突然画面が真っ暗に

Question

母が所有してるテレビなんですが、今日突然画面がゆっくり真っ暗になって、それ以来全く画面が映らなくなってしまいました。音声は出てるみたいなのですが、これは故障でしょうか？
以前に電源が付いたり消えたり？した時は故障では無かったので、今回もそうなのかな？と思ってましたがいまだに直らないです…
同じような現象になった方いらっしゃいますか？
サポセンも全然繋がらなくて困ってます…

クチコミハンター · Answer

めみたんさんこんばんは。＞今日突然画面がゆっくり真っ暗になって、それ以来全く画面が映らなくなってしまいました。テレビ等で不具合が発生した場合、ユーザーが対処出来る事は限られますネ。先ずは、テレビのメイン電源(本体側の電源ボタン)を切り、コンセントプラグを抜いて5分～10分程放置後、コンセントプラグを入れてメイン電源ボタンをONにして起動させて下さい。此で復旧するかどうかですが、起動後にメニュー画面も何も出ない状態で有れば、バックライト故障の可能性が高いと思われます。(此の場合は、メーカー修理対応に成ると思います)

名無しの甚兵衛 · Answer

この製品を持っている訳ではありませんが．．．m(_ _)m>今日突然画面がゆっくり真っ暗になって、それ以来全く画面が映らなくなってしまいました。>音声は出てるみたいなのですが、これは故障でしょうか？「音声の出ないテレビ」が「正常」と思えるのでしょうか？>以前に電源が付いたり消えたり？した時は故障では無かったので、>今回もそうなのかな？と思ってましたがいまだに直らないです…これも「電源がユーザーの意図に関係無く動作する」事が「正常」と思えたって事でしょうか？　＜なぜ「故障では無かった」と思えたのでしょうか？　　ペットや幼児がリモコンを勝手に操作していたとか？(^_^;書き込まれた内容だけで判断すると、どちらも「故障」となる症状と思われますが、「テレビのリセット」で改善できる可能性は有ると思いますm(_ _)m　＜以前はその方法で改善出来たとか？もし「テレビのリセット」で改善できないとなると、「故障」としては深刻なので、販売店に相談して、メーカーの修理などを依頼する必要が有ると思いますm(_ _)m　＜「量販店での購入」なら「購入店」に連絡。　　「通販での購入」なら「メーカー」に直接連絡。　　「長期延長保証」に入っている場合は、「保険会社」へ連絡。　※契約書に記載があるはず。操作編の１１４ページを参照してみて下さいm(_ _)m　＜取扱説明書が無くなっているなら、　　http://www.toshiba-living.jp/rev.php?no=83296&sid=1　　からPDFファイルをダウンロードして読んで下さいm(_ _)m

Cathedral and Bazaar · Answer

これは、故障だと思います。購入店の方に相談してみても良いと思いのかなと思います。また、東芝さんのサポート電話に&#32363;がらないとのことでしたら、メール問合せをされても良いかと思います。私も別件ですが、メールで東芝サポート担当さんとのやり取り中です。

suica ペンギン · Answer

拝見しました＞めみたんさん既に他の方が書いてますが別の解決方法としては電源を長押しして、再起動かけて見てくださいシステムが初期化され起動される場合があります又ソフトウェアの不具合も考えられるので対策案がある場合は更新か待つしか詳しくはメーカでつながりにくいのはどのメーカーでもあり待ち中に自動的に切ってしまうメーカーもあるようですがフリーダイヤルで待てるようなら根気よくまつかホームページから問い合わせ他方が無難かと延長保証に加入されてないようでしたら費用が高額になる場合もあるので費用おさえたい時はヤマダ電機のthe安心を使う方法もありますそれでは

MondialⅡ · Answer

＞ヤマダ電機のthe安心を使う方法もあります

ヤマダ電機で買った商品なら入会後１ヶ月待たないと適用されません。
ヤマダ電機以外で買った商品なら入会後１年待たなければ適用されません。ヤマダ電機

助け舟 · Answer

＞めみたんさん突然のことで驚かれたと思います。新たに製品を購入されるとのことで、次はいい製品にめぐり合えるといいですね。今後同様のトラブルで困る方が出てくるかも知れませんので私はテレビの修理経験がありますので、私なりにこちらの製品について調べてみました。海外では一部仕様を変えて47WL968などの名称で販売されています。メーカーの方は、バックライトが点いていて、映像を映し出す部分の故障とおっしゃられていますので、おそらくそれはタイミングコントロール基板のことだと思います。よくある話なのですが、こちらの基板は液晶パネルユニットとセットでパネル製造メーカー（LG、サムスンなど）から輸入しているので単体での販売はしてないみたいなんですよね。ですので、おそらくサービスマンの方も液晶パネル丸ごとの交換としか答えられなかったのだと思います。47WL968のタイミングコントロール基板は、LG電子の6870C-0402Cです。aliexpressやebayでは、20ドルから50ドルの間で販売しています。こちらは、日本からも購入可能です。パナソニックもLGからIPSパネルを仕入れていますので、ビエラでも採用されているようですね。テレビの裏のカバーをはずして見ないと確定はしないのですが同デザインの47Z7もLGのIPSパネルですので、おそらくこちら基板が採用されています。中央上部から下部の銀色にシールドに守られている基板がタイミングコントロール基板でねじを数本はずすと簡単に交換できるようになっています。知識がある方は、格安で修理できる可能性がありますので、挑戦してみる価値はあると思います。私の経験では、同様の症状はメイン基板の故障だったことがありますのでこちらに該当する場合は、ちょっと高めの金額になるかもしれません。

パンプキン チキン · Answer

実店舗なら購入履歴を辿って確認が出来るんじゃないでしょうか？。例えば、ケーズデンキなら安心パスポートだったかな？。

ばななうWILD☆ · Answer

めみたんさんさんお邪魔しますうちも２年前の夏に購入した４７Z7が１１月２日朝に画面が映らなくなりました５年保証に入っていたのでヤマダに電話「至急」とさっき（１１月４日）東芝が来てその場でパネルを新品に交換普通になりました焦りますよね。東芝のLEDの２年目くらいは結構あるみたいですよまた２年先か・・・こわわ。

しゃるるる09 · Answer

＞助け舟さんありがとうございますとりあえず　Ｔ－ＣＯＭ　イギリスから取り寄せてみました交換してみます＾＾

いわしあたま · Answer

うちも同じ症状で画面になにもでないラジオ状態になりました。サポセンの電話はつながらず、WEBで問い合わせたら「本機に関して、特定トラブルが発生している告知はなく、通常修理対応となります。」と言われました。このスレとかYAHOOとかでもたくさん報告が上がっているのに…うちにある別の15年前の東芝のTVは、まだ正常に動いていますが東芝も某タイマー搭載になったということでしょうか。やれやれ。修理は高額になるみたいで諦めます。

内容・タイトル	返信数	最終投稿日時
新しいTV	9	2024/05/09 10:10:46
横線が	4	2023/06/10 20:02:49
通常録画用HDD	7	2023/01/29 23:12:34
電源ON/OFFを繰り返すと映りますが。。	8	2025/06/10 6:46:15
メイン基盤とハードディスクは一緒に壊れますか？	5	2022/05/28 21:17:08
TVのせい？ネットワークのせい？教えてください。	7	2022/01/22 9:11:51
液晶がカラフルに縦帯教えて下さい。	6	2021/11/24 3:46:50
ある日突然リモコンが反応しなくなった	8	2021/10/05 13:29:49
LEDバックライト消える	10	2025/09/06 19:27:48
液晶不良はTCON交換で...？	5	2021/08/17 18:00:30

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