『初期不良』のクチコミ掲示板

[Jasper2000]

年末に購入予約し、受取1月4日開封したのが、1/11日となりました。
ドキドキで開封し、見始めたところ中央左よりに丸く点灯してるものが二つあるのに
気がつきました。
小さいのでしたら気にならないのですが、以外と大きい。
台湾のメーカーなので、対応してくれないかなと思いながらメーカーに電話し内容説明しました。

メーカーから、暫くすると折り返し電話があり、初期不良のようなので、新品に交換しますとのことでした。
非常に対応が早く、気持ちよい対応でしたので、安心しました。

場合によっては、日本メーカーより良い対応と考えます。
せっかく良い商品をだしてますので、今後期待します。

良いプロジェクターなので、映画沢山みようと思います。

書込番号：15621352　スマートフォンサイトからの書き込み

[ビンボー怒りの脱出]

Jasper2000さん　新品交換で良かったですね。

エイサーは外国メーカーの中ではサポートはまともな方だと思います。
対応が中々丁寧で親切ですしね。
不景気とコスト削減の煽りか確かに日本メーカーの中にはサポートの対応が悪化している
メーカーもありますが､やはり全般的にはまだまだ日本のサポートの方がいいと思います。

まあ外国メーカーもコストを削るだけ削って信じられないような低価格を実現している
わけですからサポートの方までお金をかけれないのは致し方ない事なんでしょう。
それを思えばエイサーは良心的だと思いますね。

書込番号：15621409

[Jasper2000]

ビンボー怒りの脱出さん、

書き込み、ありがとうございます。

確かに、電話応対は、非常に良くかなり教育されてる印象でした。
日本メーカー全く引けをとらないところです。
この対応でしたら、このメーカーの商品また買おうと思います。

こんなてんこ盛りの仕様で、この破格値は、あっぱれです。

書込番号：15624048　スマートフォンサイトからの書き込み

[ビンボー怒りの脱出]

Jasper2000さん
>この対応でしたら、このメーカーの商品また買おうと思います。
そうですね。私も外国メーカーのプロジェクターならエイサーを指名買いしようかと
思います。魅力的な製品を次々出してくれてますしね。

ただちょっと残念なのは修理に出す場合､送料の片道分は取られると言うことです。
私の場合家電店で買ったので送料は取られませんでしたが、この間修理に出した
三菱は出張修理で家まで取りに来てくれました。

まあこのあたりに日本とのサポートの差は感じますがエイサーの場合､値段が格安です
から､そのことを考慮に入れても十分すぎるサポートでしょうね。

書込番号：15624312

[我書き込む、ゆえに我。。。]

Jasper2000さん：

症状は下記のDLPチップの故障と同じでしょうか。
教えてください。
http://bbs.kakaku.com/bbs/K0000449204/SortID=15599526/

書込番号：15631399

[我書き込む、ゆえに我。。。]

私も同社製品で似た様な症状に会いました。
http://bbs.kakaku.com/bbs/K0000449204/SortID=15599526/
面倒くさがって、我慢して使いましたが、現在急激に常時点灯が増えて（点灯600時間の時点40個前後）、使えなくなっています。
保証期間内に修理に出せばと激しく後悔しています。

書込番号：15631429

[Jasper2000]

見て頂きありがとうございます。
恐らく、内容同じです。

私も、一度は面倒で我慢しようかと思いましたが、やはり気になり
メーカーに連絡しました。
パソコンなどで、よく二つ位の常時点灯なドット抜けは、対象外と聞いたことあり、
駄目もとで、メーカーに連絡したのが、正直なところです。
結果、交換て電話し正解でした。

ただ、気になりますね。
この症状が多いとなると、今後の利用に不安が残ります。
まだ、交換商品届きませんが。

書込番号：15632575　スマートフォンサイトからの書き込み