『音声通話で』のクチコミ掲示板

[cag001]

購入時からの音声通話で困っていました。
通話中に音声が途切れて周りからクレームばかりでした、仕事でも使用するので
DSにて故障の確認を取り、初期不良扱いで交換
その後も改善されず。修理に出しました。
修理報告では、症状の確認が出来ました。マイクを交換しましたと連絡

でもでも、治っていない・・・・・・

DSに再度相談したら機種を交換します、ドコモの上部に連絡するのでまたご連絡します。
今日回答がきました。

ドコモの見解は上記通話不良は確認しています、かなり事象もあるようです。
しかし、メーカーが改善予定がないので何も出来ません。
よって交換はできません、我慢してご使用頂くか機種変更をしてください。
また、サポートもなくなります・・・・・・・どーゆうことでしょう？？？？

販売責任はもちろん修理の時に故障箇所を確認して直したのでは？
呆れて電話きりました。
メーカーが悪いの購入した私が悪いの？
皆さん上記症状ないですか。

書込番号：14793050

[るるるんぼ]

>cag001さん

お疲れさまです。

私もこれがあります。
auからのMNPだったので、ドコモでの通話はこんなもんかな？と思っていましたが、
機種が問題ということもあるんですね。

アパートの下から上階にいる妻に電話かけてもかからないことや、
かかってすぐ切れるということがあります。

機種が原因だとしたら・・うーん。。

また詳細を教えていただけたらと思います。

書込番号：14793283

[Йё`⊂らω]

何十回も電話は仕事でもプライベートでもしますが、途切れたことはありません。
電話もしやすいし満足しています。

カバーなりシールなりが悪さしてるんでは？
私はカバー等付けていません。

書込番号：14794807

[hananoyama]

通話も結構使ってますが、特に問題はないですね。
個体差だと思います。

基本的にスマートフォンは機体による不良はガラケーより多いです。
ですから、DSも交換してくれるのでしょう。

DSからドコモの上部に話をするということは基本的にありません。
全てFC経営ですので。

書込番号：14794875

[cag001]

故障が多いのはわかりますが、新品が２台立て続けで起きるとは・・・・・・

書込番号：14795171

[Йё`⊂らω]

言っちゃ悪いですが、この口コミが初めてですよ！
私が価格comで通話できないとか、途切れるとかの書込み見たのは。

他の原因があるんじゃないのかな？
例えば基地局とか？

書込番号：14795337

[aotokuchan]

> 故障が多いのはわかりますが、新品が２台立て続けで起きるとは・・・・・・ 

一般的な工業製品ではまず通常はあり得ないでしょうね。
製品の問題であれば、同様なクレームがもっとあるかと思います。
基地局、インストールアプリなど、スレ主さんの固有の問題ではと想像します。

書込番号：14796222　スマートフォンサイトからの書き込み

[らしく]

私の機種は通話は全く途切れません。
素人推測ですが、回線の混みぐあい
とか基地局の問題が原因の
ような気がします。

スレ主さんの書き込みを見ていますと、交渉されている
ドコモショップの信頼性に問題があり、ですね。
それと、きつい言い方ですが、交渉の過程で相手が
不具合と認めているわけですから、スレ主さんは、泣き寝入り
することなくもっと突っ込めるチャンスは多々あったと思いますが・・。
マイクを修理で交換した、と言ってますが、これもまやかしかもしれず、
疑ったほうがよいのでは…。

私のアドバイスは別のドコモショップへ行くことですね。

書込番号：14796437

[cag001]

ありがとうございます、別のDSにも相談してみます。
アプリに関しては確かに影響はあるようです、現在は何もアプリ入れてません・・・・・
基地局も問い合せましたが、以前シャープのスマフォでは何の問題もありませんでした。

書込番号：14796485

[まるりんころりん]

ノートを持っている友人に電話をかけると、同じようにプチプチ切れることがあり、
友人にその旨を伝えていたのですが、他からも同じクレームを受けるようになってきたとのこと。

DSに聞いても、原因がわからず困っていたみたいですが、
友人本人が色々調べてみると、
どうも、xiクロッシーが悪さをしているみたいとのこと。

3Gとxiの切り替えが影響しているのか、
xiをオフにすることによって、
その不具合は無くなったとのことです。

ノートのxiオフの方法は、検索してもらうとわかると思うのですが、
これが、本当に通話の不具合の原因だとしたら、
xi機なのに、オフにしないと通話がまともに出来ないのは、
いただけませんね。

