『ソニースタイルで購入・・・箱が・・・』のクチコミ掲示板

[おきなまろ]

ソニースタイルで購入して本日商品が届きましたが・・・・
梱包箱を開けて　緩衝材をとってみて　がっかり
そこまで神経質ではありませんが、　これだけ　箱が傷だらけでは・・・・

商品の性能にはなんら影響はないと思いますが、取り扱いの雑さを考えると
なんだかなぁ・・・
すいません　細かくて・・

書込番号：14172415

[infomax]

製品が悪？

ソニースタイルのせい？それとも運送屋のせい？
輸送のための梱包はどこがする？

書込番号：14172495

[shuu2]

こだわりは必要だと思いますよ。
なんでもいいならわざわざこのカメラを買う必要はないのですから。
中古屋でも新品を売っている時がありますが、箱が汚いとその分引いてくれます。
中身が良ければいいのは当たり前で、外も良くなくては新品ではないのですから。
きちんと文句は言った方がいいですよ。

書込番号：14172536

[samman198289]

ちなみに、私もそうでした。
が、気にしません^^;
本体気になっていますから

書込番号：14172539　スマートフォンサイトからの書き込み

[NEX-9]

ま、でもソニーのせいでしょうね。
すべて管理できないとダメでしょ、この時代。

アップルだとありえない・・・

書込番号：14172546

[じじかめ]

残念でしょうが、転売するのでなければ、本体の問題が無ければ
箱はどうでもいいのではないでしょうか？
でも、買ったお店には、「めっ！」とクレームしてもいいと思います。

書込番号：14172551

[おきなまろ]

梱包の仕方からして運送会社が悪いのではないと思います
梱包する前に付いた傷と思います
製品が悪などとは思っておりませんので
ソニースタイルというお店で購入した結果　自分に届いた状態が残念だったということです
気に入って購入した商品なので気持ちよく使いたいと思っていただけに　いきなり出鼻をくじかれたのが残念で書いてしまいましたが
単純にこういうことがあったよというひとつの結果を記載しただけなので、気分を害されたのであれば申し訳ありませんでした。

書込番号：14172555

[yjtk]

価格のiPhone板でも箱が潰れていたので、取り替えを申し出て断れた話が出ていますね。
Apple Storeではなかったと思いますが。

ただ、カメラは光学系があるので、雑に扱われていたというのは気になりますね（携帯もカメラがありますから同じかもしれませんが）。
箱のスレくらいならまだしもどこかにぶつけでもされているとというのは。

書込番号：14172571

[ライブフォト好き]

アップルではあり得ないとか、いい加減なことを書いてる粘着な輩がいますね(笑)

書込番号：14172589　スマートフォンサイトからの書き込み

[NEX-9]

そんな事言ってるとソニーの復活はないかもしないね・・・・

書込番号：14172628

[river38]

こだわっていいんじゃないでしょうか。
そのまま発送するような段ボール形状の箱ならまだ分かりますが、別途段ボールに入ってたんですよね。ロット輸送中に何かしらの外圧でついたのかもしれないし、再利用されたのかもしれないし･･･私ならソニーストアに電話して替えてくれって言いいますね。もしNEX-7を量販店で買ったとしてそんな傷ついた箱なら目の前で替えてもらいますね。

中古だったり、商品内容によりどうでも良いのも有りますけど。

書込番号：14172665

[ライブフォト好き]

どのメーカーのカメラであれ、カメラ以外のものであれ、ショップや運送業者の問題でしょ。
メーカーが全責任を持つものではないと思う。

書込番号：14172690　スマートフォンサイトからの書き込み

[NEX-9]

もし、自分の買ったカメラの箱が傷だらけだったらどんな扱いがされていたか心配になるのは当然。
それも、ソニースタイルというもっとも信頼の出来る場所でね。
光学機器だから輸送と梱包は大切です！

ソニーは問題を見つけて対策したほうがいいでしょうね。

書込番号：14172746

[yjtk]

ただ、そういった雑な扱いをしない配送業者を選ぶところまで、メーカーの直販なら、手元に届くまでが責任だとは思いますけど。

そこいらへんのショップならいざしらず。

書込番号：14172770

[ライブフォト好き]

NEX-9さんてソニーの掲示板でたたきたいネタがあったら便乗して煽ってるだけだよね(笑)

書込番号：14172777　スマートフォンサイトからの書き込み

[NEX-9]

子供か？

書込番号：14172804

[さんま＠目黒]

