『不具合』のクチコミ掲示板

[ＴＡＫＡゴジラ]

馬鹿なもんで、こちらを参考にしていからバージョンアップすればよかったのですが、確認もしないでバージョンアップしてしまった為、ただ今、不具合に悩まされています。
症状は、再起動後一度は普通に立ち上がるのですが、その後暫くすると壁紙だけになってひたすらスクロールをしていて止まりません。下の方にあるアイコンも使えません。家のマークが出るところ
出来る操作は、電源を切るボタンしか効きません。

どうしたらいいでしょうか？教えて下さい

当方、スマートフォンは相当の素人で知識は全くありません。

書込番号：16427229

[ronjin]

そういう症状は初めてかもしれません。
ドコモショップに直行するしかないでしょうか。

書込番号：16427685

[あはまら]

もう少し様子を見たほうがいいんですかねぇ？

書込番号：16428137　スマートフォンサイトからの書き込み

[ＴＡＫＡゴジラ]

今朝は、まだその症状か出てませんが、また、起きたらドコモの行きます。
今朝気づいたのですが、バージョンアップ前にカメラで撮った画像だけが全部なくなってました。
何処に行ったのだろう？解るかたいますか？

書込番号：16428228

[スピードアート]

> バージョンアップ前にカメラで撮った画像だけが全部なくなってました。

ESファイルエクスプローラ等のファイル操作ソフトで確認するとして、普通は、内部なら
（/mnt）/sdcard/DCIM/100SHARP/
microSDなら
（/mnt）/sdcard/external_sd/DCIM/100SHARP/
あたりにいます。
（/mntはファイル操作ソフト等でsdcardフォルダを選択すると出ることがある）

カメラ画像の保存先設定の関係でおかしくなってしまったとか？

いずれにしても、おかしな状態であれば、至急各種バックアップを取ってショップへ行かれた方がよろしいかと思います。

書込番号：16428624

[mochi888]

私も詳しい訳ではないので、参考にならないかもしれないですが、

他スレの「SDカードが予期せず取り外されました」等のエラーは出ていないでしょうか？
私はそのSDカードのエラーが出たので、何度か再起動をしていると
数回、エラーメッセージの後に同じような症状（待受画面が延々と点滅？
待受→黒い画面→待受のように点いたり消えたりする感じだったと思います)で、
やはり電源ボタンで再起動等の操作しかできないことがありましたが、
SDカードを取り換えてからは全く起こらなくなりました。
元のSDカードはアダプタでPCから見てみると画像がほとんどが開けなくなっていました。
画像が見られないのも、その辺りが関係している可能性があるかも？

私の場合はSDカード以外は問題がなかったので良かったですが、
ほかの方が言われているようにバックアップ後ドコモショップへ行かれるのがよさそうですよね。

書込番号：16428982

[ＴＡＫＡゴジラ]

mochi888さん、ありがとうございます

先程、ドコモサービスに電話をして色々やってみましたが、結論はＳＤカードが破損してしまったようです。
ＰＣで、取り出せる画像を抜き出して下さいだそうです。

なんか、アップグレードでＳＤカードが破損するみたいですね。
子供の画像が消えてしまって最悪です・・・

質問当初の画面スクロールは今の所起きていないので解決したのかな？

はぁ〜画像ショックです・・・

書込番号：16429168

[スピードアート]

ＴＡＫＡゴジラさん

> ＰＣで、取り出せる画像を抜き出して下さい

とのことで念のためですが、ハード的な破損ですか？ソフト的な破損ですか？
ソフト的な破損でパソコンで認識できるとかなら、ファイル復旧ソフトである程度ファイルを引き出せる場合も有りますよ。

書込番号：16429728

[ＴＡＫＡゴジラ]

スピードアートさん、ありがとうございます。

ハードなのかソフトなのかは、この手の事は、ごめんなさい全く分かりません。ただ、ドコモサービスでの電話対応してくれた人は、ＳＤカードがダメになって来てますって言ってました。今はまだ見れる画像も今に見れなくなりますよって言われました。
アップグレードするとＳＤカードは壊れるの？って聞いたらそんな事例は上がってません。って言われたからＳＤカードの寿命？？
一番最初からついてきた、２ＧのＳＤカードを使ってたのですが、ダメだったのかな？

友達のパソコンの詳しい人に一度見て貰おうと思います。

書込番号：16431245

[ジュペッタ]

最近docomoショップで店員に聞いた話ですが、
最初から付属しているSDカードには質の悪いものが多いそうで、
できれば使う前に有名メーカー品に買い換えたほうがいいと言われました。
最初から付属していたSDカードに問題があった可能性が高そうですね。

書込番号：16436289