＬが全て悪いって意識で凝り固まってるから人の話も聞かない。

＞きらきらアフロさん

この方って、ＤＥＬＬの悪評出ると、決まって”被害者の会”とか”犠牲者”って言葉
持ち出して煽るけど、なんか恨みでもあるんですかね？

書込番号：12428505

[のりぞぉー]

＞ハイハイ、これからDELL製品を購入考えている方は、
＞私の事実レポートと
＞他の方との書き込みをみて、総合的に参考にされてください。

参考になりますよ。
スレ主さんの考え方が無知な事。

＞私は責任を果たしました。

そうでしょうね。
無知のなさを、回覧者の皆様に公表したわけですから。

書込番号：12429563

[calogon]

はじめまして。
現在発注中の者ですが、
要するに、サポート期間については、ある程度長く付けていた方が
安心ということですね。
いやー、勉強になりました。皆さん、ありがとうございます。
ところで、本日到着予定の品物が、
今朝になって「諸事情により発送未定」となっていました。
「“後日”再度確認してください」とのこと。
折角、仕事が休みのうちに手に入ると思っていたのに、がっかりです。
こういうアバウトさも「最悪」と言うのでしょうか･･･

書込番号：12433324

[☆サッキー☆]

＞calogonさん　

ああ、”私の場合”それくらいでは最悪になりません＾＾
うちも、「Windows7無料アップデート申し込んだけど、全然届かないぞ！」
って父がそわそわしてるのを、
私：「あー、ＤＥＬＬだからそんなもんだってｗそのうち届くよ☆」
っていってました。


サポートも、中国につながって中国人で日本語勉強した方が出ても、
ダメな人じゃまたつなぎなおせばいいし、なんだかんだいって、なんとかなるなる〜
って思ってました。
でも、そう思えない人にはストレスだから、あんま他人にはお勧めできないな〜って印象でした。



ま・さ・か！
１年すぎたらな〜んもなくなってほったらかしとわ〜〜〜（笑
いや、もちろん修理の案内とかはしてくれるでしょうけどね。


ということで、玄人で自分でなんでも問題解決できる方以外は
お勧めできないなってとこです。

書込番号：12433768

[☆サッキー☆]

あ、そういえば購入後届くまでも
calogonさん　
みたいなかんじで、
私も問い合わせたんでしたｗ

書込番号：12433777

[ムアディブ]

状況がいまだにわからないんだけど、、、

a) バッファローの製品を買った (何を?)
b) その製品はDVDドライブを必要とする
c) Dellの内蔵DVDドライブで使おうとしたらうまく動かない
d) そのDVDドライブは壊れてるように見えない
e) バッファローの(?)コンパチビリティリストには買ったDellのPCの型番が書かれている
f) バッファローに問い合わせたらDellに聞けとたらいまわしにされた
g) Dellに問い合わせたらすげなく断られた

とこういう感じですかね。

e)の責任はリスト出してる側にあるから、バッファローにもう一度電話かければいいのでは?

Dellに聞いても「周辺機器のコンパチビリティ」を聞いてると思われるから、そりゃあ断られますよ。保証期間中でも断られるかと。

DVDドライブの故障であると思うなら、その証拠となる症状と共に「修理してくれ」と言えば対応してくれるのでは? これを断ったらさすがにDellが悪いでしょ。

高くつくと思うからお勧めはしないけど。

誰が一番悪いかというと、バッファローのサポートだと思うけど。(コンパチビリティリストにそのものズバリのPCの型番が掲載されてるなら)

書込番号：12434000

[ムアディブ]

連投スイマセン

ちなみに上記のような状況なら、☆サッキー☆さんが言ってる事は「まぁそうなりがちだな」という意味ではわかります。

でも、整理したらわかると思うけど、あなたは単に行き詰まった時点の相手に怒りをぶつけてるだけですよね。天気予報を伝えるアナウンサーに雨になった怒りをぶつけるのと同じ心理。

若いうちにはありがちなんだけど、結局バッファローのサポートにうまくあしらわれたってことですよ。

書込番号：12434021

[睡 蓮]

