『半年で壊れ、３日で新品が届いた!!』のクチコミ掲示板

[ユーベル]

一度認識しなくなったことがあったが、再接続で復帰。
その２〜３Ｍ後、夜中に響く時計の様な規則正しいカチカチ音。
勿論、認識不可。
メーカー修理に出したら「初期不良」と書かれた紙と共に３日で商品到着。
勿論、全データは真っ白。
ご存知の方もおられると思いますが、日本での故障品受付はテックウインド(習志野)。
極めて迅速に「新品交換」してくれます!!

書込番号：14691794

[ユーベル]

スレ主補足です。
2011/10の製品です。

書込番号：14691805

[ktrc-1]

>勿論、全データは真っ白。

まぁ、普通はそうなりますよね。
HDD単体の修理だけじゃなく、パソコンとかレコーダーなどのHDD内蔵製品についても、HDD故障時には中のデータは消えた状態で返ってきますから。
メーカー保証というのはハードウェアの故障に対して付いているだけで、中のデータに関しては自分でバックアップするものです。
その辺は保証書に書いているはずなのですが……

書込番号：14692074

[流れ者の猫]

３日で処理されるのは早いですね。
これ以上ないというほどの対応です…

書込番号：14692143

[ユーベル]

換言しますと、
「Western Digital社のCSポリシーや現場状況を推し測り得る一事例で、ユーザー側にどれだけ入り込むメーカーか!?」
をお伝えしたかったのです。
今回の受付から交換に至る非常に淡白な事務対応に違和感大でしたので。
製品の性格上、データ維持は不具合状況や修理工程に大きく依存しご指摘の保証規定は存在せざるを得ません。
(追記)
経験上、PC-HDDはもとよりDVD,BD-HDD、HDDナビ等の修理においてCPRMを含む残存データをリカバリーされた例は４〜５割でしょうか...幸運かもしれませんが。

書込番号：14701129

[ktrc-1]

>換言しますと、
>「Western Digital社のCSポリシーや現場状況を推し測り得る一事例で、ユーザー側にどれだけ入り込むメーカーか!?」
>をお伝えしたかったのです。

今回の初期不良対応(？)にはWestern Digitalは関わっていませんけどね。
Western Digital製品の国内代理店であるテックウインドが対応しているだけですから。

書込番号：14701248

[ユーベル]

どっちでもいいですが、案内された修理品の送り先はWestern Digitalで、戻ってきた際の送り主はテックウインドでした。

書込番号：14716158

[冷やかし大王]

これはどちらかというと「良」のスレッドじゃないでしょうか。

>今回の受付から交換に至る非常に淡白な事務対応に違和感大でしたので。

無駄に暑苦しい受け答えより、事務的にさっさと交換してもらった方がよいでしょう。
壊れた事に対して謝罪が欲しかったのでしょうか。
対応がもたついて遅かったとかだと「悪」評価でもよいかもしれませんね。

個人的には消耗品と割り切ってるので、壊れようが特になんとも思いません。

安心して使用できる有意義な情報ありがとうございました。

書込番号：14716309

[ユーベル]

冷やかしが増えて残念な世の中です。

書込番号：14729136

[冷やかし大王]

なにか私のレスに対して曲解されているようですね。
不快に思われたなら失礼いたしました。

個人的には迅速な対応していただける有意義な情報に対しての御礼のレスでしかないのですが。

しかし私の文章の内容ではなく、名前にしか訴えれないのでしたらとても残念です。
以前も名前にしか言えない方がいました。

よく似た傾向の方が多いです。
http://bbs.kakaku.com/bbs/-/BBSTabNo=2/#14717972

きっと色々な所で何かと戦われてる毎日なのでしょうね。

書込番号：14730977

[冷やかし大王]

失礼しました。上記の移動先では正確に移動できませんね。
新しく貼り付けておきます。

http://bbs.kakaku.com/bbs/K0000186655/SortID=14717972/

書込番号：14731014

[ユーベル]

テックウインドから代替品到着後3ヶ月で再び故障。
Panasonicを窓口に対策要求中。

書込番号：15129378

[ユーベル]

[補足]同HDDはDiga DMR-BZT710で使用

書込番号：15129389