書込番号：14797396

[aki32ttc]

約２ヶ月使用していますが，通話の途切れは感じたことがありません。
地方部なので，Ｘｉはかすってもいません。

スレ主様のＮｏｔｅで途切れが起こる場所が
境界線の当たりであれば
「Ｘｉと３Ｇの切り替えが原因」
という説に信憑性が出てきますね。

そうだったと仮定すると
他の機種でも起こる＝ｄｏｃｏｍｏのシステムの問題
この機種，またはGalaxyシリーズだけ起こるorNoteだけ起こる＝メーカーまたは機種固有

と切り分けていけそうです。

使用場所：ア，Ｘｉ圏内，　イ，圏外，　ウ，境界付近
使用機種：ア，Ｎｏｔｅ　イ，Ｎｏｔｅ以外のＧａｌａｘｙ　ウ，サムソン以外
途切れ：ア，頻発する　　イ，移動中orときどき　　ウ，起こらない

くらいでデータが集まるといいですね。

ちなみに私は
場所＝ア
機種＝ア
途切れ＝ウ
です。

書込番号：14800095

[aki32ttc]

連投失礼します

１コ上の投稿を削除したかったのですが
できないのですね。すいません。<(_ _)>


ググって見ますと
http://bbs.kakaku.com/bbs/K0000302303/SortID=14599149/

など，途切れの問題は他メーカー，他機種でも起こってるんですね。

・３Ｇ固定で改善された
・通話アプリと電波検索アプリが干渉している
等々

まるりんころりんさんのおっしゃってることが
結論のような気がしました。

アプリのバージョンアップで解消されることを期待するしかないかもしれません。

書込番号：14800110

[まるりんころりん]

そうですね。

この不具合、端末の問題なのか、ドコモのシステムの問題なのか、
気になるところですね。

ちなみに、友人いわく、プチプチ途切れるというのは、
ノート側では感じなくて、いたって普通に使えているそうです。

ノートに掛けてきてくれた側でのみ、ノートで話している方の声が途切れるとのことです。
私もそれで気になり、指摘しました。

だから、ノート所有者側は、掛けてきてくれた方に
指摘されなければ、気付かないそうです。

書込番号：14800600

[ごまたろう１２３４]

会社でSC-03DとSC-05Dを併せて300台導入したのですが、
どちらの機種でも同様に音声途切れが発生しています。

電話機なのにここまで通話品質が悪いのにはがっかりです・・・

DSに持っていくことも考えたのですが、まったく問題ない方もいっらっしゃるようなので、
あくまでも個体差なんですかね？

書込番号：14822841

[s14_ask]

ニュースを見てると・・
LTE自体に音声通話は不可能で、結局発信着信の通知を終えたあとは
現状のFOMA（3G）回線のようです。（強制で3G回線に切り替わる）
LTEの音声通話（VoLTE）は来年になりそうです。
（なので、通話実行中はxi foma間を行き来しないようです。）

bluetoothイヤホンを使うとどうなるか・・気になります。
あとは静かな場所（ノイズがない）での通話とバックがうるさい場所での
通話での違いも気になります・・

私の場合は音声契約を持ってないので、正直、正確な情報では無いですが、
少なくともLINEで通話しているとこのスレ同様の事象が起きます。

書込番号：14825663

[cag001]

皆さんいろいろなご意見ありがとうございます。結論ですが

４台目のノートを交換してもらったのですが。やはり同様の症状がでて

結果、機種変更しました・・・・・・・
機種はギャラクシーS�B・・在庫がこれしかなかったので
通話に関しては問題なく使用しています。
ノートはタブレット的な使い方しかないですね。

書込番号：14827698

[ごまたろう１２３４]

無償交換ですか？

書込番号：14831092　スマートフォンサイトからの書き込み

[cag001]

ノートに関しては無償ですよ

S�Bは新規購入です。

書込番号：14832254

[s14_ask]