> どのメーカーのカメラであれ、カメラ以外のものであれ、ショップや運送業者の問題でしょ。

その通りだと思います。が、しかし。

> メーカーが全責任を持つものではないと思う。

この場合、そのショップがメーカーの直営店です。よって「全責任を持つべき会社は、結局のところ、メーカーでもあるソニー」ということになりますよねぇ‥‥

書込番号：14172837

[イツモダメオ]

ソニーの製品に対する管理体制が崩壊してきている。昔のソニーは良かったなぁ・・・・

書込番号：14172849

[Macbe]

管理を良くすれば、コストは上がる。どのくらいの品質にいくら払うつもりがあるかだと思う。

書込番号：14172932

[ｈｏｔman]

確かに気分が悪いですよね、同情します。

パッケージなんかどうでも良い・・・それなら、経費をかけてカラー印刷なんかで
綺麗に飾っている意味が無いですね。
発送にはそこまで気をつけてもらいたいものです。
あるショップでは、届いた商品の箱に、運送業者向けに『外箱も商品です』と
わざわざ書いてありました。

書込番号：14173010

[NEX-9]

日本の大手運送業者の問題とはちょっと考えにくい。

最初からついていたか、タイから輸送した時についたか
けっこう傷の箱の人が多いみたいだからソニーさんは原因究明すべきですね。

箱のデザインがいいだけに残念です。

書込番号：14173041

[写真好き(^^)]

梱包箱にクッション材入れて、ちゃんとしてるので運送屋じゃなくソニーの商品管理の問題でしょ。箱が潰れてたら運送屋の可能性もありますが....

書込番号：14173062

[αyamaneko]

ソニーストアまたはSONYに情報(クレーム？)入れておいたほうがいいような。

箱も商品のうちでしょうから。
箱にそれだけ傷などがあるということは、輸送などに改善の余地があるということでしょう。
中身に影響するような震動、外圧などがかかっていれば、問題が出る可能性もありますし。

書込番号：14173137

[Macbe]

箱の化粧印刷をやめて、無地の段ボール箱にすればクレームが減るだろうね。

書込番号：14173147

[chokoG]

うーむ
α５５をソニーストアで買いましたが、配送業者はヤマトで、しっかりと梱包されていました。
もちろん傷もなし。アップルストアもヤマトで送ってきますが、そういう経験はありません。

それより心配なことがあります。
NEX７は、水準器不良で返品交換が発生しています。
このサイトでも、大手電気店やソニーストアで購入し、交換してもらったという報告がありました。
通常こういう製品は、整備後OUTLETなどで販売するのでしょうが・・・なあんて勘ぐっちゃいます。
まさかとは思いますがねえ・・

書込番号：14173216

[αyamaneko]

＞箱の化粧印刷をやめて、無地の段ボール箱にすれば

前にamazonで外付けHDDを買ったら、無地の箱に入ってました。
同じ物の市販の物は化粧箱入り、
ということは
amazon用に(安くするために？)そういう物を作ってるんでしょうね。

スレ内容とは無関係ですが。

書込番号：14173267

[流離の料理人]

分かりますよ。

せっかく楽しみにしていた、商品が届いて、開けてみたら化粧箱が写真の様な状況ならね。
細かく有りませんよ。

僕もこんな状況なら余り気分は良く無いですね。

外箱は問題無く、緩衝材を取り除いて、そこ迄は問題無く、商品の化粧箱が擦り切れ状態じゃ

運送会社の問題では無く、ソニースタイル強いてはソニーの商品管理（勿論化粧箱も商品でしょ）の状況が
芳しく無いのでしょう。クレームをつけるべきですね。

今回は残念でしたね、

気を取り直して良いフォトライフで今年も乗り切りましょう。

では

書込番号：14173594

[デジタル系]

箱は大事だよ。

商品の第一印象ですから・・・。
ソニースタイルって全然わかってないな・・・。
いくら外国で作っているからといっても、ソニースタイルが梱包を
どうするかの責任は取るべきでしょう。

書込番号：14173595

[kawase302]

箱は大事。
箱含めて商品管理するのはメーカーの役割。
こういう情報の共有も大事。

その上で、私はこの写真の程度なら、そんなに大騒ぎする「程度」ではないと感じました。
角がぶっつぶれてたり、箱に何かがめり込んだのではなさそう。
だって、擦り傷でしょ？
箱は工芸品じゃないし、表面だけだから、これなら私にとっては許容範囲。