いろんな方のコメント見てる限りでは
納期に関しては余り期待しない方が良いようです。

私が法人で購入した時は
カスタマイズ何もしないベーシックモデルでしたけど
かなり速かったですけどね。

＞要するに、サポート期間については、ある程度長く付けていた方が
＞安心ということですね。
使い方サポートが必要かどうかではないでしょうか？
修理に関する事なら必要無いと思います。
また、必要になった時にサポートに入ればいいのではないでしょうか？
＞DELL：「お使いの製品は保障をすぎていて、お問い合わせに応じるには有償サポートに入っていただかないと」
のようですから。

＞ムアディブさん　
私はDVD内蔵ドライブ買ったけど動かないって言いたいのかと
思ってましたｗ

書込番号：12434111

[☆サッキー☆]

ま、１年たったらほったらかしってのが簡潔な事実ですが、
詳細知りたい方いらっしゃるようなんで、一応補足として・・・



結果これだったようです
http://bbs.kakaku.com/bbs/K0000018718/SortID=10173418/

・DVDドライブ対応している
・DELLのほうでも、バージョン PowerDVD DX8.2以降はCPRMに対応と明記してある、しかし再生できない
・Cyberlinkのほうじゃあ、「DELL付属のPowerDVD DXについてはDELLへ問い合わせてくれ」

DELL　有料サポートに入らないと問合せ先なし　中国のチャットにつないでも、対応できませんの一点張り

結局みなさんのいうように、
どうもDELLのPowerDVD DXはバージョンOKでも再生できないんじゃないか？
それに対してなんの対応・対策もないんじゃないか？
という話


ググって同じような悩みをもつ方みつけても、解決できた形跡なし。

書込番号：12434113

[睡 蓮]

最初からそう書けば良かっただけだと思います。

書込番号：12434178

[KAZU0002]

DELLに金払うか。純正のPowerDVDを買うか。
単にそれだけの話ですね。

書込番号：12435159

[裏と表の顔]

そうだね

サポートが必要なレベルでもない
自分でちょっと考えたら解決できたね

書込番号：12437736

[Sugitomachi]

クレーマー乙。

書込番号：12440283

[tnozza]

calogonさんと全く同じ状況のようです。
１月１日到着予定の商品が「諸事情により.....」「後日確認して下さい。」
詳細事情を伝えるべきですし、事情が判っていれば新たな到着予想も連絡出来るはずです。
少なくとも前日には状況判っている筈ですから、遅配になる場合ぐらい連絡あっても良いのではないかと感じました。
別の口コミページで＜キーボードの誤表記＞の件が話題になっていました。ホームページ上の表記（ワイヤレスキーボード＆ワイヤレスマウス）と現物（オプティカルボール付キーボード）の違いがクレームされていました。クレーム殺到して遅配になったのかな?!
値段と商品構成に魅力感じて、＜DELL＞選びましたが商品到着前から、「失敗だったかな....」と凄く嫌な気分になっています。

書込番号：12447601

[鳥坂先輩]

まぁ、安さにつられる気持ちはわかるが、安い理由をきちんと認識しないとこういうことになりますよ。

書込番号：12448246

[山田社長]

PCに対してスキルがあり自作も組めるような方にDELLをオススメします。
DELLのサポートの悪さは皆さん最初から分かっています。
スレ主もそれを受け入れて購入されているので、何を今さら言ってるのかと思いますね。

何しろDELL製品は性能対比がウリですので、スレ主程度のスキルの方は国内メーカーで選びましょう。
国内メーカーはボッタクリですが、初心者アドバイス価格をプラスしたものです。

上級者は『メーカーパソコン』を買うというよりは、『パーツセット』として考え、選びますから。
初期不良がなければOKという程度。後のサポートなんてどうでも良いんです。
壊れたパーツは自分で交換するだけですから。

書込番号：12506132

[シュウ♂♂♂]

サポートを軽くしてるから人件費も安く、製品を安く売れる。それを理解しないで買うのが悪い

書込番号：21311990　スマートフォンサイトからの書き込み