スレ主さん、既に交換解決済みですみません…

ちょっと確認/検証してみたので、他の方の参考になればということで…失礼します。


このギャラクシーノート以外にiphone4Sを2台用意してLINEで音声やってみました。
（パケット網での通話です。音声回線の検証できずです。すみません。）


夏祭りの騒がしい中、noteにiphone4S　2台をテザリングさせてLINEで通話。。

事前確認：とてもキレイに違和感無く、iphone4S間を通話することが出来ました。
　　　これで無料？！と言うレベルで。。また、iphone4Sにはセカンドマイク
　　（端末上部に小さな穴）により周辺のにぎやかな音も通話を邪魔しないレベルできれいに聞こえました。
　　（検証につかうiphone4Sはドコモパケット網でもLINEで正常に通話できることの事前確認です。）
　　　これにより、iphone4Sはノイズキャンセルというより、周辺環境の音を端末でキャンセルはしないことが
　　　わかります。

結果１：テザリング元のnoteとテザリング中のiphone4Sとで通話。
　　　　iphone4S側の受話は、後ろの音が（全くと言っていいほど）不明で夏祭りと特定できない。
　　　　（noteで）しゃべると（iphone4S側では）しゃべりはじめの音声、途中の音声が途切れることが
　　　　あり会話が成り立たない。（スレの事象）

　　　　note側の受話も、想定していたiphone4Sのセカンドマイク機能が功を奏し、（ドコモのパケット網でも）
　　　　鮮明に聞こえると思ったけど、あまりいけてない。（スレの事象）

　noteをうるさい場所で使用すると、発側音声も着側音声も端末的にあまりよくない様子。。
　ただ、相手側に聞こえる方がこの事象が非常に分かりやすいです。（相手にも自分にも事象でるということ）
　noteのマイクの仕様とその周辺音声制御（ソフト）が怪しいので次の検証へ。。


外のうるさい場所では両方向、自分の求める通話品質要件には満たしていないという結論付け
しかできなかったので、次はちょっとだけ音がする場所ということで
自宅で換気扇の下（これをAポイント）と家の中のリビングの静かな場所（これをBポイント）で、
テザリングはせず宅内無線LAN（300mbps）にiphone4Sとnoteをwifi接続。(元は光100M)


結果２：Aポイント　iphone　　　Bポイント　note
　　　　iphoneがファンの音を広い、noteの受話で相手の環境がわかりました。
　　　　note側も静かな環境では本領発揮！（というか普通）といったところです。
　　　　正常に通話が実現できましたが、不思議なことにnoteでしゃべると聞いている
　　　　音声（ファンの音）が聞こえなくなりました。しゃべっている最中のみです。
　　　　noteでしゃべるのをやめると向こうのファンの音がまた聞こえます。
　　　　（自分がしゃべる最中に自分の聞こえる音声すらもnoteは制御する。。。微妙です。）

　　　　Aポイント　note　　　Bポイント　iphone
　　　　iphone4Sの受話では相手がファンの下に居ることが分かりませんでした。
　　　　ノイズキャンセルしているのか…単純にマイクの指向性の問題か…
　　　　といったところです。
　　　　また、しゃべりはじめなどに違和感があり、微妙な感じです。
　　　　これを考えると、マイクの指向性より、ファンの音を無効化していたものを
　　　　ソフトで除去しながらも音声を通す処理をしているように感じてしまい、
　　　　制御に問題（というか不満の矛先？）ありそうな感じがたまらないです。


私の個人的な結論だと、静かな場所では問題は無い（数年前のガラケーレベル達成※あくまでLINE）ようですが、
うるさい場所では”・・・。”
時代に即しているかはおいといて、静かな場所では会話が成り立つので不具合ではないと感じました。。
やはり、通話はガラケーのように口元にマイクがあるのが理想的なのかなということも感じます。
（noteのマイクは下部の小さな穴。上部はハンズリー用の穴。）

##　ただ、スレ主さんのS�Bは通話に問題無いことを考えるとOSが４になればnoteも解決？！
　　に期待が持てそうですね。。（まあ、音声持ってない使ってないのに長々とすみません。。）
　　事象が出ていない方も居るので、正しい結果を書いているのか怪しいですが”私の場合は”
　　ということで…。

PS：別件ですが、参考に…Bluetoothですが、noteの場合LINEの通話を”音声通話”と認識しませんでしたが、
　　今回用意したiphone4Sは音声通話と認識し、Bluetooth上でしゃべることが出来ました。
　　他社が優秀なのか…iphoneが優秀なのか…

書込番号：14842110

[れいしい]