まぁ人それぞれですがね。

書込番号：14173686

[ECTL�V]

せっかく内箱や布までつけて配慮しているのを
ぶち壊してるので話にならんね。

センサーは世界最高画素数にしているのに、
画像処理を塗絵にした某７７と一緒だね。

１流と３流が混在している現在のＳＯＮＹの象徴だ。

書込番号：14173742

[今から仕事]

箱が傷ついているのは、落下とか衝撃がかかった可能性が
あります。

緩衝材が入っているからと言っても、使っているうちに
故障が出るかも知れないので、交換を希望されたら
と思います。

過去、仕事で３度、装置（ちゃんとした輸送方法）を輸送中に
壊れた経験があります。
運ぶときは輸送前後で荷姿の写真を撮っておき、
装置を入れる木箱等に異常があったときは、詳細に調べます。

書込番号：14174289

[ｈｏｔman]

ソニースタイル向けに、既に海外で梱包済みのものを輸入している可能性もありますね。
海外で店頭販売・卸売りとは別に発送用梱包まで済ましている可能性が。

書込番号：14174321

[MBD]

>スレ主様

残念ですね。
もし、もう少し使うのを待てるのであれば、交換を要求すべきです。
ただでさえ、水準機問題で交換が多いところ、メーカ直営から購入して、この箱であれば気分悪いです。
なんのために格安店から買わず、メーカ直営店から買ったのか・・・
私なら、箱を見た瞬間、電話で交換を要求します。思いっきり文句も言います。
だって、多少高くてもメーカ直営から買う満足感も価格に入っていますから。

私も、ソニーストアから何度も買いましたが、そんなひどい元箱の経験ないです。
どうしたんでしょうね、ソニーストアさん・・・
まぁ、α77をあの価格で出してきたことのように、少しでも利益ってところを追及してるので、
保証期間、無償であった配送料も有料に変えたし、今回の交換騒ぎもアウトレットで流すところを
そのまま修理して出荷したって思われても仕方ないです。

α77の価格が、グローバル価格の1.3倍にしたり、保証期間配送料を有償に変えたり・・・
もし、交換品を通常製品で流すような事をすれば、まじでソニーさんかなりやばい状態かと。

是非、交換を要求し、なんでこんな状態で出荷したのか理由も聞いた方がいいかもです。
これじゃソニーストアで買う「満足感」が台無しです。

書込番号：14176229

[A feel]

以前、勤めていたPanasonicの現場では、
新製品の箱の擦り傷は、お客様に届く間の何れで付いたにせよ、交換対象になります。

SONYでは、如何でしょう？
一度、お店に相談してみては如何でしょう。

書込番号：14176625

[α7大好き]

化粧箱は商品の一部です。
私の勤めている会社でも、自社製、OEM製であれ、
ダンボールの輸送箱に入れ振動試験機にかけて確認してます。
化粧箱のスリキズは　NG です。
ソニーへのOEMもやっていたことありますが、当然NGです。
今回のものはそれ以上にひどいですから交換を要求してよいです。

少しくらいキズがあってもよいのは、テレビとか冷蔵庫のような
ダンボール製の外装箱のものです。

書込番号：14177013

[20-26]

ポイント還元も直前で少なくしましたしねえ。

書込番号：14177198

[20-26]

失礼、ポイント還元はα77での話です。

書込番号：14177202

[いぬゆず]

気にするヒト、結構いるんだぁ・・・が正直な感想です。

一方でこんなキズの目立ちやすい化粧箱にしている以上、そこで差別化してるようにも見えるので、外注業者に荷扱い作業手順を見直すよう申し入れるべきかもしれませんね。

私はそんな余計な事でコストがかかるのはイヤなので、箱もシンプルで、キズついていても構わないってスタンスですが、特に日本人の客は箱まで拘るヒトが多いですからね・・・。

書込番号：14179814

[をーゐゑー]

SONYショップにありがちな問題とは思えません。
SONYショップではちょくちょく購入していますが，製品の箱に目立った傷があったことが
ないからです。

スレ主さんの場合に特に何かがあったと考えるべきでしょう。

書込番号：14179918

[chokoG]

気にして当然ですよ。

カメラの場合、下取りにして新機種を購入される方も多いと思います。
その際、フジヤカメラのように外箱の有無で減額されないお店もありますが、そうでないお店のほうがまだまだ多いのではないでしょうか。
そう考えると、外箱も、その商品の一部と考えられます。

