『納品後の動作確認時期について』のクチコミ掲示板

[グルーヴィーナイト]

新築のリビング用にネットで購入し、先日、納品されましたが、運送業者が運んできた状態でそのまま、新築の家に持ち込もうと考えています（３月末予定）。

ネットで購入した場合、納品後すぐに開封し、動作確認等を行った方がよいものなんでしょうか？

もし、初期不良等が遅れて見つかった場合でも、ネット業者は対応はしてくれるのでしょうか？

なお、保証はメーカー保証のみとしております。

初めて大物家電をネット購入したものでよろしくご教授ください。

書込番号：15708814

[obao]

購入されたショップさんによって対応はまちまちかと…

さすがに2ヶ月近く放置しておいた場合には、初期不良の交換は難しいかと思われます。

不具合があった場合にはショップではなくメーカーに私は連絡しています。
そのほうが、メーカーのサービスが必ず来てくれますので安心感があります

私の場合ですが、別スレに書かせて頂きましたが、購入後1ヶ月くらいして3Dグラスを追加購入して、本体の不具合がみつかりました。
メーカーのサービスの修理で交換ではありませんでした。
購入後直ぐにわかっていたら、初期不良で交換だった可能性が高かったです。
手元の本体は液晶飛びもありませんでしたので、本体交換もリスクがありますので、一切交換の要求もしていません

ご参考まで…

書込番号：15709034　スマートフォンサイトからの書き込み

[名無しの甚兵衛]

通販業者からの購入の場合は、必ずその業者の説明を確認して下さい。
　＜それをココを読んでいる方にさせるのは．．．＿|￣|○

大抵の場合は、obaoさんも仰る様に「メーカー対応」をご自身でする場合が殆どだと思いますm(_ _)m


「運送業者」を目の前にして、動作確認をしても、
「お店かメーカーに問い合わせてくれ」としか対応してくれないでしょう。
　＜量販店の場合は、ココで直接お店からの対応も可能のはず．．．

せいぜい、「運搬中の破損」か「梱包を解いた後に、家の中を運ぶ間に着いた傷」について要求できる程度だと思いますm(_ _)m

書込番号：15709361

[六畳一人間@スマフォから]

対応してもらえるのか否かを事情をさらして
購入前に確認をした方が良かったのでは
と思う。

自分が業者側だった場合購入者から
「2ヵ月前に買った品の初期不良対応」の
クレームが出たらどう思われますか？
普通は「買った時に確かめてくれよ…(泣)」
と愚痴りませんか？
購入配達後の品の管理は購入者の責任です。
買い放しで梱包したまま放置しようが
店側としては一定期間内に購入者側からの
クレームがなければ
「配達した品に異常は無かった」 と
認識してもおかしくないでしょう。

もう手元にあるならご自身で動作確認を
した方が良いのでは。

家電量販店なら「新居に設置したい」と
相談すれば配送の配慮はしてもらえたと
思います。

書込番号：15709377　スマートフォンサイトからの書き込み

[グルーヴィーナイト]

３名の方々、早速のご回答ありがとうございます。

六畳一人間＠スマフォからさんがおっしゃるとおり、２ヶ月前の話を出されてもってことになりますよね。

たしかに、ショップの注意事項に「納品到着後、７日以内に〜」の言う記載がありました。

ですので、開封せずに何か不具合があった場合はメーカー対応を行うことになりそうです。

メーカー対応の際の注意すべきことって何かありますか？

書込番号：15710265

[名無しの甚兵衛]

>メーカー対応の際の注意すべきことって何かありますか？
「メーカー対応」に限った事ではありませんが、
不具合が発生して連絡すると、「サービスマン」が訪問して確認することになります。

しかし、場合に依ってはその場で再現せずに、「問題無い」と言われたりして押し問答になることも．．．

そういう事を事前に防ぐためにも、
「ビデオカメラで撮影」や「デジカメ／ガラケー／スマホで動画撮影」
などして、その時の状態を撮影／記録しておくと、サービスマンも簡単に理解してくれるでしょう。
　＜角度を変えて撮影することで、
　　違いが判りやすくなる場合も有るので、
　　１回の撮影では無く、症状が現れるたびに撮影しておくと良いと思いますm(_ _)m

大抵の場合「画像(静止画)」よりは「動画」の方が判り易いと思います(^_^;
　＜「解像度」は、撮影機材の「最高画質」で撮影して下さい。

また、機材の液晶などでは見難い場合も多いので、
「テレビに表示出来るケーブル類」
なども用意しておくと良いと思いますm(_ _)m
　＜問題が発生してから用意すれば良いです(^_^;

書込番号：15710707

[グルーヴィーナイト]

名無しの甚兵衛さん、丁寧なご説明ありがとうございました。

大変、参考になりました。

もし、不具合等があったら、ビデオ動画で対応したいと思います。

書込番号：15713333