『予期せぬエラー』のクチコミ掲示板

[ピュアティ]

購入して一ヶ月もたたないうちに
予期せぬエラーとかが表示されて
録画されない事が頻繁なんですが・・・
故障でしょうか？？？

書込番号：13240488

[デジタル貧者]

＞故障でしょうか？？？

「エラー」が表示されてるので正常では
ありませんよ。

書込番号：13240514

[ひなむち]

私のBZ810も最近「予期せぬエラーにより録画できませんでした。」となります。
AVC録画だとなるみたいです。

取説をみると
「AVC録画だと失敗することがあるのでDRモードにて録画してください」
とありましたので、DRモードで試したところ予約録画できるようになりました。

HDD容量を圧迫しないためにAVCは便利だなとおもっておりましたが、
AVCで残すためには、2度手間が必要なんですな・・・

AVC録画が成功したのはたったの３タイトルのみ。
この仕様は酷いなぁと・・・

書込番号：13240828

[yokkape]

この口コミで何回も話題になっている現象です。個体不良ともソフトのバクとも言われており、私も何度か経験しました。一応、電源OFF後、コンセント抜き差し後電源ONし、電源ボタン長押しによるリセットで回復しました。しかし、これでも十分ではなく、また、再発し、高速起動をOFFに設定＋未使用時電源OFFを設定して様子を見ています。高速起動ONだとPCでのスリープ状態と同じようなので毎回、完全OFFにしてから起動（リセットと同じ？）しないとだめな様です。東芝のファームウェアｰのバージョンアップで改善されると良いのですが1ヶ月以上たっているのに何も無いのは、相当重傷？　以前の型でも同様の問題があったようで過去の経験に学ばない製品開発の姿勢としていかがなものかなと思います。

書込番号：13240848

[ゆきたくや]

やはり、また出ましたね。

いったいどれくらいの割合で起こっているのでしょうか。

自分の所では結局、高速起動はONのまま、AVC録画もどんどんやっていますが、全くトラブルは起こっていません・・・・。

書込番号：13240975

[☆RD複数所有！]

>1ヶ月以上たっているのに何も無いのは、相当重傷？

　☆　↑チャンネル設定→初回設定→地上デジタル自動設定→自動スキャン
　　　した後→いらない局を削除→　　「自動設定しない」 にしてみて下さい。

>自分の所では結局、高速起動はONのまま、AVC録画もどんどんやっていますが、全くトラブルは起こっていません・・・・。

☆私も高速起動はONのままですし、AVC録画も毎回Ｗでやっていますが快適そのものです........
　　
　　　　　　※全体の動作も処理も速くなっています......

書込番号：13241136

[yokkape]

＞　☆　↑チャンネル設定→初回設定→地上デジタル自動設定→自動スキャン
＞　　した後→いらない局を削除→　　「自動設定しない」 にしてみて下さい。

−　ということは、やっぱりなんかソフト的に問題が有るって事ですよね。

＞>自分の所では結局、高速起動はONのまま、AVC録画もどんどんやっていますが、全くトラブルは起こっていません・・・・。
＞☆私も高速起動はONのままですし、AVC録画も毎回Ｗでやっていますが快適そのものです........

−じゃやっぱり一見ソフト的な不具合のようでも、ハード的な個体不良ですかね？　でも、結構多いですね。本体交換しても、原因不明では、交換品も高い確率で不良品かもしれませんね。HDDに結構撮り溜めているのでそれが交換でパーになるは、つらいなｰ、BDにいちいち焼くのも大変だし、何とかソフトの更新で直らないかな.....