こんにちは。
GALAXY NOTEを2ヶ月使用しているものです。
わたしもスレ主さんと、全く同じ症状がでています。
あちらの音声は聞こえるのに、こちらの音声が相手には聞こえないという症状です。
頻度はそうとう頻繁で、3回中2回以上です。最初から通じないケースがほぼですが、
5分以上話したところで症状が発生することもあります。
音声が伝わらなくなってもスピーカーにすると通じるようです。
頬や髪でキーを押しているわけでもありません。
UIM交換をするも症状改善せず、泣く泣く初期化&製造元での検査をしたところ、
[症状再現せず]で何の修理もされず返却されました。まさに泣き寝入りです。
ネットで「GALAXY 声が聞こえない」で検索すると、NOTEに限らずSでも、
同様の症状がでているようです。
イヤホンの抜き指しでなおるという書き込みもありましたが、
こちらの通信方式が変わる場所で通話が切れているという書き込みも信憑性がたかいと思います。
わたしも、アンテナ表示が、HとLTEと3G?でころころ変わるようなところに住んでいます。
4回取り替えてもらって、同じ症状が出たならなおさらです。
通話が切れる以外は本当に最高の機種で、まさに愛機です。それだけに本当に残念です。
幸いわたしは電話はあまり使わないので、まだどうにかなりますが、
購入をお考えのかたで通話が多い人は、GALAXYは考えものかもしれません。
そしてメーカーとdocomoの方、いいかげんこの症状に気づいてくださいね。

書込番号：14910582　スマートフォンサイトからの書き込み

[ピカリくん]

既に解決済みですみません。私もギャラクシーノートで通話切断、着用記録 も残らない、発熱で、画面が触れないなど不具合が続き、３ヶ月で三台交換してもらいました。
ギャラクシーS2LTEでも、不具合があり、大変嫌な思いをしました。
コールセンターでは、「docomoショップで、対応してください。」でdocomoショップでは「どうしようもないです。」で、責任の擦り付けあいでした。
もう一度docomo本体のコールセンターに掛け合い、ギャラクシーノートの本体契約の値段のままで、別のネクストシリーズの端末に交換になりました。
ギャラクシーは最悪な機種だと私は感じました。
こんな商品売って欲しくないです。

書込番号：15096456　スマートフォンサイトからの書き込み

[ssk123fmhr]

私もGALAXYノート4 edge購入して12月23日で1ヶ月に成りますが、殆ど同じ症状です　相手の声はこちらには聞こえますが　こちらの音声が雑音　途切れ　まるで言語障害で有るかの事象で通話障害ひどく　相手方に対して非常に迷惑掛け困っております　このようなクレームがドコモに上がって無いとShopや151は言いますが　googl検索で沢山クレーム有る事が解りました。しかし乍故障扱いで簡単に送ってくれとの事ですが　一々フォーマットして送り又初期設定からやり直し　GALAXY-02cも4回交換しそのたびにグループや電話着信音グチャグチャに成り大変迷惑しました。結局事象改善しませんでした。今回は4年経過して居りかなり完成された機種に成って居るのではと期待して購入しましたが　全く何の事は有りません　勿論電波はビンビンの状態で電波塔の前も　市内のどの場所でも同じ事象が起こります。たまに良く繋がることは有りますが　その方が稀です。車のリコールと同じ事が起こっています。

書込番号：18292936　スマートフォンサイトからの書き込み

[ごまたろう１２３４]

ssk123fmhrさん

ここに書くのはスレ違いでは？

書込番号：18293035

[スピードアート]

横レス失礼いたします。

[14822841]からして広範な機種に及んでいますから、現象が同じであればスレ違いとは言えないかと。。。
特に、最初では読み取れない「片道通話」が同じであれば、より共通性があります。

（で、それで強いて言うと、うちのYahoo!BB ADSLでも機器が壊れているのか回線が悪いのか微妙にわからない極めて似た原因不明の症状が最近出ていますが。。。（苦笑）

それらより考察すると、接続が切れている訳では無く、モデュレーション、デモデュレーションの片側で起こっていると考えられます。

どうも大きな使用時間スパンで見ると、購入当初からの様ですが、一通話の中で状況が変化するのか（もしそうであれば、キャリア側再現確認が良好な条件で行っていては再現しない）はイマイチ見えないところがあったりしますので、キャリア側の再現確認に向けては、もう少し条件を絞ってみる必要があると思います。

書込番号：18293152