また、少なくとも乱雑に扱ったことは確実なので、何らかの衝撃が加わった可能性も否定できません。
カメラは精密機械なので、これは気になって当然です。

何より、お店で買う場合、傷んだ外箱の製品と綺麗な外箱の製品があったら、どちらを選びます？
普通は綺麗な方を選びますよね。
２割くらい安くなっていれば別ですけどね。

交換してもらって当然だと思いますね。

書込番号：14180758

[ハーケンクロイツ]

日本では新車を買うとシートを包んであるビニールをはがさずに乗ったり、車内カーペットを汚さないように車内では靴を脱いで室内用スリッパを履くのが一般的です。

プレゼントを贈られても贈り主の前で包装紙をビリビリと破るのは失礼なので、包装紙はていねいにシワを伸ばしてしまうのが常識！！！

したがってスレ主の怒りは当然でキズひとつない製品箱はNEX-7の価値のかなり重要な部分である、と解釈するのが一般的です。

書込番号：14181964

[皆さんよろしく]

気持ちは、分からないではないですが、商品が大丈夫であれば
良い様に思えますけどね

ちなみに、ソニーのお客様相談って感じ良くないね
不親切だし、どうでも良い！、って、いう感じ

企業体質が有るのかな。。。

書込番号：14182066

[ECTL�V]

いや、
Ｖａｉｏのお客様相談は懇切丁寧でよくやってくれる。

たぶん、
カメラ部門はＳＯＮＹの中の味噌っかすがやってるんだと思うよ。

書込番号：14182137

[皆さんよろしく]

いや、私のいうソニーとは「レコーダー」のソニー

同じ事だと思ったから・・・ややこしかったかな^^;

まっ、いずれにしても、例え「箱」とは言え、キチンと
して貰いたいね

書込番号：14182317

[ハーケンクロイツ]

どこかで同じような話題を読んだことがあった記憶が・・・これだ↓

http://bbs.kakaku.com/bbs/K0000151480/SortID=14083506/?Reload=%8C%9F%8D%F5&SearchWord=%89%BB%8F%CF%94%A0

ニコンのキャンペーンに応募するのに製品箱のバーコード部分を切り取ってメーカーに送らなければならないわけだが、どうしても大切な箱に穴をあけたくないスレ主がニコンに相談したら、ちゃんと代わりの新品の化粧箱を送ってくれた！！！という話題だった。

これだよ、これ！
日本人の精神性を如実に顕しているじゃないか！
たかが箱ではないのだ、日本を代表する光学メーカーの製品作りはカメラ本体にとどまらず、製品箱にまで魂が込められているってわけだな。
で、ユーザーもそのことを支持するわけだよ！
ソニーも今回のことを恥じて、このスレ主に新品の化粧箱を送ってやるべきだろうな。

書込番号：14182644

[ハーケンクロイツ]

ｺﾋﾟﾍﾟ間違げーた。ｽﾏﾝﾈ。。

http://bbs.kakaku.com/bbs/K0000151480/SortID=13571604/?Reload=%8C%9F%8D%F5&SearchWord=%89%BB%8F%CF%94%A0

これだったよ。

でもな〜Apple製品の厳重で完璧な製品梱包と較べるとソニーのはイマイチだね。
結局SONYに限らず落ち目の企業ってこんなもんかも知れんな。ここ数年のAppleとSONYの株価と製品のコンセプトそして製品の出来さらには顧客満足度とは見事にリンクするな。

単にアジア製の家電メーカーが作ったデジカメ程度の認識に甘んじるなら、メーカー直販サイトで販売する製品の製品箱にキズがあろうがなかろうが関係ないかも知れんが、、、せめてApple製品と同レベルにすべきじゃないかな？

書込番号：14183538

[おきなまろ]

お騒がせいたしました。結論として一式交換して頂きましたのでご報告になります。
箱を交換できませんか？とソニースタイルに連絡したところ、箱だけではできないので一式の交換になりますとの話になりました。正直,液晶保護フィルムも貼ってしまっていたので交換自体もういいか・・と思っておりましたが　ここまでスレも伸びていたので最後までと思い交換でお願いしました。交換品が用意されて届くまで1週間近くありその間、なんとなくカメラをあまり触れませんでしたが、貼りつけてしまった保護フィルムも交換品と一緒に純正のものをご用意してもらったので、結果としては良かったです・・（ただ、貼るの失敗してしまったのは内緒でm(__)m）
やっと本腰入れてカメラ触れます！お騒がせいたしました。

書込番号：14201906