書込番号：13241517

[相対論]

私は5月下旬に池袋にある家電量販店で2台購入。
すぐに2台とも「予期せぬエラーが発生しました」と表示され修理に出しました。
その後、基盤を交換するのでHDDを初期化するとの連絡がありました。
約1か月過ぎても修理品が戻ってこないので連絡すると、新品に交換する。とのこと。

新品と交換してもらいましたが、またこの2台が「予期せぬエラーが発生しました」と表示された。この製品は初期不良が多いです。

書込番号：13242186

[V850R]

私の場合は、帰宅時に本体の時計表示のところがほとんど表示されていなかったので、恐る恐る電源を立ち上げようとしましたが（リモコンでも本体でも）だめでした。フリーズ状態でしたのでコンセントの指し直しで対応しました。こんなことが毎週1回は起こるので、サービスセンターに問い合わせて見ていただいたところ、最終的に初期不良で商品交換となりました。購入時にサービスで頂いたＢＤ-REに落として昨日交換してきました。また、BDに落としていて気づいたのですが、ＣＭ区切りのタイミングが2〜3秒ずれていました。同じ現象が再び起きないとよいのですが？
（JINの最終回とりそこねた。）

書込番号：13242226

[☆RD複数所有！]

>新品と交換してもらいましたが、またこの2台が「予期せぬエラーが発生しました」


☆誰が考えても2台とも交換してもらい、その2台が初期不良（４台とも）100％な訳ない事ですよ！

　その前に〜>>チャンネル設定→初回設定→地上デジタル自動設定→自動スキャン
　　　した後→いらない局を削除→　　「自動設定しない」 にしてみて下さい。

☆その結果→いらない（放送局名が入っている）のを削除すれば必ず解決できます......

　　　　　　　　　　

書込番号：13242334

[ピュアティ]

みなさんありがとうございます

残念な機種なんですね・・・

みなさんの言う通りに設定等をしてみますね

東芝さんがみていたら早急に対応して欲しいですね

書込番号：13244369

[yokkape]

☆RD複数所有！さん

＞その前に〜>>チャンネル設定→初回設定→地上デジタル自動設定→自動スキャン
＞　　　した後→いらない局を削除→　　「自動設定しない」 にしてみて下さい
−初めて聞く対応法ですね。たいてい、コンセント抜き差しや高速起動OFF設定など
”リセット”系の対応法の提案が多いですがほかの方で☆RD複数所有！さんと
同様な対応法を試している方は、いますか?

＞☆誰が考えても2台とも交換してもらい、その2台が初期不良（４台とも）
＞100％な訳ない事ですよ！
−やはり品質のばらつきによる個体不良では、なく、この製品の本質的な
不具合の様ですね。東芝さんソフト更新で直るならはやくしてください。
もしできなければ全製品のリコールを行うしかないですね。

書込番号：13244841

[☆RD複数所有！]

　yokkapeさん　

>−やはり品質のばらつきによる個体不良では、なく、この製品の本質的な
不具合の様ですね。東芝さんソフト更新で直るならはやくしてください。


☆他機種（ＢＺ800他）ではソフト更新でほぼ直っていると思いますので、私はＶｅｒ.2が怪しいと思います。

　　　　※地域に関係が大いにあると、思います.........

書込番号：13245053

[Ｋｏｕｊｉ！]

> ※地域に関係が大いにあると、思います.........
ですから、「いらない局を削除」何ですね、納得です。
不具合が起きてる方と起きて居ない方の地域を知れば、わかるって事ですね。
やっぱり、ソフトの問題でしょうね。

書込番号：13245136

[yokkape]

＞　※地域に関係が大いにあると、思います.........

−そういえば思い当たることが有ります。私は茨城水戸地区ですがNHKは、当然NHK水戸放送ですがRD使用開始後しばらくしてからNHK東京を検出、チャンネルとして自動的に設定されましたが実はこのチャンネル電波レベルがほぼゼロで（当たり前だが）何も写りません。ただ、電波レベルが低いメッセージが出るだけで。現在、局削除で無く、表示させない設定で使用しています。　このあたりに原因があるのでしょうかね？　ただ、これくらいで数々の不具合が出るようでは困りものですね。

書込番号：13245989

[rr150]

ひなむちさん

> 私のBZ810も最近「予期せぬエラーにより録画できませんでした。」となります。
> AVC録画だとなるみたいです。

私も苦労している一人ですが、この現象はＤＲ録画でも発生します。
発生報告の書込み番号を下に書いておきますので、
もし、興味がおありでしたら「書き込み番号」で検索してみてくださいね(^^;

