『期限が正しく表示されない+スキャン時間が短くならない』のクチコミ掲示板

[Piano Forte]

�@初めに試用版をインストールし様子を伺い、
その次の日に製品版のアクティベーションコードを入力しましたが、
期限が３３４日と表示されました。
ＯＳの日付時刻の調整や再入力も試しましたが駄目で、
サポートも調査中とのことで、困っています。
同様の現象が出た方や対処法をご存知の方いらっしゃいませんか？

�A一度スキャンすると次回は更新されたファイルなどしかスキャンしない
とのことですが、何度完全スキャンをやっても
毎回２時間ほどかかります。
どうも、以前スキャンしたファイルのスキップが
行われていないようなのですが対処法をご存知の方いらっしゃいませんか？
因みに設定は何もいじっていません。

長文で失礼致します

書込番号：13755027

[JZS145]

セキュリティソフトの、フルスキャンにかかる時間は、PCのスペックに大きく左右されますが、
いくらなんでも、2時間はかかりすぎのような気がするんですが、

ちなみに、お使いのPCのスペックを教えてていただけませんか？

書込番号：13755048

[Piano Forte]

OS:Windows XP SP3
CPU:Celeron M 360J
メモリ:2GB
HDD:100GB(40GBほど使用)
ノートＰＣで５年１０ヶ月ほど使用しています

書込番号：13755072

[y7親父]

設定 − 完全スキャン − カスタム設定 − 新規または更新されたファイルのみスキャン です。

書込番号：13764442

[Piano Forte]

返信が遅くなりました。
スキャンの方は解決しました。
期限は相変わらず正しく表示されません。

また、新たに時々勝手にプロテクションが終了し、
再開できなくなることがあります。
定義データベースの破損、との事ですが、
同じような事象の方はいらっしゃいませんか？

書込番号：14100078

[そむじ]

Piano Forteさん　こんばんわ

私も同様の症状です。ネットで検索するとカスペルスキーのQ&Aで出ます。再インストールでしょうか・・
以前他のセキュリティソフトの不具合に懲りて取り敢えず値段で変更してみましたが、なんとも・・
メーカーサポートに連絡してみてください。症状を記してメールが良いと思います。

書込番号：14101270

[アメカジ野郎]

定義データベースの破損自分も出ました！
昨年の１０月に購入して１カ月後のことでした。
アンインストールして再インストールしてくれとサポートから返事がありましたその後何の問題もなく動いていましたがなんと２０１２年２月２日再度同じ症状が発生一度パソコンをシャットダウンして立ち上げると正常な状態で急いでアップデート後完全スキャンをしました。
しかし以前も同じことが起きたのでまた出るんじゃないかと不安です・・・
　前回は、まだこちらの書き込みも少なく自分だけかと思っていましたがやはり、他の方にも出ているんですね・・・
　スレ主さんもサポートの返信がありましたら対処方法など書き込み願います。

書込番号：14103376