『故障発生』のクチコミ掲示板

[明神あきら]

本日、Z701が入院しました。買ってから2年半ほどです。

事象：エンジンを掛けた直後は少しの間(10秒ほど)だけ操作が出来るが、その後は一切の操作を受け付けず。
予測：他の機種や同機種でも出ているスイッチ不良？

量販店の延長保証に入っていたため余計な出費は無さそうなのですが、新製品でも故障を引くことがあまりないためちょっとビックリしました。しかし、この症状はソフトウェア障害と勘違いしそうです。

あと、ケンウッドのサポートについて。正直、話し相手ってだけです。症状を話して、過去事例や他機種でのにた事例が無いか聞いたのですが、判らないので量販店と話をして送ってくださいしか言わない。ネットで確認できるだけでも結構事例数の多いのに。
PCやその周辺機器関連で結構な数のサポートと話をしてきましたが、下から数えた方が早いくらい下手サポートでした。（人によるかも？）

書込番号：21560812

[ちっちうえ〜]

自分も同機種の地図更新についてつい最近電話しましたが、最悪の対応でした。
やる気の無い「はぁー」って返事ばかりで、
「やる気が無いなら違う人間に代われ」って言いたくなりましたよ！こいでさん
以前は良い対応の人ばかりだったので落差に驚きました。

書込番号：21562499

[EVIMAN]

スレ主様

私も全く同じ故障です。
タッチパネルも押しボタンの操作も全くできず。購入してから三年半です。

一年前には音が全く出なくなってしまったため、修理に出したらICチップの焼き切れが原因で一万数千円の出費でした。
一年前に修理だしたのに今度は別の故障でがっかりです。

本件、サポートセンターに問い合わせましたが、購入後一年経った物はすべて有料修理ですの一点張りでらちがあきませんでした。
私以外にも同様の故障があるため、どう考えても製品の品質が原因とおもいますが、、、


なので、品質の低いケンウッド製品は二度と購入しないと決めました。

書込番号：21862284