【書き込み番号】
13230053
13169408
13132082


☆RD複数所有！さん

チャンネル設定の『自動設定しない』が効果有りだとすると、
yokkapeさんの言われるようにＲＤの高速起動はパソコンのスリープ状態のような物で
このスリープ状態からの復帰する際に地域により、チャンネルの自動設定に失敗するため
「予期せぬエラー」で録画に失敗（ライブラリに「No Signal!」の履歴が残る）
するのでしょうか？　

よろしければ、☆RD複数所有！さんの推測を聞かせてください。

書込番号：13247069

[☆RD複数所有！]

rr150さん おつかれさま〜


>「予期せぬエラー」で録画に失敗（ライブラリに「No Signal!」の履歴が残る）

　☆鋭い！ですね......『自動設定しない』 はＴＶにはあった機能ですが、レコーダーには最近になって追加さ れた機能なんですよ.....

>私も苦労している一人ですが、この現象はＤＲ録画でも発生します。

　☆Ｖｅｒ.02ですか？　Ｖｅｒ.01では不具合ないですよ......

書込番号：13247188

[rr150]

☆RD複数所有！さん
こんばんは。

> ☆Ｖｅｒ.02ですか？　Ｖｅｒ.01では不具合ないですよ......

はい。「バージョン02」です (ToT
東芝のリリースノート↓では具体的に何を改善（改悪！？）したのか分かりませんが…

[2011.5.23] ソフトウェア・バージョン02をリリースしました。

1. 動作の安定性を向上しました。

2. その他機能改善しました。


> ☆私も高速起動はONのままですし、AVC録画も毎回Ｗでやっていますが快適そのものです........

我が家でも毎日AVC8.0でＷ録画しています。

我が家の環境では高速起動を「切」にしてからは、
３週間以上経過しても現象の再発はありませんが
教えていただいた「自動スキャンしない」に変更して、
「バージョン03」のリリースを待ちたいと思います。
ありがとうございました。

書込番号：13247573

[ひなむち]

東芝のサポセンに電話しました！
結構待たされることを覚悟していましたが、
1分くらい待たされただけでつながりました　!(^^)!

ＤＲモードでは録画できるといってもＡＶＣができないとなると
なんだか納得できないなぁとおもい、何か解決方法はないのかを問いました。

皆さんがご指摘と同様、「高速起動を切りにせよ」とのこと。
その場で確認して問題なし。その後5タイトル連続でＡＶＣ予約成功。

「ＡＶＣ録画は電波状況の影響を受ける」ということを強調していました。
確かに初期設定で電波のモードが「2」になっていました。
ちなみにＮＨＫで受信レベル「59」

「1」だと受信不可になることも確認。
担当者の対応は大変良いものでした。ですので
ずばり言われたわけではないですが、「お宅の電波の受信状況に問題が
あるのですよ」と・・・・　理解はしました。

とりあえず、高速起動を「切り」で20秒くらい余計に待たされるのかな？
ヘビーユーザーではないので許容範囲です。

ひとつ苦言を呈しました。
パンフレットやＨＰで「ＡＶＣ録画で最大923時間録画可能」とあるが
「受信状況により、DRモードからの変換作業が必要な場合があります。または
高速起動を切りにする必要があります。」という条件※を記載すべきではないかと・・・

書込番号：13247771

[rr150]

ひなむちさん

> 「ＡＶＣ録画は電波状況の影響を受ける」ということを強調していました。

私も東芝のＤＶＤインフォメーションに問い合わせしてみました。

説明書の操作編P24にあるＡＶＣ録画についての注意書きについての質問であることを
説明した上で、

「アンテナレベルの数値がどのくらいあればＡＶＣ録画しても大丈夫でしょうか？」
の質問に対して、

「アンテナレベルが、だいたい６０〜７０であれば大丈夫です。」
との回答でした。


> ちなみにＮＨＫで受信レベル「59」

だいたい６０〜との事だったので、
５９でも問題ないと思いますよ。

私のは受信感度「モード１」ですが、アンテナレベル５８の局でも問題なく
ＡＶＣ録画できています。

本日、ソフトウェアバージョン０３がリリースされたので、これで安定動作してくれると
いいですね。

では(^^

書込番号：13254845