『画面のことで質問したいのですが、ご回答お願い致します。』のクチコミ掲示板

[レジッタ]

ちょっと前に、この製品を購入したのですが、どうも画面の右端の上から3cmくらいの部分と、下から3cmくらいの部分が、青く変色しているみたいです。インターネットをしたり、他のソフトを立ち上げてる時も、そのようになってるので、画面側の問題だと思うのですが・・・。

この機種はデフォルトで、こうなのでしょうか？それとも、私の機種だけが不良なのでしょうか？

お手数ですが、ご回答を頂けると有難いです。宜しくお願い致します。

書込番号：15096730

[越後犬]

それは不良でしょう。
お早めにユーザーサポートへ。

書込番号：15097222

[パーシモン1ｗ]

購入2週間以内であれば、お店に初期不良交換をお願いしたほうが良いですy
買って1ヶ月ほど経つのであれば、修理へ
デジカメで、症状は記録しておくこと。

書込番号：15097232

[レジッタ]

返信、遅くなってスミマセン。

皆さんご回答ありがとうございます。購入したネットショップでは、一切、初期不良交換には対応しないようなので、なるべく早くレノボのサポセンに連絡しようと思います。最近のパソコンとかは不良も多いみたいなので、初期不良等の対応がいいかどうかも、ネットショップ選びにおいては重要なファクターですね。

レノボのサポセン、繋がりやすいか、対応は良いか等、今から心配です・・・。

書込番号：15101682

[ga555]

サポセンで対応していただいています。
今のところ対応は良いです。

書込番号：15105927

[文宣]

自分も画面の初期不良で修理になりました。
サポセンでは、購入店で交換するように言われましたが、購入店（ネット通販）はメーカーに直接言うようになっていたため、そのことを言うと修理対応になりました。
まだ修理に出したばかりで戻ってきていませんが、そこそこ応対はいい感じでした。
（届いた次の日に連絡したので交換してほしかったのがマイナス）

書込番号：15112069

[文宣]

レノボを買って後悔。
レノボの規定では許容の範囲内とのことで修理対象外とのことだったので、先週、CSに電話したら、中国のレノボと日本のレノボでの修理対応の規定は同じと回答をいただきました。
そこで、中国のレノボのホームページをいろいろ調べたら、2009年の規定で修理対応になると書いてあったみたいなので、そのことを今日電話で指摘して修理対応するようにお願いしました。
そしたら、中国のレノボと日本のレノボでは規定が違うとのことでした。
念押しして、中国ユーザーは修理するが、日本ユーザーは修理しないとのことでいいとの回答でした。
最後に、ネットに載せることを言い、了承もいただき電話をきりました。
日本ユーザーをバカにしたレノボで次は買いたくありません（まだ怒りが収まらない）。

書込番号：15194342

[ga555]

きっとトラブルの内容に寄って対応違うのかもしれません。私の場合にはDVDドライブが認識できないのが明らかだったので、ケーブルを交換してすぐに修理対応(無償)してもらいました。この問題の場合には対応してもらえないと腹立たしく思うかもしれませんね。中国国内だけでなく、日本も含めて同じサポート体制をしてもらえないのはちょっと問題ありますね。

書込番号：15197157

[takamaro228]

この商品を国産メーカーと同様なクオリティーレベルを求めて購入する方が間違ってると思います。
このスペックで安価（私はキャンペーン分も考慮すると￥62000で購入しました）に購入出来るのですから品質は求めず購入された方がいいと思います。
もちろん作動不良的な不具合は時間は掛かりますがちゃんと対応して帰ってきます（私の場合はDVDドライブが作動せず約4週間完治）。ですが明暗点の有無や安価なタッチパネルの独特の反応の悪さや彩度の低さ、液晶の微かな色にじみなどは無償対象外です、この辺りは気にしなければ問題無く普通に使えます。
品質・ワランティーレベルを求めるのであればお勧め出来ませんが、液晶付i7が6万少しで手に入るのであれば選択に有りかと思われます。

書込番号：15214126

[文宣]

国産メーカーレベルの対応ではなく、中国メーカーなので、中国人と同様のサービスを求めたつもりです。応対した人は中国と同様の基準だが保証対象外といいましたが、レノボの中国語で表記されている基準を調べ、保証対象になってることを私が告げると、日中の保証基準が違うと言い出し、不誠実でした。また、別の会社でも当社と同様の基準になっていると言われたが、私がS社は保証対象になっているというと別の会社の基準と当社は別ですと言い出す始末でした。
現在は、修理代出すから修理するように依頼してます。

PS　保証対象外で一旦戻ってきた時、本体と液晶が分離され電源が入らず、土台にも擦り傷が
あり、すぐにレノボに返送になりました。こちらは無償修理になっています。

書込番号：15223178

[文宣]

ルの上にゴミがあります

約２ヶ月経ってようやくパソコンが戻ってきました。
しかし、別の問題が。
前面のプラスチック判と液晶の間に小さいですが白いクズ（1mm）が挟まってました。
先ほど（木曜日）電話連絡をしてまた修理に出すことになりましたが、引き取りに来るのが来週の火曜日。それから修理に10日ほどかかるとのこと。

返却前に万全のチェックをしてしましたとのことでしたが、自分が梱包から開封して一目で気づいたくらいなのに（液晶が黒いから白は目立つ）、クレーマーと思われてなおざりな対応になってるのかもしれません。

それとも、白いクズが挟まっていてクレームを出すのは細かすぎるのでしょうか？
画像ファイル　「ル」の上です。

書込番号：15375565