『購入時から室内機 下部と風向の羽下部分浮き』のクチコミ掲示板

[dainao]

８月１５日頃、ネット販売にて購入しました。
取り付け先は、嫁の実家です。私は以前、エアコンの工事業者をおこなってました。
８月１８日に商品が届きました。嫁のお父さん、お母さんも、待ちにまったエアコンです。
ところが、室内機開梱をしたところ・・エアコン室内機下部のプラスティク部分が目で見てわかるぐらい変形してました。梱包ダンボールには凹みはありませんでしたが・・・

嫁のお父さん、お母さんに事情を説明した所、私に気を使っか？猛暑に耐え切らなくか？わからないですけど、渋々支障がないなら、取り付けお願いと言うことでしたので取り付けしました。
いざ試運転です。羽が開いたときに、羽の下部部分も室内機の変形で浮いてました。
正直、家は涼しくはなったのですが・・・私には下から見る変形が、どうしても腑に落ちなく投稿させていただきました。
そういった変形は自分でも、ある程度戻ったりするものですか・？？
ながながと申し訳ありません

書込番号：16488124

[ＭｉＥＶ]

本当なら、設置前に、販売店を通して、メーカーに問い合わせるべきだったと、思います。
設置後だと、設置中の破損だと言われたら、言い返せないでしょうから。
開封時の動画を、残しておくとか。
一応、販売店に相談されたらどうですか。

書込番号：16488135

[アリア社長]

こういった場合の対処方法は二つあります。

１．販売店に初期不良であることを申告し、新品と交換する。
２．販売店さん経由でメーカに初期不良にて、変形している部品を新品と交換修理する。

いずれにしても、まだ暑い時期なので現在使用できるのであれば、冷房シーズンが終わって暖房にシーズンになる前に、対応してもらえるように交渉したほうがよいのではないでしょうか。
夏場の一番エアコンを使用したい時期に商品の交換や、部品の交換に訪問されても迷惑です。
それに、相手方だって多忙な時期ですので、ここは大人の対応という線で折り合いをつけたほうが、双方にとって
より良い結果になるのではないでしょうか。
それと、重要な点は、今回の顛末を保証書に記入しておいてもらうことです。記録を残すことによって、後々、何か故障があっても「実は新品購入時にこんなことがあって迷惑している、またですか？」という応対をすれば、まあ販社さんやメーカさんも負い目があるので、なにかしら融通してもらえる可能性が高くなります。販売店さんも、メーカさんもお客様を大事にするのが建前なので・・・・。

書込番号：16489803