『通販での購入について』のクチコミ掲示板

[GUNST]

こちらの商品はメーカ３年保証らしいですね。
故障した際なのですが店頭購入の場合はもちろん購入店に持ち込めばいいと思います。
通販での購入の場合はどうなるのでしょうか？

通販で購入した際は通販のサポートに連絡を入れ商品を送り返送されるまで待つ感じでしょうか？その時かかる費用は商品送る時の送料だけ？

通販購入で保証受けた方いらっしゃいましたらどんなかんじだったのかよろしくお願いします。

書込番号：14953741

[Nightmare Resident]

通販ショップが定めた初期不良対応期間内の故障ならショップのサポートに連絡、
過ぎていればメーカーのサポートに連絡するというのが一般的です。

初期不良対応期間やその際の対応方法はショップによって異なりますので、
各通販ショップで説明をよく読むことをお勧めします。
まともなショップなら送料は着払いか後日返金してくれますし、大手だと引き取りに来てくれる場合もありますよ。

書込番号：14953804

[P577Ph2m]

激安通販なら連絡するだけムダです。そういう対応コストをすべて省いているから安いのです。メーカーのRMAを直接利用したほうが早いし、結局同じです。送料は片道を負担です。
以下参照。
http://www.hgst.com/portal/site/jp/support/externals_warranty-service/

書込番号：14953910

[がんこなオーク]

故障対応は業者で驚くほど違います
初期不良中は送料着払いでも
初期不良期間経過後の保証期間は片道ユーザー負担のショップが多いですね
代理店が直接故障対応してるパーツなら
代理店へ直接送る方が３〜７日早いでしょう
日立グローバルの代理店も複数あるようなので多少対応は違う可能性はあります
まあ日立の場合は日本の企業なので直接ＲＭＡ申請するのが１番早いかな

個人的おすすめは
1初期不良期間が長い　全て代理店やメーカー丸投げの業者はX
2実店舗も営業している
3価格差が小さければ有名店優先

書込番号：14953932

[GUNST]

皆さん朝早くからのご返信ありがとうございます。

店頭では受付をやっていてもやはり通販では無理そうですね。

今回通販での購入を考えたのは店頭で修理の受付をやってもらう際交通費が結構かかると思ったからです。家からショップまで交通費が2往復で2500円ほどかかるので通販のショップへの送料だけですめばいいと思った次第です。

故障してしまった際は若干不安ではありますがRMAを使って海外への発送頑張ってみようと思います。

書込番号：14954354

[uPD70116]

Sofmapの場合、持ち込んで無償修理なら無料で返送してくれました。
無料で引き取ってくれるかどうかは確認していません。
3週間程度でした。

書込番号：14956954