『ネットワークが切れたり繋がったり』のクチコミ掲示板

[五月雨饅頭]

先日このモデルを買ったのですが、買ったその日からネットワークの接続が不定期に切れては
すぐ繋がるを繰り返します。
アダプター設定の変更画面で「ケーブルが繋がってません」と表示されては繋がり直す状態です。
もう一台持っているノートパソコンの方は普通に接続が途切れることなく繋がるのにです。
サポートに連絡して出来ることは思いつく限りしましたが一向に解決しません。
・やったこと
　LANケーブルの交換
　ルータの交換
　本体の交換
　セキュリティソフトの無効化
　ネットワークアダプタのデバイスの更新・入れ直し
　電源オプション変更

こうなるともう何が原因かわかりません。
助けてもらえないでしょうか。

書込番号：17118366

[kokonoe_h]

うむ、全く分からないですね。

気休めにBIOSでも更新してみますか？

Realtek PCIe FE Family Controller Series Driversなので、チップメーカーの最新のドライバを入れて見るとか・・・

ドライバダウンロード
http://h10025.www1.hp.com/ewfrf/wc/softwareCategory?os=4132&lc=ja&cc=jp&dlc=ja&sw_lang=&product=5425755#N542

Realtek ドライバダウンロード
http://www.realtek.com.tw/downloads/downloadsView.aspx?Langid=1&PNid=14&PFid=7&Level=5&Conn=4&DownTypeID=3&GetDown=false

書込番号：17121834

[五月雨饅頭]

返信ありがとうございます。
試しましたが直りませんでした。
さらにその後windows8.1に移行出来るというのでやってみたけどダメ。
接続をブリッジモードにしてもダメ。
もう出来るものなら似たような他の機種に交換してもらいたい・・・

書込番号：17122092

[五月雨饅頭]

解決しました。
サポートとの話し合いで、このパソコンのオンボードネットワークコネクションは
100Mbpsまでしか対応できず、現在使っている光回線の通信を受け止めきれないと
いうことで、USB接続の1000MBPS対応有線LANを増設することで接続が切れなくなりました。
まさか回線の速さが仇になることがあるとは。

書込番号：17123444

[kokonoe_h]

ちょっと待ったあ〜
全然解決ではないので・・・
サポートが1Gbpsの光回線でPCが100Mbpsだと動作しないとの事ですが、そんな事はないので何かの不具合かと思われます。

お使いのルータのLANポートの通信設定の方で、接続されているポートだけを100Mbpsに設定すれば問題ないです。
NTTの光レンタルルータでも設定が出来ますので、一度試してみては？

書込番号：17123484

[五月雨饅頭]

返信ありがとうございます。
言われた通りルータの通信設定で「100MBPS　全二重」に設定したら切れなくなりました。
しかも回線速度測定したら増設したUSBのLANと速度変わらなかった・・・
もう今更ですが、一応サポートの人に報告しようと思います。

書込番号：17126125